Últimas reclamaciones

Queja formal sobre eDreams - Incumplimiento en el reembolso y falta de profesionalismo Estimados, Por la presente queremos expresar nuestra insatisfacción y descontento respecto al trato y la resolución recibida por parte de la empresa eDreams en relación con un problema de reserva. Después de haber contactado durante más de un mes con su equipo, finalmente recibimos una confirmación por correo electrónico indicando que el reembolso sería realizado. Sin embargo, hasta la fecha de hoy dicho reembolso no ha sido completado. Además, deseamos destacar que la comunicación ha sido confusa y poco profesional, lo que ha generado desconfianza hacia sus procesos y la fiabilidad de las respuestas proporcionadas. Consideramos que el servicio al cliente ha sido deficiente, y el manejo del caso ha estado muy lejos de los estándares esperados para una empresa de su tamaño y prestigio. Solicitamos de manera inmediata una aclaración y la resolución definitiva de nuestro caso, incluyendo el reembolso pendiente. Asimismo, pedimos que se tomen medidas internas para mejorar el funcionamiento de su call center y la transparencia en la atención a los clientes. Ademas pudieramos pedir un remebolso sobre la molesta de estae bloqueados en un pais estranjero los dias de hotel y diestas ademas del reembolso total del paquete Quedamos a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que me han hecho un cargo a mi tarjeta de 69,99€. He hablado con vuestros compañeros y en los correos que tengo activos en Edreams no me aparece que esté dada de alta en el plan PRIME. Les dejo mis correos para que lo puedan comprobar: - andreacb200.acb@gmail.com - uo269705@uniovi.es - ahinaracb@hotmail.com SOLICITO un reembolso inmediato de esos 69,99€ ya que no estoy disfrutando de ningún beneficio de este plan PRIME y es un pago fraudulento.  Sin otro particular, atentamente. Andrea Cardín Berros.

Hola, realice la compra de un vuelo de trabajo el 18 de Noviembre y llevo desde entonces tratando de reclamar la factura por vía telefónica, email y desde su app. Telefónicamente he realizado tres llamadas de más de 30 minutos cada una, sin siquiera pasarme con un operador. Vía mail (serviciocliente@edreams.com) me devuelve los email como si no se pudiesen entregar. En la app me dice que esta en proceso pero van cambiando las fechas y me dicen que se entregara en los tres siguientes dias hábiles, siendo falso. Ya no sé que más hacer, desde el departamento financiero de mi empresa me reclaman la factura y veo después de tanto reclamar que es una practica habitual de esta empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un importe de 89.99e y yo no echo ninguna operación com vostros SOLICITO devolución de mi dinero.

Asunto: Reclamación sobre problema con la reserva y el proceso de check-in Estimados señores de Wingo, Mi nombre es Jhonny Salazar Chuquillanqui con pasaporte español : PAK882083, y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación urgente relacionada con la reserva de un vuelo que realicé a través de la plataforma eDreams. A continuación, detallo los datos relevantes de la reserva: • Número de reserva: 75TK8L • Fecha de vuelo: 17 de diciembre de 2024 • Origen y destino: Bogotá – La Habana • Monto pagado: 116 EUR (confirmado por la plataforma eDreams) • Factura adjunta: [Adjuntar factura] El 17 de diciembre de 2024, tengo programado un vuelo con la aerolínea Wingo, cuya reserva fue confirmada por eDreams, plataforma que me permitió realizar el pago correspondiente. Sin embargo, al intentar hacer el check-in a través de la aplicación de Wingo, me aparece el mensaje de que la reserva ha sido cancelada, lo cual es un error, ya que tanto eDreams como la plataforma Skyscanner (a través de la cual realicé la compra) confirman que mi reserva está activa y pagada. Adjunto copias de las comunicaciones y documentos de respaldo que demuestran que la transacción fue realizada correctamente y que, según las plataformas intermedias, no debería haber ningún problema con mi vuelo. A pesar de esto, Wingo no reconoce la reserva en su sistema. Por este motivo, exijo una resolución inmediata de la situación. La opción que me parece más adecuada es: 1. Permitir el check-in de mi vuelo de manera urgente, o 2. Reembolsar el dinero pagado (116 EUR) en caso de que no se pueda resolver la situación y no pueda viajar como estaba previsto. Si no se me da una solución adecuada en las próximas 24 horas, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor, ya que considero que esta situación podría constituir una vulneración de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente, Jhonny Salazar Chuquillanqui España:+34 634659843 Colombia: +57 3046063685 Jhonnysalazarchuquillanqui31@gmail.com Jhonnysalazarchuquillanqui30@gmail.com [Adjuntar documentos: factura, confirmaciones de pago, copia de la reserva]

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sorprendentemente me han cobrado un total de 89,99€, según dicen de la membresia prime. El caso es, que una amiga compró unos vuelos desde su cuenta, utilizando la PRUEBA GRATUITA, pero pagó con mi tarjeta. Y hoy para mi sorpresa me encuentro que me ha cobrado 90€. Me he puesto en contacto con atención al cliente y dice que me ha cobrado ese importe ya que yo ya gasté mi prueba gratuita. El caso es que a mi amiga en ningún momento se le avisó que su prueba gratuita no valía y que se me iba a cobrar tal importe. Por lo que SOLICITO y EXIJO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 89,99€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero dar de baja mi Prime. SOLICITO la baja desde el mismo dia 12/12/2024 He intentado cambiar la contraseña para entrar en el ordenador y la que me enviais me dice que hay un error y no me deja cambiar, con lo cual no puedo entrar al ordenador a darme de baja. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Realice 2 reservas en Edreams de avión. En ambos casos la aerolínea m dijo k debía cancelar en Edreams el día 21-12 pk había habido un error. En la 1 cancelación de 890€ Edreams me explicó k hacían un reembolso de 719€ ,que aún no han realizado. En la segunda cancelación de 1538 € me dijeron que hacían reembolso de 59€,k no han realizado aún ,y k tampoco entiendo pk en la cancelación 1 era el importe total menos un 20%. Ruego k intervengan para k devuelvan al menos lo k se han cromorometido en reembolsar (719€+59€) y si consideran ustedes se puede realizar un reembolso mayor tb. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cobrasteis 89€ de EDreams prime ( cuando en teoría era una prueba gratuita ) según vosotros, ya la había usado. Pero es más, solicito el reembolso porque no cumplís lo que prometéis. En teoría, sale los hoteles más baratos. Y tras analizar con la competencia sale el vuestro incluso más caro siendo prime que la tarifa normal de las otras empresas. Adjunto las capturas Y la captura del cobro. Mi correo asociado a la cuenta es: juuan96@gmail.com Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Solicitud de devolución de 89€ y eliminación de datos Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes porque me han descontado de la cuenta de un amigo 89€ en concepto de renovación de un servicio Prime que jamás he contratado con ustedes. Además, utilizaron los datos de la tarjeta de mi amigo, que únicamente se utilizó para pagar un viaje en su plataforma, ya que nunca he asociado esa tarjeta a ninguna suscripción. Quiero destacar que estuve recibiendo emails durante más de una semana en los que me avisaban de que mi suscripción se acabaría y se cancelaría si no proporcionaba una tarjeta. Sin embargo, nunca contraté este servicio. Intenté llamarles en ese momento porque no entendía de qué me hablaban, pero nadie respondió. Y, a pesar de ello, realizaron el cobro de manera inesperada. Llevo dos días intentando contactar con ustedes para cancelar esta suscripción y exigir la devolución del dinero, pero no responden. Solicito de forma inmediata la devolución de los 89€ y que eliminen todos mis datos de su base de datos. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,