Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes no aceptan la devolución del articulo que me enviaron. Yo compré un vestido de algodón con bolsillos y de un determinado diseño y ustedes me enviaron uno de poliester 100% sin bolsillos y sin ningún tipo de diseño. Quizá se trate de un error suyo, pero claramente me siento engañado. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [Un cambio de talla, ya que la que me enviaron me resulta pequeña. Díganme cómo hacer la tramitación para poder hacer el propio cambio…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, al realizar un pedido no llega la mercancía y al intentar reclamar las prendas compradas o devolución de importe pagado, sólo recibo mails que creo son generados por un ordenador, por las respuestas automáticas sin sentido que recibí. He puesto denuncia en la Guardia civil. He reclamado en mi banco por si hay algún tipo de seguro de mi tarjeta de crédito, medio con el que pagué. El importe asciende a un poco más de 113€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO: El reembolso completo del pedido 5390 del establecimiento Celia Soler, ya que las prendas recibidas no llevan etiqueta alguna de la composición y son de pésima calidad. Nada que ver a como se aprecia en la foto de la página web. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido (el CS5288), me ha llegado defectuoso, escribí un email para solicitar la devolución y me habéis respondido que no se admiten devoluciones sobre productos en oferta, y expongo: 1.- El producto ni de lejos refleja las fotos en la página web, ni calidad ni precio corresponden. 2.- El producto ha llegado defectuoso. 3.- La legislación española obliga a las empresas que venden online a garantizar la devolución, sea oferta o no. Por todos los motivos expuestos, solicito la devolución total del importe del pedido.

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de Mayo de 2025 compré en su web on line dos artículos los cuáles incluían una oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber tratado de gestionar un cambio de producto y no haber tenido una respuesta coherente. La respuesta se limitaba a transmitir la misma información sin atender a las dudas. Una devolución no es posible, pero tras la lectura de las condiciones está la opción de cambio de producto que no me ofrecéis. Adjunto mails de contacto además del extracto de las condiciones de cambio que indican que se debe realizar. SOLICITO, poder ejercer mi derecho de cambio de productos según indican las condiciones de cambio y devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de junio de 2025 compré en su web on line , entre otros, los artículos siguientes: Shikha /Vestido Casual Elegante verde S (2 vestidos uno por el precio de 34,99 € y otro por 26,25€), Amanda - Vestido de Lino Azul/S (precio 32,99€), Solara / El Elegante y Cómodo Vestido de Mujer Rojo/S (precio 29,99€), y Lena / Elegante Blusa de Verano para Mujer Multicolor 1/S. Recibí el pedido el día 10 de junio y ese mismo día me puse en contacto con ustedes en el correo info@celiasoler.com para informarles de los siguientes problemas: -Los 2 vestidos Shikha/ Vestido Casual Elegante no se corresponden con los del pedido. Son de manga corta cuando los que pedí son de manga por debajo del codo. Por lo que quiero devolverlos y que me reembolsen su precio. - El vestido Amanda - Vestido de Lino, tampoco se corresponde con el pedido. No es de lino y su manga es muy corta, el modelo que pedí tiene la manga justo al codo. Por lo que quiero devolverlo y que me reembolsen su precio. - El vestido Solara me queda pequeño, por lo que pido cambiarlo por la talla L. - La blusa Lena me queda pequeña, por lo que quiero cambiarla por la talla M. Me respondieron que en su política de devoluciones se establece que no aceptan devoluciones de artículos adquiridos en oferta o rebaja como es mi caso. Adicionalmente me ofrecieron descuento del 30% en tienda, luego reembolso parcial del 15% costo del pedido y finalmente del 20%. Como les comuniqué , el 13 de junio, no estoy conforme con la solución propuesta, porque en modo alguno se ajusta a lo que llaman su política de devoluciones y tampoco a la normativa vigente. En su política de devoluciones indican: “ Nuestra política de devoluciones le otorga el derecho de devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción por cualquier motivo. Asegúrese de que los artículos no estén usados, sin lavar, con etiquetas adjuntas y en condiciones adecuadas para la reventa. