Últimas reclamaciones

Buenos días Un envio de Francia n.1192728461 nunca fue entregado Indica que fue entregado el miércoles 29de octubre a las 17h39 , yo estaba en casa y nunca nadie llamó a esa hora ese día, El mensajero dice no recordar bien a quien lo entregó Solicito la devolución del pedido o que se investigue dónde se encuentra el pedido Gracias y saludos.

Hola, realicé un pedido online y cuando recibí la información para el seguimiento del paquete, solicité la entrega en una Parcel Shop. Todos los días hice seguimiento del envío y un día vi que ya estaba en reparto. Después, introducía el nº de seguimiento pero daba error y no podía ver si mi paquete se había entregado a la Parcel Shop o no. Fui a la Parcel Shop y no les había llegado. Al día siguiente ya pude ver en la web que debieron ir a la Parcel Shop cuando el establecimiento estaba cerrado y directamente, pusieron mi paquete en proceso de devolución. ¿Cómo no tienen en cuenta el horario de apertura si la elección del Parcel Shop la ofrece GLS? ¿Por qué no volvieron al abrir el establecimiento o me dieron opción de acercarme yo a la central? Ahora le han devuelto mi paquete al remitente, me lo van a volver a enviar y me van a cobrar los gastos de envío. Precisamente la elección de entrega a una Parcel Shop se ofrece para que sea más segura la entrega, por si nos ausentamos de casa un momento, y más sostenible. Solicito que se revise este procedimiento y se me exima del pago de los nuevos gastos de envío, ya que la devolución del paquete fue consecuencia directa de una gestión deficiente por parte del servicio de reparto. Espero una solución justa y que se tomen medidas para evitar que esta situación se repita.

Estimados/as [Servicio de Atención al Cliente de 360imprimir / GLS]: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado a 360imprimir, el cual supuestamente fue entregado por GLS. El 4 de noviembre recibí un correo electrónico de GLS informándome de que mi pedido había sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, al revisar los detalles del envío tanto en la página de seguimiento de GLS como en mi cuenta de 360imprimir, he detectado los siguientes problemas: La dirección de entrega aparece incompleta y no coincide con mi dirección completa. El número de DNI utilizado para confirmar la entrega no es el mío. A pesar de ello, el estado de mi pedido figura como “entregado”. He intentado resolver esta situación en varias ocasiones sin éxito: He tratado de presentar una reclamación a través de la plataforma de GLS, pero el sistema solo me permite introducir mi número de teléfono para que me contacten, lo cual nunca sucede. He contactado con 360imprimir a través de su página web y correo electrónico, pero después de más de 48 horas no he recibido ninguna respuesta. También he intentado llamar al número de atención al cliente de GLS, pero es imposible contactar con un agente. A día de hoy, he pagado por un servicio y un producto que no he recibido, y ninguna de las dos empresas ha proporcionado una solución ni asistencia. Por tanto, solicito una investigación inmediata del caso y que se me ofrezca una de las siguientes soluciones: El reenvío del pedido, entregado correctamente en mi dirección completa, o El reembolso total del importe abonado. Agradezco confirmen la recepción de esta reclamación y me informen a la mayor brevedad posible sobre los próximos pasos a seguir. Atentamente, Desiree Diaz Jimenez [Número de pedido en 360 imprimir: 4174150 Número de pedido en GLS: 1195548106 de Print Contacto: diazjimenezdesiree@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra GLS Spain (delegación de Santander) por un hecho de extrema gravedad ocurrido el 31 de octubre de 2025, durante la entrega del envío GLS nº 1195243860. Ese día, el repartidor de GLS me llamó desde un número personal no corporativo (618 438 888) diciendo de forma brusca: “Baja tú, que estoy esperando”. Al indicarle que debía subir los paquetes hasta mi domicilio (Calle Duque de Ahumada nº 2, 2º izquierda, Santander), se negó rotundamente