Últimas reclamaciones

En la factura del mes de marzo de 2026 se van a cobrar 20,99 euros por una gestión de cobros de la que yo no tengo ninguna responsabilidad. Cuando procedí a darme de alta en Orange en noviembre de 2025 a través del canal comercial de whatsapp yo dí únicamente un número de cuenta. Si Orange ha decidido hacerme ciertos cargos en otro número de cuenta no es mi problema. Adjunto archivo con la transcripción de la conversación con ROBERTA D. en la que solo facilité un número de cuenta. Solicito la devolución del importe de 20,99 euros. Y también quiero aprovechar para denunciar que en esa conversación de whatsapp con ROBERTA D. se me dijo que la oferta para cambiar de compañía era una oferta cerrada. ROBERTA D. me garantizó que la oferta de 45 euros al mes no iba a tener ninguna alteración. Adjunto conversación transcrita de aquel día donde se puede leer a las 21:15 horas como pregunto si el precio se va a ver afectado por las subidas que suele realizar orange y ROBERTA D. a las 21:16 horas me contesta lo siguiente: "precio cerrado 12 meses, 45€/mes IVA INCLUIDO". Por tanto solicito el mantenimiento del precio acordado para todo el periodo sin ningún tipo de incremento. Ayer me puse en contacto con la empresa , y me dieron un correo electrónico para hacer la reclamación (reclamaciones.tienda@orange.com), a la que me he dirigido en sendos correos electrónicos, pero dicha dirección no admite correos y los devuelve.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado mes de enero me comuniqué con ustedes para que me realizaran un ajuste en la factura ya que me están cobrando el coste de la fibra y no la tengo instalada, me dijeron que me realizaban un descuento al reducirle el plan y que iba a pagar menos, pero no fue así lo que hicieron fue generarme dos facturas una por las lunas móviles y los dispositivos y otra por la fibra, al realizar el cobro estos meses he tenido problemas con los pagos por qué siempre me queda esa otra pendiente generándome cargos de reconexion y este mes me están cobrando más de 200€ por la factura, no me parece justo que yo tenga que pagar unos cobros de reconexion del servicio por más de 50€ solo por que ustedes me generan dos facturas. SOLICITO me sea facturado todo en una sola factura y que  se me quiten esos cobros de reconexion de un servicio que no tengo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el cableado de fibra óptica de Orange está instalada en un mástil provisional que se instaló hace dos años por obras en la fachada de mi casa. SOLICITO que vuelvan a instalar el cableado y las cajas correspondientes en la fachada de mi casa. El mástil de madera es provisional y lo está reclamando el propietario del mismo. El resto de compañías que también utilizaron este poste (electricidad, alumbrado público y Movistar) ya han vuelto a instalar su cableado exterior convenientemente en la fachada de mi casa. Sin otro particular, atentamente. María.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He recibido cargos excesivos de datos en roaming fuera de la UE. Recibí únicamente un SMS informando de que había alcanzado un límite de 100 €, pero el servicio de datos no fue bloqueado y se siguieron generando cargos hasta más de 2.700 €. En una hora, sin dar mayor aviso. Según la normativa europea de protección de roaming, el operador debe bloquear el servicio al alcanzar el límite salvo confirmación expresa del cliente para continuar. Yo no autoricé continuar el consumo. SOLICITO la revisión completa de los cargos y la aplicación del límite de protección de datos en roaming Sin otro particular, atentamente.

Intento que me aplacen la factura hasta el día 20 pero no me dejan

Hola, llevo 14 años siendo cliente de Orange. En diciembre llegué a un acuerdo con vosotros (habiendo hecho una portabilidad a Digi de todos mis servicios, acepté no llevarla a cabo porqué me respetabais el precio) para renovar mi permanencia con un descuento del 50% como el qué tenía y manteniendo el precio durante 12 meses, el total de la factura tendría que ser de 78,50€ pero a las pocas semanas no se ha respetado este precio pactado con ustedes por un año como adjunto en el contrato que me enviasteis con fecha 17 de diciembre subiendo la factura a 82€ mensuales. Puse una reclamación 1- IRLU6NW con fecha 26 de enero de 2026 de la cual no he recibido respuesta, reclamando el precio del contrato que aceptamos las 2 partes. Solicito que se revise la grabación y que se respete el contrato durante 12 meses. Que se me indemnice con 300€ por incumplimiento de contrato unilateralmente por parte de Orange y se me quite la penalización, ya que yo no he recibido ninguna notificación de cambio de precio. Ni he sido informado en el momento de la aceptación del nuevo contrato el día 17 de diciembre de 2025. Adjunto facturas anteriores y posteriores a la firma del contrato del 17 de diciembre. Así como el contrato firmado. Gracias, un saludo. Jacob.

