Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 13/09/2022 realicé 8 bizum de 40€ cada uno a un amigo. Todos ellos dieron error a la hora de realizar la operación pero solo en 2 de ellos me devolvieron el dinero.El resto (6 movimientos de 40€) me los quitaron de mi cuenta y a mí amigo nunca le llegó ninguno de los Bizum. Es decir, en total me han quitado de mi cuenta 240€ y a mi amigo no le ha llegado nada. Llevo reclamando al banco y a bizum desde entonces, tengo como 15 correos intentando que me den una respuesta, he visitado mi oficina de Unicaja al menos 5 veces y todavía no consiguen solucionarme el problema. Sinceramente, me parece increíble que se le quite a un cliente dinero y no se le de ni una respuesta ni una solución al cliente. Solicito una respuesta lo antes posible, llevo más de 3 meses esperando una solución y es muy triste que un banco de dicha magnitud no pueda tratar a sus clientes mejor, y sobre todo, que no les devuelva su dinero lo antes posible.Un saludo

Hola,Adjunto reclamación (archivo adjunto) solicitando la devolución de todos los gastos hipotecarios de los que me hice cargo indebidamente, en toda la durabilidad del préstamo hipotecario firmado con vuestra entidad.un saludo

Hola. Llevo casi 2 años pagando un seguro de vida que se me hizo al contratar la hipoteca, estoy pagando casi 800 euros. Como el año pasado no avise antes de diciembre la póliza se renovó, sin avisarme del importe anual de renovación y el derecho como consumidor a poder cancelar dicha renovación. Tras hablar con el banco y mi gestor personal, me dijeron que tenia que ir a una oficina para realizar un escrito para cancelar la renovación. Cuando acudo personalmente a la oficina me dicen que ellos no pueden hacer nada y no tienen para hacer escritos, que como la hipoteca y cuenta la hice online tiene que ser mi gestor personal que debe gestionar la cancelación. Con lo cual vuelvo hablar con mi gestora personal y le explico lo que me han dicho, y me responde que ya no se puede hacer nada porque estamos fuera de tiempo y forma. Me parece una verguenza que lleve un año para cancelar una renovación de un seguro que vale 4 veces mas que en otra aseguradora.

Quiero enviar esta reclamación ya que el pasado 30/09/2022 sufrí una estafa en mi cuenta bancaria de Unicaja por valor de 1350€. Recibí un SMS del mismo teléfono de Unicaja dónde recibo los códigos para operar, informando de un intento de acceso a mi banca digital. Al clickar a un link (bien escrito y con cifrado https:) me redirecciona a una supuesta app de unicaja. Tras la que recibo una llamada del supuesto servicio de seguridad de dicha entidad, solicitando unas claves para anular dos operaciones pendientes una transferencia de 1000€ y un bizum de 350€, claves que no entregué. Al colgar y llamar a mi oficina me confirmaron que era una estafa y que dichos movimientos se habían producido. Tras dicho fraude el dia 01/10/2022 interpuse una denuncia ante la policía. Los que me aseguraron que el dinero sería devuelto por la entidad al ser un fallo de seguridad de la entidad bancaria. El día 03/10/2022 a las 8.45h me personé en la oficina de Liberbank-Unicaja correspondiente, para realizar la reclamación de los movimientos fraudulentos (por valor de 1350€) sufridos en mi cuenta. El día 28/10/2022 he recibido respuesta de mi asesora indicando que Una vez transcurrido el plazo con respuesta negativa de la entidad beneficiaria y al no existir procedimiento interbancario adicional, deberás realizar las reclamaciones que consideres oportunas por tu parte. Tras esta respuesta, decido poner la reclamación a través de la OCU ya que somos muchas personas afectadas de diferentes maneras. Y ya que yo en ningún momento autoricé dichos movimientos. Y tal y como me dijo el policía ante el que interpuse la denuncia, se considera un fallo en el sistema de seguridad de Unicaja y tiene que ser devuelto dicho importe.Ruego se revise nuevamente mi caso, y si no es atendida correctamente proseguiré las vías necesarias hasta resolverlo. Espero su respuesta lo antes posible.

