Últimas reclamaciones

Hola, soy clienta del banco Unicaja y tengo la cuenta joven (no me cobran comisión hasta los 28 años).Proximamente será mi cumpleaños (28 años) y ya sí me empezarán a cobrar comisión. Por lo tanto quiero cerrar mi cuenta.El problema es que vivo en Tenerife y me piden que vaya presencialmente debido a las circunstancias de cuarentena, obviamente, no puedo hacerlo.Me he puesto en contacto con la entidad y no me dan solución, que tengo que ir presencialmente. Por ello, debido a las circunstancias excepcionales actuales, deberían darme una solución alternativa.

Buenas mi reclamación es la siguiente: hoy miércoles 4 de marzo he acudido a la oficina central de Unicaja en Jerez de la Frontera, situada en la c/ Larga, sobre las 11.00 am, con la intención de solicitar una nueva tarjeta de crédito, pues perdí la que tenía y retirar dinero en ventanilla, pues evidentemente sin tarjeta no podía realizar el reembolso en el cajero. Pasados al menos 40 minutos de hacer cola llega mi turno y solicito en ventanilla una nueva tarjeta y 100€ en efectivo, algo que NO suelo hacer pues SIEMPRE OPERO EN CAJERO pero como ya he comentado en esta ocasión no tenía tarjeta. La solicitud de renovación de tarjeta se me hace sin problema pero y aquí viene la zancadilla el señor de la ventanilla me informa de que no me puede proporcionar el dinero pues hay un nuevo horario, desde hace unos días, y sólo hasta las 11.30 pm reembolsan en ventanilla, o sea que no me puede dar mi dinero que solamente puedo acceder a él mediante el cajero, algo que evidentemente no puedo hacer pues no tengo tarjeta. Insisto, digo que no tendría ningún problema en hacerlo si tuviera tarjeta pero que no tengo y que necesito dinero, entre otras cosas no vivo en la ciudad que trabajo (donde está Unicaja) y necesito echar gasolina y hacer las típicas compras... pero me dice que no que no es posible que la caja ya está cerrada, desde las 11.30 am (mientras estaba en la cola pasó esa hora). Insisto, vuelvo a decir que necesito MI dinero que soy cliente desde hace mas de 10 años con mi nómina domiciliada allí que hagan una excepción ya que no uso el cajero no por voluntad sino por necesidad y que necesito mi dinero, en mi cuenta tengo de sobra en ningún caso es un adelanto o algo por el estilo y que me creará un grave perjuicio ya que la opción de esperar al día siguiente me crea un grave trastorno (no vivo aquí y debo pagar el ORA por aparcar, echar gasolina y hacer la compra del día...) sin embargo me vuelven a negar el dinero. Pido hablar con el director y me dicen que no está, harto ya de la situación solicito cerrar mi cuenta y que me den todo mi dinero, pero me dice el señor ventanilla que tampoco puedo o sea que me dejan colgado, sin dinero, insisto que eso no puede ser, que necesito mi dinero. Después de esperar cerca de una hora mas consigo hablar con la señora interventora a la cuál le cuento la situación pero me da la misma respuesta, que a partir de las 11.30 am ya no se atiende en ventanilla ese tipo de operación. Resumiendo me tengo que ir del Banco sin MI dinero después de más de 2 horas con el perjuicio que conlleva ya que salí con permiso en horario laboral consumiendo tiempo de mis vacaciones y por supuesto teniendo que pedir dinero a otra persona con el perjuicio moral que ello conlleva. UNICAJA EN NINGÚN MOMENTO ME HA INFORMADO ni por email ni por sms ni por ningún otro tipo de medio sobre este cambio de horario y eso que suele mandar sms cada x tiempo para hacer publicidad sobre sus créditos. Unicaja COBRA por mantenimiento de cuenta aproximadamente unos 15€ cada tres meses y en el contrato que tenemos debe ofrecerme unos servicios entre los cuáles se encuentra el ofrecerme acceso a MI dinero pero NI informa sobre cambios al respecto ni da soluciones a excepciones como la que explico: no tengo tarjeta, no puedo usar el cajero, necesito acceder a mi dinero y la ventanilla esta operativa pero no me ofrecen ninguna solución, simplemente me tengo que aguantar y buscarme la vida. Me parece INCREÍBLE, sé que por ejemplo la Caixa sí te da una solución en estos casos: te manda un código a tu teléfono que puedes usar para retirar dinero puntualmente en el cajero sin tarjeta, para obviamente no dejar al cliente tirado, como es mi caso. Por supuesto cancelaré mi cuenta a primera hora de mañana, antes de las 11.30 am y por supuesto he rellenado una hoja de reclamaciones y por supuesto haré todo lo posible por dar a conocer la INCAPACIDAD DE UNICAJA para solucionar un pequeño problema con un cliente con mas de una década de antigüedad y solvente al que deja en la estacada SIN AVISAR y sin ningún tipo de pudor. #UNICAJANO. Gracias.

