Últimas reclamaciones

En mi Parte por Daños por lluvia, sólo se me permitía poner en la fecha del suceso, un sólo día. Cuando los daños fueron de varias semanas de lluvia (Vds. mismos me enviaron un e-mail para preguntar si tenía daños por las lluvias del pasado mes de febrero) Su negación refiere que el único día que me permite referir en el parte digital, la lluvia caída no superaba lo que cubre la póliza NO FUE UN ÚNICO DÍA DE LLUVIAS, SINO VARIAS SEMANAS Curiosamente, mi vecino a50 metros de distancia, también Cliente ORO, con los mismoa años y condiciones de Póliza y dando el mismo dia que yo, en el Parte digital, al contrario que mi caso, se le indemniza por causas de filtracones de agua y daños ocasionados No creo que la cantidad de agua caída a cincuenta metros de mi casa, sea superior a la lluvia caída sobre la mía Tras reclamarles, me comunican que revisarán el Parte. Aún estoy esperando su respuesta que no se dignan a dar .

Estimados señores de CASER, Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal en relación con mi póliza de seguro, cuyo vencimiento está previsto para el día 05/06/2026. Hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación por su parte informando sobre la renovación de dicha póliza ni sobre las posibles modificaciones en las condiciones del contrato, en particular el nuevo precio aplicable para el siguiente periodo. De acuerdo con la legislación vigente en España, concretamente el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), la aseguradora tiene la obligación de notificar al tomador cualquier modificación del contrato con al menos dos meses de antelación a la fecha de vencimiento. En caso de no cumplir con este requisito, se entiende que el contrato no puede ser modificado unilateralmente, especialmente en lo relativo al importe de la prima. Por tanto, en base a lo anterior, les solicito: 1. Confirmación por escrito de si se ha producido o no la renovación de la póliza. 2. Justificación de la falta de notificación en plazo legal. 3. En su caso, la aplicación de las condiciones anteriores sin modificación del precio, al no haberse comunicado conforme a la ley. 4. Información clara sobre mi derecho a oponerme a la renovación sin penalización, dado el incumplimiento de los plazos legales de comunicación. Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a instancias superiores, como la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Número de Poliza añadida al adjunto escrito

Estimados señores de CASER, Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal en relación con mi póliza de seguro, cuyo vencimiento está previsto para el día 05/06/2026. Hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación por su parte informando sobre la renovación de dicha póliza ni sobre las posibles modificaciones en las condiciones del contrato, en particular el nuevo precio aplicable para el siguiente periodo. De acuerdo con la legislación vigente en España, concretamente el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), la aseguradora tiene la obligación de notificar al tomador cualquier modificación del contrato con al menos dos meses de antelación a la fecha de vencimiento. En caso de no cumplir con este requisito, se entiende que el contrato no puede ser modificado unilateralmente, especialmente en lo relativo al importe de la prima. Por tanto, en base a lo anterior, les solicito: Confirmación por escrito de si se ha producido o no la renovación de la póliza. Justificación de la falta de notificación en plazo legal. En su caso, la aplicación de las condiciones anteriores sin modificación del precio, al no haberse comunicado conforme a la ley. Información clara sobre mi derecho a oponerme a la renovación sin penalización, dado el incumplimiento de los plazos legales de comunicación. Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a instancias superiores, como la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Datos de Poliza están contenidos en carta de reclamación adjunta a la reclamación en privado.

Tenía un seguro contratado desde hace años en mi casa ,la vendimos en agosto y tuvimos que seguir pagando el seguro 6 meses más,reclamo el extorno de prima. Llamé 3 veces y me dijisteis que no era posible la devolución,la ley exige que se devuelva.

DATOS DEL CLIENTE Y DEL SINIESTRO: Titular: José Enrique Jiménez NIF: *** Número de Póliza: *** Número de Expediente: ***8848 Fecha de la avería: 17 de enero de 2026 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: El pasado 17 de enero, al contactar con su servicio de asistencia para gestionar una avería en mi lavadora, fui derivado al número de tarificación especial 902366505. Según consta en mi factura de Vodafone n.º YI26-002439681 , realicé una llamada de 55 minutos y 21 segundos de duración. Dicha gestión ha supuesto un cargo de 35,61 € de base imponible , que tras aplicar el 21% de IVA correspondiente, asciende a un total de 43,09 €. FUNDAMENTOS LEGALES: Les recuerdo que, según el Art. 21.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el uso de números de tarificación especial (902) para servicios de atención al cliente es ilegal, ya que el coste no puede superar la tarifa básica. Un número de atención al cliente no puede ser de cobro según conclusión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en su Sentencia de 2 de marzo de 2017, en el asunto C-568/15. POR TODO ELLO, SOLICITO: El reembolso íntegro de 43,09 € en la cuenta bancaria asociada a mi póliza. Que se me facilite una contestación por escrito a esta reclamación. Informo que, en caso de no recibir una resolución satisfactoria en el plazo de 15 días, elevaré esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Granada para la defensa de mis intereses. Atentamente, José Enrique Jiménez

