Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2025 adquirí en su página web farmae.eu el producto Melatonina Zinc Selenio Pierpaoli 60 Comprimidos Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido en mi cuenta de cliente en su página. - E-mail de reclamación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/25 adquirí en su página web farmae el producto: cb12 bost chicle Estamos a fecha 13/12/25 sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, pese a haberles enviado varios correos electrónicos en las siguientes fechas: 2, 11 y 12 de diciembre. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto factura enviada por ustedes a mi email. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 20 pasado hice un pedido a Farmae por valor de 46,69€. Según los datos de la web debería haberlo recibido en 4 días hábiles. Les reclamé por su plataforma y también a su correo contactenos@farmae.eu. Y les solicité el reembolso puesto que ni lo he recibido y figura en su plataforma como procesándose. El número de pedido es 1500279359. Mi Tf, 617423512 María Jesús Díaz Quedo a la espera, Saludos

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 1500277619, realizado a través de su página web, en la cual se anuncia un plazo de envío de 24 a 48 horas. Han transcurrido ampliamente dichos plazos sin que el pedido haya sido entregado ni se me haya ofrecido una solución. Además, he enviado varios correos electrónicos solicitando información y la devolución del importe abonado, sin obtener respuesta satisfactoria. En una ocasión, incluso se me facilitaron plazos de entrega que resultaron ser falsos, lo que agrava aún más la situación. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1101 del Código Civil y el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el incumplimiento de los plazos de entrega constituye un incumplimiento contractual. Por ello, exijo la devolución inmediata del importe pagado, junto con la indemnización equivalente al doble de la cantidad abonada, tal y como ampara la legislación vigente en caso de incumplimiento injustificado. En caso de no recibir una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y, si fuera necesario, iniciar las acciones legales oportunas. Agradezco su pronta atención y espero una solución inmediata a esta incidencia. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [agosto.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Pasaron dos semanas hasta que me dijeron que me hacían la devolución del dinero porque no tenía stock y sigo esperando dicha devolución desde hace 7 días cuando en el correo decía que el reembolso sería inmediato Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: A clarificar, NO he sido testigo de intentos de entrega, NO he sido testigo visual del paquete por ningún medio y NO he rechazado pedido algun enviado por parte de su empresa de mensajería. He recibido su respuesta en la que indican que “el cliente ha sido informado”, sin ofrecer solución alguna a la demanda que he planteado reiteradamente. Me veo en la obligación de responder de forma clara y formal para que quede constancia de lo siguiente: 1. *En ningún momento he solicitado un reembolso*, y si se ha tramitado, ni lo he autorizado ni lo he recibido a día de hoy. Lo único que he solicitado —y sigo solicitando— es la *entrega de los productos que aboné* y que no se me han hecho llegar. 2. Las “justificaciones” que han alegado para la no entrega del paquete *no tienen base real*. Me encontraba en mi domicilio, he estado pendiente de la recepción y he *contactado de forma activa tanto con su empresa como con la mensajería*, facilitando todos los datos necesarios. Aun así, ustedes insisten en *atribuirme una responsabilidad que no me corresponde*, lo cual resulta inadmisible. 3. De ser cierta la afirmación de que el paquete fue entregado o rechazado, exigiría una *prueba documental válida*, como firma, justificante de entrega, fotografía o identificación del receptor. De lo contrario, estaríamos hablando de *una falsedad que puede constituir una irregularidad grave*. 4. Su actuación refleja una preocupante *falta de profesionalidad, atención al cliente y ética comercial*. Ignoran las demandas del cliente, emiten respuestas evasivas y no ofrecen soluciones reales. Todo esto no solo vulnera la confianza del consumidor, sino que puede tener repercusiones legales si se mantiene esta actitud negligente. Por todo lo anterior, *solicito por última vez* el envío de los productos que he abonado, en las condiciones acordadas. De no recibir una respuesta eficaz y satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de *escalar la situación a través de organismos de defensa del consumidor* y otras vías pertinentes. Espero que reconsideren su posición y actúen con la responsabilidad que se espera de una empresa seria.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/05/25 compré en su web on line el artículo bb cream de Inrosse y solo me llegó una de las cremas pagué por el precio de dos y solo recibí una. Me pongo en contacto con ustedes para que me hagan devolución del producto o me envíen el producto faltante. Adjunto fotocopia de el mail de confirmación y factura. SOLICITO, que me den una respuesta en 24h. Quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha .8/4/2025 adquirí en su página web farmae.eu el producto 2 unidades de ketozolin champu 120ml Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice pedido 1500244650 (q en un principio era 1500197830) el 10 de marzo de 2025 x importe de 41'72.€ en la web www.farmae.eu (Farmaè S.p.A Vía Traversagna Sud, 29 - 56019 Vecchiano (PI) ITALIA - número de IVA 02072180504) (ó www.farmae.it, Via Marco Polo, 190-55049 Viareggio (LU) IVA 02072180504) Intento contactar con ustedes de diversas maneras x Internet, hasta q x fin me desbloquean la cuenta y reciben mi reclamación desde ahí y me contestan y preguntan si quiero reenvío, digo q no, q solicito reembolso. Me vuelven a bloquear la cuenta a ratos y me resulta imposible volver a contactarlos. Su correo es "contactenos @farmae.eu" (q lo han invalidado) o customercare@farmae.it. SOLICITO MI REEMBOLSO DE 41'72€. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre la empresa Farmaè, debido a una serie de incidentes que considero inaceptables en su gestión y atención al cliente. El 14/1/2025 me llegó la confirmación de mi pedido través de Farmaè en cuya factura aparece la dirección de entrega correspondiente. No obstante, mi paquete fue enviado a una dirección incorrecta y entregado a una persona desconocida, con mis datos personales visibles, sin mi autorización ni consentimiento. Esta situación no solo ha puesto en riesgo mi privacidad, sino que también demuestra una grave falta de profesionalismo por parte de la empresa. He intentado hacer seguimiento del asunto durante más de nueve días, enviando correos electrónicos y reclamando información. Sin embargo, la respuesta que he recibido ha sido insatisfactoria. Me han informado que no es responsabilidad de Farmaè y que es de la empresa de mensajería (que ellos tienen contratada) lo cual considero inaceptable, ya que yo contrato los servicios de Farmaè y no los de su empresa de mensajería . A día de hoy, sigo sin recibir mi paquete y me siento frustrado por la falta de atención y el desinterés mostrado por parte de esta empresa. Por tanto, quiero dejar constancia de esta situación para que otros consumidores estén al tanto de la mala praxis en el manejo de pedidos y la deficiente atención al cliente por parte de Farmaè Agradezco su atención a esta denuncia y quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que consideren necesaria.   SOLICITO Reembolso/entrega de mis productos