Buenos días, realicé una venta de un piso donde no fueron nada claros en ninguna de las partes en donde tuvimos que ingresar devolver el dinero de arras a la compradora más un dinero de provisión de fondos a fecha 13/06/2019 y a día de hoy no sabemos nada. El importe de la provisión de fondos es de 1482€. La venta del piso se realizó a través de Tecnocasa Calle Playa Frexeira, 2. Utilizaron la empresa Kirón para como tramitador para la obtención de la hipoteca de la compradora así como mediador con el banco Liberbank de todos los gastos correspondientes.El único justificante que nos facilitaron con respecto al pago de la provisión de fondos fué un papel sin firmar ni datos, el único dato que aparece es un logo FK2 en donde investigando por internet pertenece al grupo de Liberbank.Después de innumerables llamadas al agente de Kirón donde en todo momento nos da largas y nos invita a que nosotros reclamemos a Liberbank no sabemos nada de dicha provisión de fondos. Además, no podemos cerrar la cuenta donde supuestamente nos harían la devolución porque no podemos cambiarla y esa cuenta era la cuenta de la antigua hipoteca que está vacía y está generando gasto de comisiones de mantenimiento de cuenta.Mis datos son:Sonia Cota JiménezDNI 50976792YTeléfono de contacto: 630967353Nº de Cuenta a ingresa en KutxaBank:ES48 2095 0520 1010 6299 1004Un saludo.

Hola, hace tres años cancelamos mi pareja y yo con CCM albacete un préstamo hipotecario y todo lo vinculado a la hipoteca como seguros, tarjetas, cuentas... pues bien, el año pasado nos cargaron a través de Caser , (que es el seguro de hogar con el que ccm trabajaba ccm cuando abrimos la hipoteca), como ya lo habíamos cancelado bloquee en el banco los cargos que proviniesen de ese titular. Para mi sorpresa este año alguien en CCM reactivó sin consentimiento al titular y nos cargaron de nuevo el recibo. He ido a la oficina de CCM y me han dado la razón como que era un error. Ellos han hablado con Caser y estos dicen que nadie les comunico nada, yo no tengo ningún documento que lo demuestre ya que de ello se encargó la gestora del banco. Pero si aparece en mi cuenta online una reactivación en este año por alguien de ccm para que se cargase el seguro y una desactivación posterior. Continúan diciendo que eso no se lo explican y que lo aclare yo con Caser. Actualmente desde el banco me dicen que ahora si esta el seguro cancelado pero sigo preocupada porque alguien en el banco manipuló mi cuenta para hacerme un cargo que no procedía. En el banco me dicen que haga una reclamación formal a través de la página web y me parece una vergüenza que nadie pueda ayudarme allí y se laven las manos de esa manera. Tampoco se como debo hacer dicha reclamación correctamente ya que desde la banca online, accedo con mis claves pero no hay ninguna opción que me permita hacerlo. Solicitó el reembolso de ese importe y que tomen medidas contra la persona que manipuló mi cuenta. Espero vuestros comentarios.Gracias.