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos comprados durante una promoción o venta. Los artículos comprados durante una oferta solo se pueden canjear por otro producto o un vale.” También recogen lo siguiente: “ Productos dañados o defectuosos: si un producto se daña durante el envío o la producción o se entrega defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días y envíe una foto de su queja a info.celiasoler@gmail.com . Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución.” Dicen en su web que son la única tienda online en España que le ofrece la última moda y la mejor calidad al mejor precio posible, ¡y no lo tomamos a la ligera! Sólo utilizamos materiales de la más alta calidad que son adecuados para el uso diario (lo cual no es fácil de lograr con nuestros precios asequibles). Sin embargo los artículos que me han enviado son de ínfima calidad tanto por los tejidos como por la confección, y en modo alguno son modelos exclusivos. Los mismos se ofrecen en TEMU a un precio muy inferior. También dicen que ofrecen una garantía de "satisfacción o devolución" de 14 días. Lo cual tampoco es verdad, pues se acogen a una política de devoluciones que tienen recogida en un apartado de preguntas frecuentes. SOLICITO que me devuelvan el precio de 94,23€ pagado por los vestidos defectuosos Shikha y Amanda y me cambien a la talla L el vestido Solana y a la talla M la blusa Lena. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de mayo adquirí en su página web https://celiasoler.com/?gc_id=2198521 el producto Miguel - Blazer Cómodo × 1 Beige / S Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de mayo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido y reeclamaciones y fotos. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 44,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21 de marzo compré unos zapatos a través de la web https://celiasoler.com que anunciaban del siguiente modo: "ELEGANCIA INEDITA EN CADA PASO Estos tacones, diseñados con piel de la mejor calidad, fabricados artesanamente con los mejores materiales para ofrecer la máxima comodidad y ajuste, tiene una plantilla ergonómica de piel y un tacón de madera para hacerlo mucho más ligero." y "Garantía de devolución de dinero de 30 días". El producto que recibí, ni era de cuero, ni artesanos, y de calidad pésima. Además, no tenían ningún tipo de etiquetado. Cuando reclamé la devolución del importe pagado, me respondieron: "Entendemos tu frustración, pero en estos momentos no estamos autorizados a realizar ningún reembolso ni devolución de tu artículo, ya que como puedes ver en las políticas de nuestra web, no realizamos reembolsos ni devoluciones en artículos rebajados como es el caso de tu compra. " Esto significa que nunca se devuelve el importe pagado, ya que todos los productos de la web están en rebaja. Insistí en mi reclamación, enviándoles la normativa española y europea referente a la comercialización de calzado en España. Inicialmente me ofrecieron, un 30% del importe para comprar cualquier producto de su tienda. Lo rechacé, y entonces me ofrecieron un reintegro del 15%. Volvía a rechazarlo, y me ofrecieron un 20% . Lo rechacé también y les indiqué que les denunciaría ante la OCU y ante la policía y que no pararía hasta conseguir que les cierren la web.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de mayo compré en su web el artículo https://celiasoler.com/products/miguel-blazer-comodo?variant=42531659645016, el cual se indicaba estaba en oferta y, como se puede comprobar en la captura de pantalla que les adjunto, señalaban la gratuidad de la devolución en un tiempo de 30 días. Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les he dicho por mail en nuestras comunicaciones previas, ustedes se niegan a reintegrarme el el importe completo del producto e indicarme donde debo devolverlo. Alegan ustedes que al estar en oferta, su política lo impide, señalando que así lo recoge la web. Como les he señalado reiteradas veces, ese punto se encuentra en otra de las páginas de su web, a la que no se accede desde la página de compra en ningún momento, ni hacen referencia a ello, por lo que ustedes incumplen varias directivas del comercio electronico Además, añado que la prenda recibida, a demás de no corresponder con la descripción y la calidad anunciada, carece de cualquier tipo de etiqueta sabré el producto, su lugar de manufactura ni la composición de los materiales, lo que es otra nueva infracción Adjunto capturas de pantalla de la página de compra, de la página del carrito antes de realizar al compra y de su pagina de envío. SOLICITO, que me sea reintegrado el total de la compra: 49,99€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.