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Por medio del presente escrito formulo reclamación frente a la entidad aseguradora CASER, en relación con la gestión de un siniestro por fuga de agua declarado el día 6 de febrero de 2026, cuya tramitación considero gravemente deficiente y contraria a las obligaciones legales y contractuales de la aseguradora. Desde el inicio, la actuación de la compañía ha estado marcada por la falta de diligencia. En una primera fase, CASER llegó a desestimar el siniestro alegando la inexistencia de fuga, extremo que posteriormente se ha demostrado incorrecto, produciéndose filtraciones que han ocasionado daños en la vivienda del vecino inferior. Esta valoración errónea inicial ha contribuido directamente al agravamiento del siniestro. A lo largo de las semanas posteriores, la gestión ha continuado siendo claramente insuficiente: * La intervención de la empresa reparadora se produjo con retraso. * Las actuaciones realizadas no han solucionado la fuga. * Se ha informado en reiteradas ocasiones de la persistencia del problema y de la continuidad de las filtraciones. * Pese a las promesas de intervención urgente, las actuaciones se han ido posponiendo sin justificación. A fecha de hoy, 9 de abril de 2026, han transcurrido 62 días desde la declaración del siniestro sin que la situación haya sido resuelta. Los daños en mi vivienda no se han reparado, los daños ocasionados en la vivienda del vecino afectado siguen sin haber sido atendidos, prolongando innecesariamente el perjuicio causado a terceros. Adicionalmente, la actuación de la aseguradora presenta otros aspectos especialmente preocupantes: * El Servicio de Defensa del Asegurado no ha respondido a dos reclamaciones formales presentadas, incumpliendo los plazos y obligaciones de atención establecidos. * El servicio de atención telefónica ha demostrado carecer de capacidad real para gestionar o resolver la incidencia. * En varias ocasiones, la entidad ha intentado denegar la cobertura del siniestro alegando causas que no se corresponden con la realidad de los hechos ni con los daños efectivamente producidos, lo que evidencia una voluntad de eludir sus obligaciones contractuales. Todo lo anterior supone, a mi juicio, un incumplimiento de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, que obliga a la aseguradora a satisfacer la prestación y tramitar el siniestro con la máxima diligencia, así como una vulneración del principio de buena fe contractual recogido en el artículo 1258 del Código Civil. La actuación de CASER no solo ha retrasado injustificadamente la resolución del siniestro, sino que ha contribuido al agravamiento de los daños, generando un perjuicio tanto material como potencialmente jurídico. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: * Analizar la actuación de la entidad aseguradora en este caso. * Instar a CASER a cumplir con sus obligaciones contractuales, procediendo de manera inmediata a la correcta reparación de la fuga. * Exigir la atención y reparación de los daños ocasionados en la vivienda del vecino afectado. * Garantizar una respuesta formal y motivada a las reclamaciones ya presentadas. Quedo a disposición para aportar cuanta documentación adicional sea necesaria para la correcta valoración del caso.

Buenas tenemos contratado seguro hogar con caser y después de llamarlos muchísimas veces no se hacen cargo de los daños causados por la borrasca Leonardo en el pueblo de Grazalema

Hola, di un parte al seguro en mi casa del pueblo, Robledillo de la Jara, a CASER, con número de póliza 96218523. Me dieron cita para la reparación hoy día 6/4/26 entre las 14 y las 15, habiendo yo anulado un día de vacaciones y desplazándome hasta mi casa del pueblo 300 km de distancia. Una hora antes, a las 13, me llaman de la instaladora para decirme que no van a ir, alegando que me ponga en contacto con el seguro. En posterior llamada con el seguro me dicen que la operación superaría el límite de garantía por continente de 200 euros y que no pueden hacer nada para hacer que vayan. Cuando insisto en el dolo y perjuicio que me supone la situación habiéndome avisado con tan poco tiempo y estando yo desplazado, con un parte que lleva un mes abierto, me dicen que no pueden hacer nada con la instaladora actual. Les vuelvo a llamar diciendo que por favor me manden a alguien aunque lo pague al contado y por urgencia. Me dicen que llamarán con un urgencia de otra empresa reparadora en el plazo menor de 3 horas y tampoco me llaman. Finalmente me tengo que ''buscar la vida'' con un fontanero de urgencia.

Buenos dias: Aun no se me ha arreglado el vehículo, además ni he recibido la clausula que indica por que nos se ha reparado: siendo un siniestro administrativo. Se me tiene que enviar la factura de la reparación. Además exijo asesoramiento legal externo a Caser para que mi caso sea resuelto: mi coche sea reparado. Ya que necesito el vehículo para ir a trabajar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles nuestra máxima decepción al no recibir ningún tipo de compensación económica como ustedes y la empresa Servicentral XXI de Valladolid aseguran haber hecho hace 3 meses ni muchísimo menos el haberla rechazado por nuestra parte. No existe ningún tipo de documento que indique que recibimos dicha oferta de compensación económica que ustedes o Servicentral XXI indican, por lo tanto es falsa información. Adjuntados ya en el 2025 los siguientes documentos: fotografías y vídeos de los múltiples destrozos ocasionados en nuestra vivienda por motivo confirmado de la grave negligencia de la empresa Servicentral XXI la cual tiene su seguro y póliza contratada con Caser. SOLICITO: A la mayor brevedad posible la cuantiosa compensación económica que aún NO hemos recibido por parte de ustedes. Sin otro particular,