Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque llevo a dos semanas la entrega de un paquete, si lo habéis perdido comunicarlo a la tienda para que me haga la devolución, un servicio pésimo el que dais… SOLICITO la entrega inmediata del paquete con número de seguimiento: 31485410304894 . Ref cliente:2235183128 Código de expedición: 1158772666 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace medio año no llegan los paquetes por los que pago entrega a domicilio, y no solo no llegan con la excusa de que no estoy en casa, cuando la realidad es que teletrabajo y siempre estoy en horario de reparto, sino que me los dejan a 20 minutos de mi casa teniendo loockers mucho mas cerca, ya que ni si quiera se molestan en ver en que zona vivo, ademas de nunca contestar el teléfono ni los emails pero si cargarme 7€ por escuchar una horripilante música y nunca ser atendido. SOLICITO que se haga la entrega a domicilio tal y como he pagado y que se responda el teléfono, o que como mínimo que no se cobre si no vais a responder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en PcComponentes y os asigno a ustedes GLS, el día 10/08/2025 y desde el día 11/08/2025 fue enviado el paquete. Como fecha máxima de entrega era el día 13/08/2025 y aún así no fue entregado a mí domicilio, a día de hoy 19/08/2025 sigo sin ninguna novedad. Ya puse hoy una fecha concertada para este jueves 21/08/2025 haber si me lo entregan realmente pero lo dudo, porque siempre es la misma historia,ni siquiera recibo ningún email de que se haya intentado entregar ni nada ninguna otra información por email ni sms sobre el paquete simplemente sale de que hay incidencias nada más. Yo mismo he tenido que registrarme en GLS y concertar un día para haber si hacen algo pero como dije antes lo dudo que hagan algo lamentablemente, gracias y espero que se solucione pronto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido a través de Shein con la empresa de reparto GLS. Lo compré para un medicamento urgente. Ponía 3 dias en el envío, llevo una semana de retraso. Siempre está en reparto y siempre acaba volviendo al centro GLS de Sueca. He puesto varias reclamaciones vía shein y vía GLS. Nunca recibo respuesta. He llamado a varios teléfonos y no hay respuesta en ninguno. No hay manera posible de contactar con ellos y necesito mi pedido con urgencia. No es la primera vez que tengo problemas con GLS. En mi localidad ya nadie trabaja con ellos porque es una vergüenza de agencia. Servicio totalmente nulo, nefasto!!

Buenos días, El paquete con número de seguimiento 1155194785 figura en el seguimiento como “entregado” en el Parcel Shop REBOST BON GUST, sitiado en CARRETERA D'ARBUCIES 54,17400 BREDA, GIRONA el día 5 de agosto de 2025, pero yo NO LO HE RECIBIDO. El día 5 acudí al parcel shop alrededor de las 20.30h y el propietario me dijo que habían acordado nuevo horario para la recogida de paquetes y que esto sería hasta las 20.00h, me fui para volver al día siguiente. Al día siguiente me presenté en el establecimiento para recoger 3 paquetes, (2 de gls,otro de otra compañía), Me pidió el número de DNI yo se lo di y me entregó los 3 paquetes, PERO NO ESTE ENVIO, (1155194785) a continuación detallo los números de seguimiento de los paquetes que me entregaron el día 6/08/2025 - 61687241583008 GLS (SHEIN) entregado el 6/08/2025 a las 01:17, esto es lo que pone en la prueba de entrega. - 30054696 INPOST (SHEIN) entregado el 06/08/2025 a las 00:10, esto es lo que pone en la prueba de entrega. - 61687241990082 GLS (SHEIN) entregado el 06/08/2025, pero este paquete ha tenido una incidencia de destinatario ausente 2 veces con fechas 05/08/2025 a las 19.11h (ambas). El día 7/08/2025 a las 22.57h me aparece un mensaje que el pedido se ha intentado entregar sin éxito cuando yo estaba en mi domicilio y el paquete ya está en mi poder. Mientras a través de mensajes internos con shein y GLS intento averiguar que ha pasado, un paquete que pone entregado y no lo he recibido y un paquete que no está entregado y lo tengo ya en mi poder, decido gestionarlo acudiendo en persona a la central de Gls el día 12/08/2025 en (Celrà) Girona,con las bolsas de los 2 paquetes de Gls entregados el día 6/08/2025, a lo que en la ventanilla de información de gls pregunto que está pasando con este paquete perdido allí me confirman que el paquete (1155194785) efectivamente aparece como entregado pero que en el sistema interno está todavía en la central de Madrid lo que indica que probablemente nunca llegó al parcel shop antes mencionado aunque figure como entregado. En cuanto al paquete (61687241990082) decidimos cerrar la incidencia y aparece como entregado el día 12/08/2025 a las 13.32h A todo esto me he personado en 3 ocasiones en el Parcel Shop antes mencionado para ver si el paquete (1155194785) estaba allí, el propietario del Parcel Shop confirma que, según su sistema, el paquete figura como entregado, pero físicamente no se encuentra en el local. Por todo ello, solicito que: Se mantenga abierta la incidencia y se localice físicamente el paquete en la central de Madrid o en cualquier otra ubicación intermedia. Se me informe del resultado de la investigación y de la fecha estimada de resolución. En caso de no localizarse, se inicie el procedimiento de compensación correspondiente. Atentamente