A la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y apellidos: Maria Penelope Quero Gil de Muro DNI/NIE: 02901498W Domicilio a efectos de notificaciones: street 222, Maadi, CAIRO, Egypt Correo electrónico: Penelopemedic@gmail.com DATOS DEL RESPONSABLE CONTRA EL QUE SE RECLAMA: Entidad: ORANGE ESPAGNE, S.A.U. NIF: A82009812 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Que el reclamante fue titular de un contrato con ORANGE para servicios de telefonía/internet. Con fecha 01/08/2024, el reclamante causó baja en España y procedió al cierre de todas sus cuentas, cediendo formalmente el contrato de internet a favor de Dña. María Antonia Gil de Muro. Desde esa fecha, el reclamante no ha mantenido ninguna relación contractual con ORANGE. Que, a pesar de ello, ORANGE ha continuado asociando indebidamente al reclamante con el citado contrato y ha procedido a realizar cargos económicos no autorizados en su cuenta bancaria durante todo este tiempo. Que el reclamante ha recibido múltiples comunicaciones del departamento de cobros de ORANGE reclamando una supuesta deuda de 170,98 € por un servicio que no le corresponde. Estas comunicaciones constituyen un acoso continuado, ya que se han ignorado todas las explicaciones del reclamante. Que, con fecha 04/02/2026 y 07/03/2026 el reclamante se dirigió por escrito a ORANGE (Departamento de Cobros y Atención al Cliente) para: Informar de la cesión del contrato y la ausencia de relación contractual. Exigir el cese inmediato de las comunicaciones de cobro. Exigir la devolución de todas las cantidades indebidamente cargadas. Solicitar la rectificación y supresión de sus datos personales de los ficheros de morosos o de recobro vinculados a esta deuda inexistente. Que ORANGE ha hecho caso omiso a dichas comunicaciones, ignorando los requerimientos del reclamante y continuando con el envío de emails de reclamación de deuda, lo que acredita un tratamiento ilícito de sus datos personales y una vulneración de sus derechos fundamentales. A los anteriores hechos son de aplicación los siguientes, FUNDAMENTOS DE DERECHO Vulneración del derecho de rectificación (art. 16 RGPD) y supresión (art. 17 RGPD): ORANGE mantiene mis datos personales vinculados a una deuda y a un contrato del que no soy titular desde hace más de dos años, a pesar de haber solicitado expresamente la rectificación de esta información. Vulneración del deber de confidencialidad e integridad (art. 5.1.f RGPD): El tratamiento de mis datos no es lícito, leal ni transparente, ya que se basa en una deuda inexistente. La cesión de mis datos a una empresa de recobro para reclamar un supuesto impago que no me corresponde infringe la normativa . Vulneración del principio de limitación de la finalidad (art. 5.1.b RGPD): Mis datos se están utilizando para una finalidad (el cobro de una deuda) incompatible con el contexto en el que fueron recogidos (mi relación contractual, ya extinguida). SOLICITUD Por todo ello, SOLICITO a la Agencia Española de Protección de Datos que: Tenga por presentada esta reclamación, con sus documentos adjuntos, y la admita a trámite. Requiera a ORANGE ESPAGNE, S.A.U. para que acredite la cesación inmediata de las comunicaciones de cobro dirigidas a mi persona. Ordene a ORANGE la rectificación y bloqueo de mis datos personales en sus sistemas y ficheros, desvinculándolos definitivamente de la deuda reclamada. Inicie el correspondiente procedimiento sancionador contra ORANGE por las infracciones cometidas, dada la reiterada negativa a atender mis derechos y el tratamiento ilícito de mis datos . Me sea notificada la resolución que se adopte en el plazo legalmente establecido.DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA (IMPRESCINDIBLE): Anexo 1: Copia de mi DNI/NIE. Anexo 2: Copia de los emails enviados a ORANGE reclamando el cese de la deuda y ejerciendo mis derechos (fechas: [poner fechas de tus correos]). Anexo 3: Copia del último email recibido de ORANGE reclamando la deuda de 170,98 €, como prueba de que han hecho caso omiso a mis comunicaciones. Anexo 4: Extractos bancarios que acrediten los cargos indebidos realizados por ORANGE en mi cuenta después de mi baja (si los tienes). En [Ciudad desde la que escribes], a [fecha de hoy]

