Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido de un vestido en la página Manuela Soler, por el cual pagué 32 euros con tarjeta . A la semana me llegó un vestido que no es el que yo pedí. El vestido no tiene ninguna etiqueta ni el paquete ninguna referencia al comercio. Me pongo en contacto en el correo info@celiasoler.com para que se arregle el error y me contesta una inteligencia artificial que me dice que siente que no esté conforme con el producto pero que la política de la empresa es que no se devuelven los productos comprados en rebajas. He mandado tres correos y siempre obtengo la misma respuesta, ofreciéndome un descuento del 15, 30 y 15 por ciento, respectivamente, en la compra de otros productos. Se han quedado con mi dinero enviándome lo que les ha dado la gana.

Estimados/as señores/as: En fecha […13/07/25….] adquirí en su página web [Celia Soler E….] el producto […pantalón deportivo...] Han pasado […más de dos y medio….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …pedido CS 6869,precio 37.99 €] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09 de septiembre del 2025 adquirí en su página web "MANUELA SOLER" los productos "Rico - Elegancia Casual Sin Esfuerzo - Verde Claro / XXL… Quantity: 1 — Total: €32.99" y "Camisa Maré Alta - Azul / 2XL Quantity: 1 — Total: €29.99" para su envío. Una vez recibido el 23 de septiembre del 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23 de septiembre del 2025, motivado por qué sus tallas no se corresponden con el tallaje estandarizado y me vienen pequeñas. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, incumpliendo la ley del consumidor española. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 56.69€. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El pasado 13/7/25 hice un pedido de dos vestidos por un importe de 57.74 euros. El envío se retrasó y la empresa de reparto me comunica con fecha 30/7/25 que el paquete lo devuelven por no haber podido ser entregado. Ninguna notificación previa de esta entrega. A fecha de hoy , 3/9/25, y después de varios correos de reclamación, sigo esperando reembolso de la compra. Contestaron a dos correos con el mismo mensaje mecanizado pero ya desapareció Celia Soler de las RRSS y no responde a las reclamaciones. Al parecer , van cambiando el nombre de la empresa. Tomen nota, debemos leer referencias de las empresa antes de pedir cualquier producto.

Buenos días, el 29 de julio devolví el pedido siguiendo las indicaciones de la empresa: "tenemos una solución para usted. Cuando llegue el paquete, simplemente podrá rechazar la entrega. Una vez que nos devuelvan el paquete, procesaremos un reembolso para usted inmediatamente." A partir de este correo ya no puedo establecer comunicaciones. No tengo ni el producto, porque lo devolví ni he recibido el reembolso. Número de pedido CS6944

Hola, Con fecha 12/08/2025 adquirí en la página web CELIASOLER.COM el producto Casper – Chaleco Cargo Transpirable Multibolsillos color caqui talla 2XL con nº de pedido CS8247, en precio de 37,99 €, con envío gratuito y derecho de devolución de 30 días, tal y como indican me Indican en el email que recibo el día 13 de agosto de 2025. En ese mismo email me indican un numero de referencia para efectuar el seguimiento del pedido, así como un correo electrónico de contacto ante cualquier pregunta. Al no poder acceder al seguimiento del pedido, mandé un email al contacto indicado, y cual fue mi sorpresa cuando recibí al momento un correo diciendo… “No se ha completado la entrega. Se ha producido un problema temporal al entregar el mensaje”. Lo intente varias veces con el mismo resultado. El día 22 de agosto de 2025 recibí el envío. Al abrirlo comprobé el pedido viendo que la prenda es similar a la pedida, aunque difiere mucho la calidad del producto con la que publicitan en la web, además me encontré con una sorpresa más: la talla no corresponde con las medidas en cm que ellos indican en su página web. Tras varios intentos de ponerme en contacto al correo de contacto que indican en sus emails para intentar cambiar la prenda por otra de talla correcta, me los devuelve indicando que no existe o ha cambiado la dirección web. Todo esto me parece un auténtico robo, una tomadura de pelo. Dicen que hay 30 días para devolución y un email de contacto que no funciona, por lo que no hay manera de contactar para poder devolver la prenda. Lo único que quiero es cambiar la prenda por otra igual, pero con una talla con las medidas reales en cm, como indican en su página web. Lo indicado anteriormente es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal, al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. La Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: Ley de Competencia Desleal, Ley de Comercio Minorista, Ley General de Publicidad y Ley General de Consumidores. En espera de noticias, un saludo.

Realicé un pedido de varios vestidos y la calidad de todos ellos es pésima. Además, los vestidos no se parecen en NADA a las imágenes de la web. Dicha web ha cerrado, lo cual me imposibilita la opción de realizar una devolución. Exijo la posibilidad de devolverlo y recibir mi correspondiente reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2025 adquirí en su página web de Celia Soler dos productos. Han pasado casi 30 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, ya sea una devolución del dinero o mis productos intactos. También SOLICITO que alguien de su empresa se comunique conmigo, ya que he intentado entrar a su página web y ya no existe, también me he comunicado con ustedes a su e-mail de atención al cliente y no he recibido respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fechas 31/07/2025 y 03/08/2.25 adquirí en su página web www.celiasoler.com los siguientes productos respectivamente: -Maxime | Polo Vintage Casual Hombre -Casper – Chaleco Cargo Transpirable Multibolsillos × 1 Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/08/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto de los siguientes documentos: -Copia de los pedidos. -Copia cadena de correos reclamación desistimiento. -Recibos pago tarjeta del abono de los productos. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 75,98 €. Sin otro particular, atentamente.

El día 12 de julio de 2025 realicé un pedido (ref. PEDIDO CS6807) en la web https://celiasoler.com/collections Recibí el pedido en fecha 28/07 detectando que el artículo recibido no se ajustaba ni en el tejido ni en el corte al de la fotografía que aparecía en la WEB. Intenté solicitar una devolución y ha sido imposible. Ni siquiera tienen a disposición de los clientes un formulario de devolución. Intercambié con ellos varios correos solicitando el formulario de devolución y hasta 4 veces me negaron el derecho a devolución (correos electrónicos de fechas: 28/07, 31/07, 02/08 y 04/08)