Hola, mi madre fallecio hace 6 meses y tenia una cuenta corriente y un plan de pensiones en Caja Duero que ahora se llama Unicaja Banco.Hace un mes fuimos con todos nuestros papeles de la notaria que nos exigian en el banco para cancelar la cuenta y rescatar el plan de pensiones y se nos informo que debiamos pagar aproximadamente unos 100€ para recuperar el dinero de mi madre y cancelar la cuenta segun nos dicen en concepto de testamentaria, que no es cierto ya que nosotros llevamos todo hecho a faltade que comprueben nuestros DNI.Me parece inaudito que cobren una comision a la muertede una persona y le quieran robar ese dinero por el simple hecho de comprobar qu nosotros somos los herederos cuando ya hemos pagado en una notaria por el mismo servicio.Ha pasado un mes y no nos han llamado seguimos esperando para recuperar ese dinero que ha sido necesario para el pago de los gastos generados por la muerte de mi madre y que actualmente estamos asumiendo mis hermanos y yo.Hemos hecho todo lo que nos han pedido, hemos llevado toda la documentacion y aún no hemos podido cancelar la cuenta.Si yo tengo una cuenta en descubierto con el dinero que ellos no nos entregan durante un mes ¿Cuanto me hubieran cobrado?Por lo tanto exigimos la cancelación de la cuenta y entrega del plan de pensiones.El pago de los intereses de demora establecidos por este mes.4,5% segun las condiciones de la cuenta.La devolución de las comisiones de mantenimiento que se nos estan cobrando por mantener la cuenta. 21€ trimestral.La supresion de esa comision a la muerte que se pretende cobrar que es desmesurada y que no se encuentra recogida en el epigrafe 9 de las tarifas aplicadas a las cuentas corriente.

Hola, El 17/09/2019 booking.com tramitó tres reservas de habitación que previamente se me habían indicado como incompletas por error. Más tarde llegaron las confirmaciones de las tres sin posibilidad de cancelación. No hubo doble autenticación ni mensaje de confirmación del cobro como ocurre otras veces. Tras contactar inmediatamente con Booking y el hotel, ambos se niegan a reembolsar según su política de cancelaciones. Los detalles de la habitación contratada no aparecen en mi cuenta de booking y se negaron a facilitármelos tras contactar varias veces y por distintas vías (aprox 8€ de coste por llamar a booking). Cuando llego al hotel también se niegan a cooperar y cancelar las reservas.Durante el proceso de reserva online en la web de booking, tras introducir los datos de pago, me aparecía un mensaje de error que me pedía que volviera a intentarlo todas las veces. Así lo hice y por ello me cobran 3 veces la misma reserva. Además una de las veces, para cubrirme las espaldas, introduje un CVC (código de seguridad de la tarjeta) incorrecto a propósito. A pesar de esto y del mensaje de error, el cobro se realizó igualmente. ¿Cómo es posible que se efectúe un cobro con datos de la forma de pago y seguridad incorrectos?Tras intentar cooperar con Booking y el hotel sin resultado, el 18/09 contacto con Unicaja para que evite en cobro, pero se me indica que ya se ha efectuado y no es posible. Unicaja/Mastercard no ha podido devolverme aún el importe, ni aclarar cómo se ha podido efectuar un pago con un código de seguridad incorrecto, tras varios contacos por email y teléfono durante semanas. Desde booking y hotelbeds (intermediario tecnológico de booking) se siguen negando a devolverme el dinero y ofrecerme más atención. Por favor, reclamo la devolución de dos de los tres cobros, que se han cargado a mi tarjeta y cuenta bancaria sin las medidas de seguridad y autenticación pertinentes, a pesar de mi petición de que no se hiciera y posterior rechazo/petición de devolución. Gracias.

Tengo una cuenta libre de comisiones y después de poner reclamaciones, envio de mensajes, llamadas y etc, me encuentro 1 mes después que siguen sin hacer caso.El remate de todo a sido descubrir que me cambiaron de oficina y esta tan lejos y mal comunicado de mi casa que no puedo ni acudir a quejarme de nada... Lo mejor que no autorizamos dicho cambio... Resumiendo ni me devuelven el dinero ni puedo acudir a la oficina a que me lo solucionen aun perdiendo en dia de trabajo. Luego diran que no son unos la y estafEn cuanto pueda me marcho, estoy harta de que me roben

Gastos hipotecarios abusivos por parte de Liberbank, según nueva Ley se reclama los gastos hipotecarios a Liberbank que nuevamente deducidos la cuantia varia totalmente.Se ha comunicado al banco de mi localidad la situación, el cuál me han negado cualquier trámite que tengan que hacer para resolverlo.