Buenos días, el pasado 27/07/2025 realicé la compra de unos muebles de exterior a la empresa Sklum, la empresa encargada de la entrega es GLS (número de seguimiento 1154979351). El pasado 08/08/2025 la empresa GLS me informó de que el pedido no podía ser entregado por no encontrarme en mi domicilio, no obstante lo anterior, esto no es cierto puesto que como estaba prevista la entrega de los muebles para ese día no me moví de mi domicilio, esta cuestión puedo demostrarla puesto que ese mismo día a la hora que GLS indica que no me encontraba en mi domicilio recibí y recepcioné otro paquete de otra empresa de reparto. Asimismo, la empresa GLS en teoría debería llamarte para comprobar si estas o no en el domicilio, está llamada nunca se produjo. Ese mismo día 08/08/2025 a pesar de no estar de acuerdo, accedí a la pagina web de GLS y establecí como fecha de entrega el lunes 11/08/2025, ayer no solo no recibí mi pedido sino que además la información en la página web donde se indicaba que el día de entrega sería el 11 había desaparecido. Ahora mismo, cuando accedo a la página web esa información ya no figura. He intentado llamar en numerosas ocasiones a la oficina de GLS Ayamonte, la encargada de mi entrega y es imposible contactar con ellos. Además, intento llamar a GLS central para obtener una respuesta y además de ser un teléfono de pago tampoco consigo contactar con ellos. Adjunto a la presente comunicación las pruebas de que me encontraba en mi domicilio el día en el que supuestamente no se pudo realizar le entrega, así como, la información que aparece en la web de GLS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de ayer, vienes 8 de agosto, he ido a recoger mi pedido que habíais entregado en el punto de recogida hapiic el día jueves 7 de agosto, con la sorpresa de que, al llegar e introducir tanto el código como el QR, la máquina mostraba que no había ningún pedido con ese número para recogerse. SOLICITO que, en medida de lo posible se me envié el pedido correspondiente y se haga una prueba de que el artículo es el mismo y no ha sido reemplazado, ya que se trataba de un producto no económico precisamente, si no se lleva esto q cabo, yo misma ire a la tienda oficial para que le hagan la revisión correspondiente y tomare más medidas en la situación. También solicito que me devolváis tanto el tiempo perdido (cosa que va a ser imposible, por lo que espero que me envíes el producto en mi domicilio) como el desplazamiento, ya que, debido a vuestro error, he tenido que hacer un viaje de 20 minutos para recoger algo que debería estar en su sitio que no estaba. Y antes de que me podáis pruebas de ello, os dejo adjunto a este mensaje las llamadas a los números de GLS que un operario vuestro me indicó, el mensaje de la confirmación de entrega con el seguimiento del pedido y el mismo código de recogida junto a su codigo QR. Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy pendiente de recibir un paquete desde el 4 de agosto y desde entonces no consigo contactar con ustedes ni que me aporten una solución. He mandado dos correos a través de su web, he intentado contactar por teléfono varias veces en estos 4 días dentro de su horario de atención y nadie me atiende. La única respuesta que he obtenido por su parte fue ayer por la tarde diciéndome que contactaban con el transportista y me devolvían la llamada, pero nadie me ha llamado ni tampoco me cogen el teléfono en ese número. Ruego me den una solución lo antes posible, me urge recibir el paquete. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Buenas directivo/a debéis mejorar y corregir todo porque hoy tuve un incidencia no culpa de ningún empleado. Solo normas y política empresarial, bueno voy a el grano. Debía recibir algo, y ponía hora estimada si me hubieran llamado antes, podría haberlo ido corriendo a recoger en la puerta, el repartidor no me llamó , pongo reclamación atención al cliente me llamas y dicen q no llaman se que hice mal en haber dicho solo esto: yo pedi WhatsApp pues reclamaré en la OCU estuvo mal pero pensé q era el típico robot q mandan a llamar y al colgar y ver q tenía un correo electrónico me di cuenta que si era un chico obviamente le dije q perdón y q de todos modos reclamaría vía OCU para q la empresa mejore mil gracias y disculpa las molestias.

Solicité la entrega de un pedido en un parcel shop, y cuando voy a recogerlo el paquete no se encuentra ahí, ha sido entregado a saber a quién ya que el número de DNI ni lo conozco, llevo llamando más de una semana y no responden