Últimas reclamaciones

Buenos días, el 29 de julio devolví el pedido siguiendo las indicaciones de la empresa: "tenemos una solución para usted. Cuando llegue el paquete, simplemente podrá rechazar la entrega. Una vez que nos devuelvan el paquete, procesaremos un reembolso para usted inmediatamente." A partir de este correo ya no puedo establecer comunicaciones. No tengo ni el producto, porque lo devolví ni he recibido el reembolso. Número de pedido CS6944

Hola. El pasado 13/7/25 hice un pedido de dos vestidos por un importe de 57.74 euros. El envío se retrasó y la empresa de reparto me comunica con fecha 30/7/25 que el paquete lo devuelven por no haber podido ser entregado. Ninguna notificación previa de esta entrega. A fecha de hoy , 3/9/25, y después de varios correos de reclamación, sigo esperando reembolso de la compra. Contestaron a dos correos con el mismo mensaje mecanizado pero ya desapareció Celia Soler de las RRSS y no responde a las reclamaciones. Al parecer , van cambiando el nombre de la empresa. Tomen nota, debemos leer referencias de las empresa antes de pedir cualquier producto.

Hola, Con fecha 12/08/2025 adquirí en la página web CELIASOLER.COM el producto Casper – Chaleco Cargo Transpirable Multibolsillos color caqui talla 2XL con nº de pedido CS8247, en precio de 37,99 €, con envío gratuito y derecho de devolución de 30 días, tal y como indican me Indican en el email que recibo el día 13 de agosto de 2025. En ese mismo email me indican un numero de referencia para efectuar el seguimiento del pedido, así como un correo electrónico de contacto ante cualquier pregunta. Al no poder acceder al seguimiento del pedido, mandé un email al contacto indicado, y cual fue mi sorpresa cuando recibí al momento un correo diciendo… “No se ha completado la entrega. Se ha producido un problema temporal al entregar el mensaje”. Lo intente varias veces con el mismo resultado. El día 22 de agosto de 2025 recibí el envío. Al abrirlo comprobé el pedido viendo que la prenda es similar a la pedida, aunque difiere mucho la calidad del producto con la que publicitan en la web, además me encontré con una sorpresa más: la talla no corresponde con las medidas en cm que ellos indican en su página web. Tras varios intentos de ponerme en contacto al correo de contacto que indican en sus emails para intentar cambiar la prenda por otra de talla correcta, me los devuelve indicando que no existe o ha cambiado la dirección web. Todo esto me parece un auténtico robo, una tomadura de pelo. Dicen que hay 30 días para devolución y un email de contacto que no funciona, por lo que no hay manera de contactar para poder devolver la prenda. Lo único que quiero es cambiar la prenda por otra igual, pero con una talla con las medidas reales en cm, como indican en su página web. Lo indicado anteriormente es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal, al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. La Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: Ley de Competencia Desleal, Ley de Comercio Minorista, Ley General de Publicidad y Ley General de Consumidores. En espera de noticias, un saludo.

Realicé un pedido de varios vestidos y la calidad de todos ellos es pésima. Además, los vestidos no se parecen en NADA a las imágenes de la web. Dicha web ha cerrado, lo cual me imposibilita la opción de realizar una devolución. Exijo la posibilidad de devolverlo y recibir mi correspondiente reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web de Celia Soler dos productos. Han pasado casi 30 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, ya sea una devolución del dinero o mis productos intactos. También SOLICITO que alguien de su empresa se comunique conmigo, ya que he intentado entrar a su página web y ya no existe, también me he comunicado con ustedes a su e-mail de atención al cliente y no he recibido respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fechas 31/07/2025 y 03/08/2.25 adquirí en su página web www.celiasoler.com los siguientes productos respectivamente: -Maxime | Polo Vintage Casual Hombre -Casper – Chaleco Cargo Transpirable Multibolsillos × 1 Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/08/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto de los siguientes documentos: -Copia de los pedidos. -Copia cadena de correos reclamación desistimiento. -Recibos pago tarjeta del abono de los productos. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 75,98 €. Sin otro particular, atentamente.