EXPONGO Que desde hace aproximadamente meses, estoy recibiendo llamadas telefónicas reiteradas de carácter acosador comercial no solicitado, que se producen de forma insistente y diaria a 5 o 6 veces al dia, constituyendo una situación de acoso telefónico. Las llamadas se realizan desde los siguientes números identificados: 954325775 954325717 Asimismo, tras bloquear dichos números, las llamadas continúan realizándose desde otros números diferentes, lo que indica el uso de rotación de líneas telefónicas para continuar con las comunicaciones no solicitadas. Las llamadas se producen incluso sin haber otorgado consentimiento previo para recibir comunicaciones comerciales y pese a no existir relación contractual con la entidad que realiza las llamadas. Estas prácticas vulneran lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales no solicitadas. SOLICITO Que se investigue el origen de dichas llamadas y la entidad responsable de las mismas. Que se adopten las medidas oportunas para cesar inmediatamente estas comunicaciones comerciales no autorizadas. Que, en su caso, se impongan las sanciones correspondientes conforme a la normativa aplicable.

RECLAMANTE: Sergio Piñana DOMICILIO: Fuensalida, España ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual grave, bloqueo de numeración y solicitud de indemnización por daños y perjuicios. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Yo, Sergio Piñana, presento esta reclamación formal por la negligente gestión de los servicios contratados el 16 de septiembre de 2025. Tras 161 días de irregularidades, detallo una situación que ha sobrepasado el mero fallo técnico para convertirse en un perjuicio personal y laboral sistemático: 1. Incomunicación y Secuestro de Línea: El 25 de septiembre se ejecutó la portabilidad de mis líneas móviles sin haberme entregado las tarjetas SIM. Durante los siguientes 45 días, permanecí en un estado de indefensión absoluta. No solo no tenía servicio, sino que me encontraba en una situación de "bloqueo" técnico: la compañía alegaba que la operación estaba en "no retorno", lo que me impedía obtener un duplicado en tienda y, lo que es más grave, me impedía cancelar el servicio o portar a otra compañía, ya que hacerlo supondría perder mi número de teléfono personal de toda la vida. Esta retención forzada de mi numeración es una práctica abusiva que me mantuvo incomunicado contra mi voluntad. 2. Desgaste y Tiempo Perdido: Quiero hacer especial hincapié en la ingente cantidad de horas perdidas que esta situación me ha robado. He realizado innumerables llamadas al servicio de atención al cliente, pasando horas a la espera para recibir versiones contradictorias y ninguna solución, incluso en la última ocasión ignorando mi problema y queriendo financiarme una TV. Ante la inoperancia telefónica, me vi obligado a desplazarme en múltiples ocasiones a tiendas físicas de Orange, donde tampoco pudieron darme una solución hasta el 8 de noviembre, día en que finalmente pude pagar por un duplicado de SIM. Este tiempo perdido, restado de mi vida personal y profesional, debe ser compensado económicamente. 3. Perjuicio Laboral y Personal: Esta falta de línea coincidió con un periodo de búsqueda activa de empleo. La imposibilidad de atender llamadas de reclutadores debido a su negligencia me ha causado un daño profesional irreparable. No recibir esas llamadas no solo fue un inconveniente, fue una pérdida de oportunidades económicas directas. 4. Incumplimiento de Entrega y Facturación Abusiva: A día de hoy, sigo sin recibir la televisión y la tablet contratadas. Sin embargo, Orange ha procedido a facturar los servicios íntegramente desde octubre de 2025, incluyendo dispositivos no entregados y líneas que no estaban operativas, incurriendo en un enriquecimiento injusto. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS MORALES Y LUCRO CESANTE: Una compensación justa por los 45 días de incomunicación total, las horas perdidas en gestiones telefónicas y presenciales, esperando la entrega y la pérdida de oportunidades laborales. DEVOLUCIÓN INMEDIATA: Del importe del duplicado de la tarjeta SIM y de todas las cuotas cobradas por servicios no prestados. CUMPLIMIENTO O RESOLUCIÓN: La entrega inmediata de la televisión y la tablet, y la activación de la segunda línea. En su defecto, la resolución del contrato sin penalización alguna, habida cuenta del incumplimiento previo y reiterado por parte de Orange. Atentamente, Sergio Piñana

Después de llevar 20 años con ustedes Me habéis cobrado 108 euros por una permanencia que es mentira, o si no demostrármelo