y me dijo textualmente: “Si no me das el DNI, me lo llevo”. Los paquetes no superaban los 20 kg, por lo que sí estaba obligado a realizar la entrega en el domicilio, conforme a la normativa y las condiciones del servicio. Le expliqué que soy persona con discapacidad (65 % reconocido por el ICASS), con lesiones en hombro y brazo izquierdo, discopatía cervical múltiple y prohibición médica de cargar peso. En lugar de mostrar comprensión, el repartidor se rió abiertamente en mi cara, mofándose de mi discapacidad y manteniendo una actitud burlesca. Mi hermano, que me ayuda habitualmente debido a mis limitaciones físicas, presenció toda la escena desde la escalera del edificio y fue testigo directo del trato humillante y del tono burlón del trabajador. Le pedí su nombre y apellidos para identificarle, pero se negó rotundamente. Tras entregarle el DNI, salió corriendo hacia el vehículo y se marchó, mientras mantenía una actitud de burla y desprecio. El comportamiento fue degradante, inaceptable e indigno. Acto seguido, contacté con el servicio central de GLS (teléfono 91 080 62 29) a las 16:15 h. Me confirmaron que el número desde el que había recibido la llamada no pertenece a la red corporativa de GLS, pero que, mediante el número de envío, ya habían localizado al repartidor responsable, adscrito a la delegación de Santander. Posteriormente, he presentado una reclamación formal por escrito ante la delegación de GLS Santander, a través del correo agencia.391@gls-spain.es , adjuntando las pruebas correspondientes. Según la información recibida, la empresa ya ha identificado al trabajador, pero hasta la fecha no he recibido disculpa ni confirmación de medidas disciplinarias. El comportamiento descrito constituye una vulneración directa de mis derechos fundamentales y de la legislación vigente en materia de igualdad y discapacidad, además de un incumplimiento contractual en la ejecución del servicio. Fundamentos legales aplicables: Artículo 14 de la Constitución Española: derecho a la igualdad y a la no discriminación. Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social (arts. 4 y 63). Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación (arts. 6 y 27). Ley 16/1987, de Ordenación de los Transportes Terrestres, y su Reglamento (RD 1211/1990), que obliga al transportista a realizar la entrega en domicilio cuando los bultos no superan los 20 kg. Solicito a la OCU: Que se admita esta reclamación contra GLS Spain por trato vejatorio y discriminatorio hacia persona con discapacidad. Que se inicie procedimiento de mediación ante la empresa. Que se inste a GLS a adoptar medidas disciplinarias y a emitir disculpa formal. Que se reconozca la vulneración de mis derechos como consumidor y persona con discapacidad. Adjunto documentación: Tarjeta de discapacidad (65 %). Capturas del número de teléfono 618 438 888. Copia del correo de reclamación enviado a GLS Santander. El trato recibido es intolerable y ofensivo, y no puede quedar sin sanción. Burlarse de una persona con discapacidad mientras se niega a cumplir con una obligación contractual supone una vulneración grave de los derechos más básicos y un daño moral evidente. Atentamente, Jorge Gómez Torre Calle Duque de Ahumada 2, 2º izquierda 39008 Santander (Cantabria)

Hola, realice un pedido. Hoy la empresa GLS me ha enviado un mensaje por el que me comunica que ha dejado mi pedido en una papelería tres calles más abajo de mi casa ya qu yo no estaba en ella. Eso es mentira, pero parece ser que es algo que suelen hacer los repartidores para "cobrar" por un servicio que no hacen. Visto que en el desplegable correspondiente aparece en primer lugar en el formulario de reclamaciones "Aparece AUSENTE en el seguimiento y estoy en la dirección de entrega", sólo me queda dar por seguro que es una práctica habitual de GLS , hacer lo que le da la gana y entregar los paquetes como más le conviene y donde le interesa. Contactar con ellos es la segunda parte de esta película. He localizado el paquete en esa papelería y tendré que ir a recogerlo. Gracias.