Buenos días. En 2009 firméUna hipoteca Joven con Caja Duero. Tras sucesivas fusiones, ahora la cuenta, asociada a la hipoteca y que se utiliza exclusivamente para pagar la hipoteca, pertenece aUnicaja Banco, sin que yo haya podido renunciar a tener una cuenta en dicha Entidad, pues es necesaria para la liquidación de mi hipoteca. El pasado mes de Abril me cobraron comisión de mantenimiento en esta cuenta, alegando que había un movimiento distinto al cobro de la hipoteca. Este movimiento lo hizo Unicaja para abonarme unos gastos indebidamente cobrados en la firma de la hipoteca, ganados mediante sentencia judicial. Puse reclamación a través de la Banca Digital y aun no he recibido respuesta. Es ilegal cobrar comisiones en una cuenta que no tiene más movimientos que los vinculados a la hipoteca, además de incumplir las condiciones que yo tenía con Caja Duero cuando contraté dicho préstamo hipotecario. Por todo ello, solicito se me devuelva el dinero de la comisión ilegalmente cobrada y eviten más comisiones en el futuro. En caso contrario, tienen que darme una solución para poder cerrar la cuenta y hacer un abono mensual de la cuota de mi hipoteca en la cuenta que ustedes me indiquen, ya que no estoy dispuesta a pagar ningún tipo de comisión por una cuenta que su banco me obliga a tener para pagar el préstamo, sin que yo haga uso de ella para nada más. Espero su respuesta.

Hola, realicé pago de un recibo el día 2/9/2022 operación 1706, oficina:0089 Cajero 360, tengo justificante de error en cajero que se ha capturado los billetes y que contacte el servicio atención clientes, he puesto 2 reclamaciones y voy a sucursal Calle Blas Infante 18 Arroyo de la miel CP29631 cada semana y todavía no me han devuelto dinero, plantean que esos cajeros (aunque todavía dice UNICAJA) por cierre de sucursal lo llevan una subcontrata y que ya llegará el dinero a la sucursal antes señalada, la demora ya es de un mes y estamos hablando de una cantidad de dinero que necesitaba para mis pagos cotidianos. Es demasiada demora y el contacto con atención de cliente solo dice ya llegará. Dónde debo dirigirme por favor?

Hola abrí una cuenta con ustedes en mayo, y me acogí a la promoción de 150 euros por domiciliar nómina. He ingtresado ya 5 nóminas, y según la promocion me tenian que dar 150 euros despues de ingresar 3. Me dijeron que lo reclame en la oficina de Alicante, fui, y me dijeron que me lo dan. No me lo han dado. No cogen teléfono, no responden mails.

BUENAS TARDES, CLIENTE DE UNICAJA CON NOMINA DE RENFE DOMICILIADA. LOS DE ATENCION AL CLIENTE NI MIRAN,NI RESPONDEN LAS RECLAMACIÓNES.CERO SERVICIO CLIENTE,NO SIRVEN PARA NADA!!!!!

Hola,Me hicieron contratar un cuenta de ahorro “PIAS” al firmar mi hipoteca con Liberbank (actualmente UNICAJA) y pasar todos los meses 50 € de forma automática, porque el mínimo era ahorrar 600 € al año. Ahora, después de bastantes años, necesito sacar parte del dinero por una necesidad urgente y me indican que no tienen claro si puedo sacar dinero de esa cuenta de ahorros porque es para la jubilación, como un plan de pensiones me indican. En su día, al firmar la hipoteca, lo que me dijeron, con la Directora del banco y el notario presente, es que era una cuenta de ahorro PIAS, que no podía sacar dinero durante 1 año para no penalizar, pero que luego podía disponer de mi dinero sin problema por cualquier motivo. Por lo que me indicaron y estoy leyendo, incluso en las condiciones de las cuentas PIAS del propio banco UNICAJA en su página Web, es una Plan Individual de Ahorro Sistemático, y la GRAN diferencia con un plan de pensiones es precisamente que puedes disponer de tu dinero sin ningún motivo especial como en los planes de pensiones (jubilación, muerte, discapacidad o similar), ya que es un producto de activo LÍQUIDO. Por favor, necesito que me dejen sacar parte de mi dinero de forma urgente. Voy a reclamar también a Atención al Cliente del propio Banco UNICAJA como me indican, para en caso de problema hacer la reclamación al Banco de España.Gracias de antemano,Saludos.