David Valledor Fernández con DNI 71636420E cliente de Liberbank expone:En el año 2014 solicité un préstamo a Liberbank, para que se me concediese ese préstamo, se me obligó a que contratar un seguro de vida que no podría cancelar hasta que no finalizase de pagar el préstamo personal. En Junio de 2018 en conversación telefónica con mi sucursal de Liberbank, comunico que a finales de año cancelaré el préstamo y que no quiero continuar con el seguro de vida. Se me informa de dos puntos:1- No pueden dar orden de cancelación de la póliza hasta que no esté cancelado el préstamo.2- En el supuesto que cancelase el préstamo por ejemplo en septiembre se me abonaría la parte proporcional pagada del año en curso es decir octubre, noviembre y diciembre.El 31/12/2018 me presento en la oficina de Liberbank de Gijón ubicada en la calle Manso 7 y me atiende la Subdirectora Mar, le indico que quiero cancelar el préstamo y el seguro de vida, a lo que me responde que me cancela el préstamo pero el seguro debo de hablar con mi sucursal para que ellos lo cancelen. Abono el importe que debía del préstamo y le explicó a la subdirectora Mar que necesito una solución, ya que no quiero que el 2/01/2019 me pasen la cuota anual, a lo que me responde: “que no es su problema, que tenia que haber avisado 1 mes antes, y que tiene prisa, ya que tiene una conferencia” Y yo le digo: “que no me pienso mover hasta que no me dé una solución” minutos después me dice que ha pasado nota para que no se efectúe el cargo y que si el día 2/01/2019 me lo pasan por cuenta hablé con mi sucursal. ( Me engaño, ya que según la oficina de Barcelona no tenían constancia del aviso, es lamentable que a un cliente que lleva 10 años trabajando con ese banco se le engañe de esa manera).El 2/01/2019 me pasan el cargo, me presento en mi sucursal de Avenida Diagonal 436, en Barcelona y me hacen firmar un papel diciendo que no quiero la póliza, ya que ellos necesitan autorización para poder devolverlo. El 4/01/2019 mi sucursal me envía un mail diciendo que no autorizan la devolución. Ese mismo día me presento en la oficina de Liberbank en la Avenida Diagonal 436, de Barcelona, me dirigí al director de la sucursal que en un primer momento se negó a atenderme ya que según me dijo tenía cosas más importantes que hacer, de malas maneras me atiende y me dice que tengo que presentar una reclamación y que ya me darán contestación ya que el no está autorizado a devolverme el seguro de vida que pertenece a Liberbank seguros, le explico que tengo derecho a devolver una domiciliación ya que no estoy obligado a tener esa póliza, que me devuelva mi dinero, ya que por ley tengo 50 días para devolver un recibo domiciliado, y dice que eso es mentira y que no puede hacer nada y finaliza diciéndome: “ tengo cosas más importantes que hacer que devolver un recibo de 70€ así que rellena la “HOJITA” y que y me dirán algo de atención al cliente” relleno la hoja interna de la oficina y solicito una hoja de reclamaciones oficial por la que me tienen esperando entre 10 y 15 minutos ya que no las tenían impresas. Por la tarde hablo con el servicio de atención al cliente y me dicen que ellos no pueden ver si la oficina ha pasado la reclamación y que ya me dirán algo, pido hablar con el departamento de reclamaciones y me dicen que debe ser por escrito. Una semana después no tengo noticias de que se esté tramitando la reclamación.

Tengo una hipoteca con unicaja a tipo fijo, con una bonificación anual de hasta el 1% dependiendo de condiciones suscritas en la escritura de la hipoteca. Al pasar el año y cumpliendo con las condiciones acordadas, me aplican una bonificación del 0,75% en vez del 1%.Estas son las condiciones que cumplo:-Nómina, Pensión o prestación igual o superior a 600 euros netos mensuales, o ingresos recurrentes (*).-Tarjeta Crédito/ Débito (consumo 3% s/ principal del préstamo con un máximo de 3.600 euros).-Domiciliación de recibos (al menos 3)-Seguro de Hogar.-Seguro amortización préstamo Prima Única o Seguro amortización préstamo hipotecario.Con esto se bonifica el 0,75%. Para conseguir el 1%, piden un ingreso mayor a 2.500 euros y menor o igual a 3.000 euros (0,25%).Lo dicho, cumpliendo las condiciones, no se aplica. Me he puesto en contacto con mi oficina y con atención al cliente, indicando que aunque cumplo con las condiciones,no lo aplican por tratarse de ingresos recurrentes en vez de nomina.