Tercera avería scooter Orange

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un patinete Xiaomi adquirido en Orange a principios de septiembre. El producto comenzó a presentar un fallo en el acelerador pocas semanas después de la compra, impidiendo su uso normal. Desde entonces, el patinete ha sido enviado al servicio técnico oficial de Xiaomi en **dos ocasiones**, siempre por **el mismo defecto**. Tras cada reparación, el fallo ha reaparecido al poco tiempo de uso. Actualmente el patinete vuelve a presentar exactamente la misma avería, por lo que debería entrar en una tercera reparación por el mismo problema. De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantía de bienes de consumo, cuando un producto presenta defectos reiterados tras varias reparaciones, el consumidor tiene derecho a solicitar la sustitución del bien por uno nuevo o el reembolso del importe abonado, sin obligación de aceptar más reparaciones. Por todo lo anterior, **solicito formalmente la sustitución del patinete por uno nuevo** o, en su defecto, el reembolso del importe pagado. Ruego respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, Jorge García Fernández 28746694Y 607895143 ercampanero@hotmail.es F00000P25617822 fecha factura 29 agosto

Volvemos a mandar el patinete eléctrico por tercera vez con la misma avería al fabricante Xiaomi. Mucho nos tememos que volverá con la misma avería. Debe tener un fallo de fábrica( error 14 ). Cuantas veces más vamos a tener que enviarlo para certificar que no funciona bien? Cuantas semanas hemos perdido entre averías y portes ? Así estamos desde fecha compra 29 agosto....un cliente insatisfecho( Orange y Xiaomi). Jorge García tlf 606895143

Jorge García Fernández Tlf correcto 607895143

Buenas tardes Tal y como nos pidieron os informamos de la llegada del patinete eléctrico a mí domicilio. El orden de reparación incluye la misma reparación de siempre y la sustitución del mismo componente. Os envío en adjuntos nuestro glosario de reparaciones. No queremos este producto y os enviamos los datos para que de manera urgente nos confirmen el reembolso tal y como nos habíais anunciado en un correo anterior y disculpando las molestias y gastos generados con dicha avería. También adjuntamos copia de factura por el importe del patinete. A su vez, volvemos a poner una reclamación en la organización de consumidores y en la  tienda de compra con copia del correo electrónico donde aparece vuestra confirmación de reembolso.  No aceptamos otra respuesta que no sea la devolución del importe de nuestra fallida compra. No utilizamos el producto desde el 29 de agosto.  Jorge García Fernández  ercampanero@hotmail.es  Tlf 607895143 IBAN ES52 2100 7933 7513 0065 8473 Swift CAIXESBBXXX Adjunto factura  Adjunto 3 informes de reparación  Su correo anterior confirmando el reembolso: Estimado Marcos: Para Xiaomi, la fidelidad y satisfacción de nuestros clientes son fundamentales. No obstante, hay situaciones que escapan a nuestro control. En relación con su solicitud de reparación, y teniendo en cuenta su petición, le proponemos proceder a la devolución del importe abonado por el dispositivo, conforme a lo indicado en la factura de compra. Para gestionar dicha devolución, le agradeceríamos que nos facilitase la siguiente información: - NOMBRE Y APELLIDOS:  - NOMBRE DEL BANCO: - SWIFT:  - NÚMERO DE CUENTA (IBAN): Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y quedamos a la espera de su respuesta. Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (https://www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h.   Si lo prefiere también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/XiaomiEspana  X: https://twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi.

Es de chiste. A día de hoy sigo peleando con Xiaomi para el reembolso del importe del patinete. Orange no ha querido saber nada ni me ha ayudado en la reclamación. Llevo sufriendo esto desde el 29 de agosto en mi compra de Orange.

Buenos días Sigo sin recibir la transferencia y reembolso de mi patinete. Ya he adquirido uno nuevo y tenido que financiar Yo la compra sin disponer del dinero del reembolso. No entiendo tanta tardanza. Desde el 29 de agosto que hice la compra y al poco tiempo las innumerables averías creo que es suficiente. Jorge García Fernández ercampanero@hotmail.es Tlf 607895143 IBAN ES52 2100 7933 7513 0065 8473 Swift