Quiero poner una eeclamacion a la empresa de transporte Gls por no cumplir con los plazos de entrega y aparte nu dar respuesta cuando se contacta con atencion al cliente. Desde el dia 01/10 que espero un pedido, estamos a 25/10 y todavia no se nada de mi paquete. Contacto con la empresa por email y nunca contestan. En el plazo de entrega me decia que el plazo de entrega es entre el dia 10/10 y el 20/10. Nada no llego el paquete. Y hace unos dias cambia el plazo y me pone que hasta el 18/11😳. Me parece inadmisible. En el seguimiento me dice que mi pedido esta a 150 km de donde estoy yo pero no lo envian. Asi que peor no puede ir. Recomiendo a los clientes que usen otras companias porque esto es una tomadura de pelo. Aporto pruebas.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes esperando una solución Se trata de un paquete que debían haber entregado el día 6 de octubre (hoy es 24 de octubre) Hemos recibido 11 avisos de que el paquete estaba en reparto y al final del día, sobre las 20.00 h., que el paquete no ha podido ser entregado por falta de tiempo (palabras textuales). La mercancía fue enviada desde Francia por GLS France el 5 de octubre y el día 6 ya estaba en España. Se efectuó una reclamación desde Francia, pero sin ningún éxito. Vivimos en la provincia de León, pero el paquete se encuentra en el Barco de Valdeorras. Hemos escrito a la delegación de allí y no se ha obtenido ninguna respuesta. Solicitamos la entrega inmediata de dicho paquete. Pedido de GLS France 92593087193 Número de seguimiento: 1182714953 Atentamente

Realicé un pedido a la tienda AliExpress el 1 de octubre, con fecha de entrega entre el 6 y 8 de octubre, repartido por GLS. Y a partir de ahí empiezan todo los problemas. El 6 el paquete es declarado como que no llega a mí ciudad y en estado de incidencia. El 10 cambia el estado a recibido en mi delegación. El 14 un intento de entrega en punto de recogida marcado como dirección incorrecta (cuando son ellos los que proporcionan la dirección de los puntos de recogida). Y a partir de ahí el seguimiento del pedido en la web se pausa. Al ponerme en contacto con la delegación todos estos días atrás me admiten que el paquete está extraviado. Que se lo han solicitado al mensajero y el mensajero no contesta. Me envían un albarán donde puedo ver todos los movimientos y es declarado como Extraviado. Inicio disputa con AliExpress y esta en reiteradas ocasiones me pide mas documentación. Me solicitan un documento donde se indique más claramente que no lo he recibido y que está extraviado y GLS se niega a proporcionarme toda la documentación necesaria para recuperar mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 01/09/2025 realicé una compra a través de Miravia, pedido nº 8038083024967, en la tienda FarmaWAO, de 2 productos, uno de ellos era Vicks Zzz Quil Natura Melatonia + B6 60 + 30 Gominola Forte Pack. El 02/09/2025, por la tarde, recibí el pedido en mi domicilio. El vendedor, FarmaWAO me envió un producto que no correspondía con la descripción del artículo que publicitaba para vender. En vez de enviarme Vicks Zzz Quil Natura Melatonia + B6 60 + 30 Gominola Forte Pack me envió el normal (no Forte). Me puse en contacto con el vendedor por el chat de Miravia para informarle de su error y solicitar el cambio del producto. Él me indicó, el 03/09/2025, que debía realizar yo la devolución para que Miravia tramitase el reembolso del dinero (31,22€). El error fue del vendedor y el cliente tiene que solucionarlo… Ese mismo día, 03/09/2025, tramité la devolución del producto a través de la aplicación de Miravia, y recibí un email de GLS con la etiqueta de devolución, que fue la que pegué en la caja del producto a devolver. 04/09/2025. Mi madre entregó el paquete en el punto de recogida de GLS: Peluquería Kassandra. Yo no recibí ningún email con el acuse de recibo de la entrega. Al otro día, mi madre, fue a informarle de esto a la dueña de la peluquería y esta le indicó que el pedido fue registrado con la aplicación y que GLS pasaba cada día para recoger los paquetes. Que no se preocupase. Los días iban avanzando y no recibía confirmación de la devolución del importe y en la App de Miravia constaba que todavía no había sido entregado en destino, por lo que el 17/09/2025, supuestamente el último día de plazo, me comuniqué con el vendedor FarmaWAO para consultarle si habían recibido ya