Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles nuestra máxima decepción al no recibir ningún tipo de compensación económica como ustedes y la empresa Servicentral XXI de Valladolid aseguran haber hecho hace 3 meses ni muchísimo menos el haberla rechazado por nuestra parte. No existe ningún tipo de documento que indique que recibimos dicha oferta de compensación económica que ustedes o Servicentral XXI indican, por lo tanto es falsa información. Adjuntados ya en el 2025 los siguientes documentos: fotografías y vídeos de los múltiples destrozos ocasionados en nuestra vivienda por motivo confirmado de la grave negligencia de la empresa Servicentral XXI la cual tiene su seguro y póliza contratada con Caser. SOLICITO: A la mayor brevedad posible la cuantiosa compensación económica que aún NO hemos recibido por parte de ustedes. Sin otro particular,

Buenos días: La noche del 24 para el 25 de febrero tuve un choque con una yegua muerta en la calzada cerca del pueblo de Voznuevo en León. A día de hoy aún no me han arreglado el coche ni me han dado una solución justa a mi caso. Estoy sin coche y ando con uno prestado. Lo necesito para trabajar y me parece vergonzoso, ya que por culpa de esta gestión no quiero hasta ahora perder el trabajo. Espero una resolución acorde a mi situación. No entiendo porqué se tarda tanto para algo tan sencillo.

Han borrado los partes de siniestros realizados electrónicamente en su web previo a la cancelación de la póliza, y ahora no aparece ninguno de ellos ni se hacen cargo. Tan solo me han enviado el número de expediente de uno de ellos tramitado hace meses que ya pasó el perito, tienen presupuesto, informe del peritaje, fotos, y no me han indemnizado. Tenía abiertos otros dos partes por roturas y la solicitud de tres horas de mano de obra que cubre mi póliza, y no aparecen los expedientes, tan solo al tramitarlo me informaron que siniestro dado de alta recibirá noticias, y no me llegó ningún mensaje y ahora han borrado todo los expedientes de mi póliza. Me están estafando por no renovar la póliza y no me están cubriendo los partes dados de alta previo a la finalización de la cobertura de la misma. Les he escrito y me dicen que tengo que volver a tramitar los partes, cuando la póliza ya no está en vigor. Me veré obligado a denunciar para que se abra una investigación del expediente digital.

Póliza: 66622003/50415 Estimados señores de Caser Seguros, Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación que he presentado mediante la hoja oficial de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía referente a la subida del 60% de la prima correspondiente al año 2026 de mi póliza. Dicha subida me parece totalmente abusiva, especialmente teniendo en cuenta que el seguro además incluye copago, lo cual incrementa aún más el coste para el asegurado. Asimismo, deseo señalar que llevo aproximadamente 20 años como cliente de su compañía, por lo que considero especialmente decepcionante este incremento tan elevado en la prima. He enviado en varias ocasiones la hoja de quejas y reclamaciones para que sea debidamente sellada y firmada por su parte, tal y como establece el procedimiento, sin haber recibido hasta la fecha ninguna respuesta ni la devolución del documento firmado. Por este motivo, les solicito formalmente que procedan a sellar, firmar y devolver la hoja de reclamaciones a la mayor brevedad posible, con el fin de poder continuar con el trámite correspondiente ante la Junta de Andalucía. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar la reclamación directamente a los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Simona Pasquini Póliza: 66622003/50415

EL 29 de enero de 2026 di un parte de derrumbamiento en mi vivienda debido al temporal de lluvia y nieve y tras examinar los daños y el perito haber realizado visita sigo sin tener noticias de Caser para la reparación de los daños y el estado sigue empeorando con el paso de los días con el consiguiente riesgo para mi familia de seguir los desprendimientos y llegar a tener una desgracia . Seguimos reclamando a diario a través de nuestro corredor de seguros pero siguen sin darnos una solución al respecto . Es urgente la intervención y la reparación para evitar más desgracias y más daños . Un saludo .

He recibido tres cargos en mi fra de telefono por llamadas a los numeros 902366505 y 902211919 que pertenecen a Caser. en fechas 19 y 22/1/26 por unimporte de 8,54 1.59 y 2.66 euros Todas mis llamadas a Caser durante el mes de Enero fueron para interesarme por el estado de un traspaso de un fondo de pensiones de una gestora externa al Plan de pensiones de OCU que gestiona Caser. No he solicitado ningun otro servicio y creo no haber llamado a esos telefonos sino que he sido reenviado.. Jesus Martinez Uy Tfno 675 015891 Ruego procedan a su devolucion .

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar y desistir el seguro por subida sin avisar con el tiempo previsto en la ley, y tras ponerme en contacto con vosotros no haber aceptado dicha baja, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones NO comunicadas. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación INMEDIATA del número de póliza 0/96475691, y en su caso, devolución del importe de este año. Sin otro particular, atentamente.