El día 12 de julio de 2025 realicé un pedido (ref. PEDIDO CS6807) en la web https://celiasoler.com/collections Recibí el pedido en fecha 28/07 detectando que el artículo recibido no se ajustaba ni en el tejido ni en el corte al de la fotografía que aparecía en la WEB. Intenté solicitar una devolución y ha sido imposible. Ni siquiera tienen a disposición de los clientes un formulario de devolución. Intercambié con ellos varios correos solicitando el formulario de devolución y hasta 4 veces me negaron el derecho a devolución (correos electrónicos de fechas: 28/07, 31/07, 02/08 y 04/08)

Hola. Realicé un pedido el 03/07/2025. Llegó el 18/07/2025. Solicité cambiar la talla el 20/07/2025 y se me negó ya que no aceptan devoluciones de productos en rebaja. Todos los productos de su web están rebajados y en su política de devolución se contempla la opción de devolver el producto aunque no se devuelva el dinero en los productos en oferta. En todo momento lo que queríamos era pedir dos tallas más ya que el producto era pequeño para nosotros. No se nos permitió en ningún momento y la única opción que nos daban eran devolvernos solo el 20% del coste del pedido. En su página web ponen bien claro que hay devoluciones gratuitas durante 30 días. Pero luego se acogen a su política de devolución, la cual es claramente confusa y poco clara con el comprador ya que nuestro producto podría estar rebajado o en oferta. Con lo cual podríamos acogernos a quien nos devuelvan el dinero en forma de vale para poder cambiarlo por la talla correcta.

Varias veces he intentado contactar con la empresa para expresar que el pedido no se entregó el día 11/08/25 , fecha que me da su transportista como entregado. Pido al transportista que me indique lugar de entrega. Sólo me pide datos que ya tiene. De nuevo y con toda la información ( núm. De pedido de Celia Soler y num. Pedido del transportista, solicito aclaración y una y otra vez Celia Soler envía el mismo correo automático. Solicito reintegro de la cantidad pagada antes de efectuar denuncia. Agradecería respuesta no automática. Montserrat Castillo

El pasado día 5 de julio realicé un pedido on line de dos artículos en la Web Celiasoler (https://celiasoler.com/collections/frontpage) 1) Nina - Elegante Vestido De Algodón Sin Mangas Con Bolsillos, Azul / XL, 2) Isabel - Pantalones De Lino Gris / XL, pagando por ello un subtotal de 65,98 €, con un descuento -6,60 €. Me pongo en contacto con ustedes porque las prendas recibidas NO SE CORRESPONDEN CON EL PRODUCTO QUE OFERTAN EN SU WEB, y que son por los que pago. Sobre los productos, esta es la Información que aparece en la Web Celiasoler: 1) - Nina - Elegante Vestido De Algodón Sin Mangas Con Bolsillos: Comodidad veraniega: algodón transpirable que deja la piel respir Diseño casual y femenino: corte suelto con bolsillos laterales prácticos. Detalles con encanto: bordados delicados que aportan un toque único. Recibo un vestido con las siguientes características: - 100% poliester, sin bolsillos, sin bordados EL VESTIDO QUE RECIBO NO TIENE NADA QUE VER CON EL PRODUCTO OFERTADO EN LA WEB CELIASOLER Información de la Web Celiasoler: 2) Isabel - Pantalones De Lino Gris / XL, Cordón ajustable, Material de lino-algodón Recibo un pantalón con la siguiente etiqueta: - 55% inen 45% cotton. (con un tacto muy cuestionable, nada que se parezca por asomo a el algodón o a el lino, sino más semejante a el poliester). - No tiene cordón ajustable. EL PANTALÓN QUE RECIBO NO SE CORRESPONDE CON EL PRODUCTO OFERTADO EN LA WEB CELIASOLER La página web referida está repleta de mensajes del tipo - Garantía de devolución del 100% del dinero. En Celia Soler, su satisfacción es nuestra prioridad. Por eso te ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero para que puedas comprar con total confianza. - ¿Ofrecen devolución de dinero?: Sí, ofrecemos una garantía de devolución de dinero dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. ¿Puedo devolver una compra o pedido? Si no estás satisfecho con tu pedido, deberás comunicárnoslo a info@celiasoler.com. dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto. Luego intentaremos resolver su caso. Procedo a solicitar el reembolso en los plazos indicados, y me comunican por correo que por política de devoluciones no la realizan en productos rebajados. Les reitero que solicito el reembolso porque los productos recibidos no se corresponden con los productos ofertados en la web, y me responden que entienden mi frustración y que me ofrecen un 20% de reembolso. No acepto la propuesta de entregar los productos y que me devuelvan una cantidad que no se corresponda al 100% de lo que he abonado. Tras varios correos de códigos de promoción, dejan de comunicarse conmigo. SOLICITO: Reembolso del 100% del dinero, ya que NO SE HA CUMPLIDO LA OFERTA. Además utilizo esta vía para denunciar a esta empresa, y que se conozca su actividad, personalmente me siento defraudada.