el paquete y me respondió que aún no había recibido el artículo y que me pusiese en contacto con Miravia para poder reclamarlo. Mi madre se desplazó de nuevo a la peluquería para hablar con la dueña, para consultarle nuevamente por el paquete y GLS. Esta le informó lo mismo que la vez anterior, que todo estaba registrado en el aplicativo y recogido por GLS. 18/09/2025 Contacto con atención al cliente de Miravia, en el teléfono 91 078 51 85 para explicarles lo que ha sucedido detalladamente. Me indican que debo ser yo la que se comunique con el punto de recogida del paquete (Peluquería Kassandra) y GLS para solucionarlo. Que debía solicitar un justificante que acredite que se entregó el paquete el 04/09/2025. Volvimos a acercarnos a la Peluquería Kassandraa para explicarle que nos solicitaban algo para aportar. Le indiqué que, con una foto de su aplicativo, donde constase mi paquete como entregado sería suficiente, a lo que me respondió que ella esa información no la tenía porque se borraba, que el listado de entregas las tenía GLS. 24/09/2025 Contacto con atención al cliente de Miravia, en el teléfono 91 078 51 85 para solicitarles ayuda, para que ellos reclamasen al punto de recogida, ya que ellos no me proporcionaban ningún tipo de acreditación. El agente que me atendió me indicó que si no podía aportar un justificante de la entrega del paquete no me podía ayudar y que no se me realizaría el reembolso del producto que devolví (31,22€). Insistió que era yo la que lo tenía que solucionarlo con el punto de recogida y GLS. Ese mismo día contacté con varios números de GLS, entre ellos el 91 185 05 71 para reclamar, y en todos me indicaron que el paquete no lo localizaban con las referencias que yo les proporcionaba de la etiqueta de devolución, que debía reclamar en el punto de recogida, porque no les constaba recogido ningún paquete con mi nombre. Desde el 25/09/2025 hasta el 20/10/2025 he estado reclamando por teléfono y presencialmente a Miravia, GLS y el punto de encuentro. 21/10/2025. Contacto con Miravia a través del chat para solicitarles información del caso. De nuevo entro en un bucle en la conversación, explicando lo ya indicando todas las veces anteriores. Solicito información de cómo presentar una reclamación formal, ya que no me proporcionan ningún email para reclamar con las evidencias. Solicito hablar con un superior. Me contactan desde el teléfono 91 078 51 85, la supervisora de Miravia. De nuevo le explico toda la situación detalladamente y se limita a decirme que es necesario el acuse de recibo de la entrega del paquete en el punto de recogida. Que sin esto es muy difícil ayudarme. Me indica que abre un nuevo caso. Y que me proporcionarán respuesta por esa vía (email). Caso con el número identificativo: 2507100003119249. Y me encuentro en este punto actualmente. Sin paquete y sin el reembolso de mi dinero. Tengo a disposición todos los números de teléfonos a los que he contactado, capturas de conversaciones de whatsApp y de chats que evidencian el calvario de más de 1 mes. SOLICITO que se me abonen los 31,22€, puesto que ha habido una negligencia por parte de FARMAWAO, por parte del punto de encuentro, Miravia y de GLS. Muchas gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de agosto del presente año realicé una llamada a vuestro número de atención al cliente. Dado que al inicio de la llamada se me informó que la llamada era de pago, pregunté si no tenían otro teléfono alternativo gratuito, como entiendo que debe ser obligatorio cuando se trata de un servicio de atención al cliente. La persona con la que hablé me dijo que sí que existía y me ofreció otro número de teléfono de otro compañero de GLS. Este nuevo compañero me dijo que no me preocupara por si se informaba de que la llamada era o no de pago ya que podría reclamarlo después. Para mi sorpresa, el coste en mi factura ascendió a más de 45€ en el coste de dicha llamada, sin contar las dos llamadas breves de coste en las que me ofrecieron este nuevo número que supuestamente no tendría coste para mí como cliente suyo, según palabras textuales de sus empleados. SOLICITO que se lleve a cabo dicha devolución del importe cobrado indebidamente. Vuestras llamadas por ley quedan grabadas, así que espero que puedan revisar la llamada si es necesario para proceder al reembolso de la cuantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…