El día 10 de febrero robaron en mi casa rompiendo una ventana. Di el parte ese mismo día. Al día siguiente vino un señor de Caser y miro los desperfectos y demás que parece que era de la empresa de reparaciones. 11 días después me llamo una perito por videoconferencua y, tras enseñarle los desperfectos, me dijo que tenía todo lo necesario y que me llamaría para darme las respuestas del seguro y arreglar la ventana que aún está rota. Hoy día 1 de marzo, 20 días después del robo, aun no me han dicho nada. Y sigo con la inseguridad de la ventana rota. Exijo que solucionen ya el tema y me arreglen la ventana y me den la indemnización.

Soy asegurada de Caser Hogar y he comunicado un siniestro ocurrido el 28 de enero de 2026 en mi vivienda en Jerez de la Frontera, coincidiendo con un episodio de fuertes lluvias y viento (borrasca Kristin). Ese día se produjeron daños por humedades en techos y ventanas como consecuencia de la entrada de agua desde el exterior durante el temporal. Antes de esa fecha no existían filtraciones, humedades ni incidencias similares en la vivienda. La compañía ha denegado la cobertura alegando que los daños derivan de una supuesta falta de impermeabilización y que se trataría de trabajos de mantenimiento no cubiertos por la póliza. Sin embargo: - El daño fue súbito y coincidente con un fenómeno meteorológico concreto. - No existían antecedentes ni signos de deterioro progresivo. - No se me ha acreditado técnicamente la existencia de un defecto previo ni se ha justificado de forma clara qué elemento concreto presenta falta de mantenimiento. - Tampoco se me ha indicado con precisión la cláusula específica de la póliza en la que se basa la exclusión. Entiendo que la diferencia jurídica es relevante: el mantenimiento se refiere a deterioros progresivos y conocidos, mientras que en este caso el desencadenante fue un episodio meteorológico puntual que provocó la entrada de agua desde el exterior. Considero que la negativa no está suficientemente motivada ni técnicamente fundamentada, por lo que solicito asesoramiento y, en su caso, mediación para la revisión del expediente. Os comparto este apartado de la web de Caser como referencia a mi caso, donde dice claramente que sí que cubren los daños que estoy reclamando: https://www.caser.es/seguros-de-hogar/coberturas/filtraciones-agua Me enviaron un correo con el siguiente comunicado: "Verificado informe del técnico interviniente, le informamos que para atender los daños ocasionados por las lluvias, tendrán antes que subsanar el origen derivado de falta de impermeabilidad, no estando estos últimos garantizados en su póliza, al ser trabajos de mantenimiento." y una carta que os adjunto aquí mismo. Muchas gracias, quedo a la espera de las indicaciones sobre los pasos a seguir.

Muy buenas tardes: Presento esta reclamación porque considero que CASER me ha aplicado incrementos abusivos e injustificados en la prima de mi seguro de automóvil. La prima de mi seguro ha evolucionado así en los últimos años: 2021-2022: 342,09 € 2022-2023: 348,30 € (+1,81%) 2023-2024: 353,57 € (+1,51%) 2024-2025: 405,99 € (+14,82%) 2025-2026: 448,39 € (+10,44%) 2026-2027: ~504,00 € (+12,40%) En tres años, la prima habrá subido un 47%, más de 160 € anuales. Las coberturas contratadas no han variado en ningún momento: se trata de un seguro de terceros ampliado básico para un turismo de uso particular de 2018, sin todo riesgo ni ninguna garantía adicional. He comprobado en el mercado que ese mismo vehículo, cubierto a todo riesgo completo, puede asegurarse actualmente por la mitad de lo que CASER me cobra por este terceros ampliado. No existe ninguna justificación razonable para ello. Tampoco ha habido ningún siniestro que justifique las subidas: el único incidente registrado (leve además) fue resuelto íntegramente por el seguro de la parte contraria. En ninguno de estos años he recibido notificación previa de las subidas, ni por carta, ni por correo electrónico, ni por ningún otro medio. El contrato obliga al asegurado a comunicar la baja con un mes de antelación. Lamentablemente, cuando descubrí lo que me iban a cobrar, ya es demasiado tarde para irme según el contrato y CASER se negó alegando que había expirado el plazo de preaviso. LA NEGATIVA DE CASER A JUSTIFICAR LOS AUMENTOS Al llamar el 12 de febrero de 2026 para pedir una explicación del porqué de estos incrementos, la gestora me respondió que la empresa no pone esa información a disposición del cliente y que ella, literalmente, "no se la podía inventar". Una compañía que incrementa sus precios un 47% en tres años y se niega a dar ninguna explicación de por qué no me parece razonable desde ningún punto de vista. LO QUE SOLICITO Lo ideal sería que se declarase el carácter abusivo de los incrementos aplicados en los últimos tres ejercicios (como mínimo) y que se procediese a la devolución de las cantidades cobradas en exceso sobre un precio razonable de mercado, sobre todo si éstos aumentos no pueden o no quieren ser justificados por CASER, pero dudo que esto sea posible, así que al menos solicito que se me permita cancelar el contrato con efectividad al vencimiento del periodo actual, el 1 de marzo de 2026, sin penalización, dado que la ausencia de notificación previa de los incrementos me privó de la posibilidad de ejercer mi derecho de cancelación en plazo y los precios son, efectivamente, abusivos e injustificados. Muchísimas gracias de antemano.