Comisión cobrada en tarjetaRecibidosAdjunto liquidación de compras de tarjeta, del mes de abril, del presente año, se me adeuda una cantidad de 10 Euros, por comisión por excedido, en crédito de tarjeta, situación que se produce erróneamente, por su parte, ya que en la tarjeta está marcada para no admitir excedidos, según me confirma Leticia, empleada de la oficina de Laguna de Duero, no obstante, esto se produce el día 21/04, dándome cuenta el día, 22/04 (no habiendo liquidación de tarjeta por medio), realizo ingreso en el crédito de la tarjeta, en esa misma fecha, que cubre, con creces el excedido erróneamente autorizado por Vds., por lo que solicito la inmediata anulación, dado que en la fecha de liquidación del crédito este excedido es inexistente.En espera de su respuesta, al respectoUn cordial saludoP.D., cualquier aclaración pueden solicitarla a D. xxxxx, mi padre, teléfono xxxxx, ya que es el que actualmente se encuentra en Valladolid.Zona de los archivos adjuntosBUZON xxxxxlun, 22 ago, 15:07 (hace 9 días)para míBuenos dias:El dia 21/04/2022 se produce un excedido, por lo que se genera el cobro de la correspondiente comisión. El que haga un ingreso en el crédito de la tarjeta no le exonera del cobro de la misma Una vez consultado el estado de su tarjeta, nos confirman desde el departamento, que su tarjeta a dia de hoy, sigue teniendo un excedido autorizado para poder dar de baja el mismo, debe acercase a cualquiera de nuestras oficinasSaludos y gracias?Mensaje enviado por: Unicaja Banco4305 VA, LA VICTORIACl Victoria 347009 ValladolidTel. 983333263buzon4305@unicaja.eswww.unicajabanco.eswww.unicajainmuebles.comDe: xxxxxEnviado: viernes, 12 de agosto de 2022 13:04Para: BUZON xxxxx[buzonxxxxx@unicaja.es]Asunto: Comisión cobrada en tarjeta PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclaje / Remember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recyclingxxxxxlun, 22 ago, 18:30 (hace 9 días)para BUZON, bcc: A/ABuenas tardes, me sorprende mucho su respuesta, 1º no responde a la información dada por xxxxx, telefónicamente2º En mi contrato de apertura de la tarjeta, no indica nada de autorización de excedidos,3º Mi padre antigüo empleado de esa entidad, marcó, en su día, autorizado por mi, claro, dada la posibilidad que conocía, para que eso no se produjese nunca, como pueden Vds. fácilmente comprobar, en el histórico del uso de la tarjeta.4º Dado que mi residencia actual es en Palma de Mallorca, indiquenme, por favor, la dirección de la oficina más próxima, a mi lugar de residencia, para poder ir personalmente, a anular una condición de la tarjeta, que yo no solo nunca firme, sino que sabiendo de su existencia, manifeste mi oposición a ella.Un cordial saludoxxxxxBUZON xxxxxlun, 29 ago, 8:46 (hace 2 días)Buenos dias: Para poder eliminar el límite de excedido, es necesario que firme la documentación correspondiente, al no poseer ninguna oficina en donde se encuenxxxxxlun, 29 ago, 10:59 (hace 2 días)para BUZON, bcc: A/ABuenos días, ya veo que no quieren Vds. responder a mis consultas, se remiten solo, y erróneamente a lo mismo, que yo anule algo, que ya estaba anulado, por un error suyo, incluso, ni firman las respuestas.Pasaré por lo tanto mi reclamación al servicio de atención al cliente y, si esta no fuese satisfactoria, al Banco de España, debo intentar que me modifiquen una cláusula no firmada por mí, incluso ya rechazada, y me sea restituido lo indebidamente cobrado.Un cordial saludo