Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Desistimiento al contrato Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Y eliminar toda mi documentación de vuestra base de datos Sin otro particular, atentamente.

Hola,me llamo Francisco Javier Domingo con D.N.I:53135856Z,Tengo un problema con mi empresa de telefonía movil Jazztel,el mes de diciembre no pude pagar el recibo,ya que se me acabó el subsidio de desempleo,les conté mi situación y que yo iba a cobrar,el ingreso mínimo vital,pero me dieron menos de 63 euros del mes de diciembre,en el mes de enero junto con 137,62,de ese mismo mes,Jazztel ya me había dado de baja,sin poder llamar ni tener Internet,pero me siguió cobrando igualnente el mes de enero,yo no podía hacer frente a ese pago y les comenté que quería fraccionar los pagos,de las facturas y terminales que tengo,ellos se negaron y el mes de febrero me siguieron pasando el recibo igualmente,aunque me dieron una solución de pagar 154 euros y ponerme al día,yo no puedo hacer frente a ese pago ya que estoy en riesgo de valoración y exclusión económica,ya que cobro 137,62 euros al mes,por el ingreso mínimo vital,porfavor,solicito que no me pasen más recibos y tosa la cantidad que debo,poder pagarla fraccionada,no tengo otra solución ya que hasta el mes de mayo que se regularice mi ingreso mínimo vital,estoy en alto riesgo de vulnerabilidad económica.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio contratado con su compañía. El día 22 de diciembre de 2025 solicité la contratación de un paquete de servicios que incluía internet, dos líneas de telefonía móvil y televisión para el domicilio de mis padres. Sin embargo, desde el momento de la instalación comenzaron a producirse problemas en el funcionamiento del servicio. En varias ocasiones contacté con el servicio de atención al cliente para comunicar estas incidencias. En cada una de ellas expliqué claramente que la situación era especialmente delicada, ya que mis padres no podían permanecer sin servicio telefónico ni conexión a internet. En el domicilio se utilizan dispositivos vinculados al cuidado de mi padre, quien tiene reconocido un grado 3 de dependencia y cuenta con servicio de teleasistencia en el hogar. Por este motivo, disponer de una conexión estable y operativa era absolutamente imprescindible. A pesar de haber trasladado esta información en repetidas ocasiones, la respuesta inicial por parte de la compañía fue lenta. En un primer momento el problema pareció resolverse de manera temporal, pero poco después los fallos en el servicio volvieron a producirse. Volví a comunicar estas incidencias al servicio de atención al cliente, sin recibir la atención ni la solución adecuadas. Durante todo este proceso únicamente se envió una vez al servicio técnico para revisar la instalación. No obstante, dicha visita no resolvió completamente los problemas existentes, por lo que las irregularidades en el servicio continuaron. A pesar de estas incidencias, procedí al pago del primer recibo emitido por la empresa. Sin embargo, ante la falta de soluciones y de respuesta por parte del servicio de atención al cliente, mi hermana decidió solicitar la portabilidad el día 14 de enero. Esta solicitud fue aceptada únicamente para el servicio de internet y telefonía fija, pero fue denegada en el caso de las líneas móviles. Desde ese momento hemos recibido reiteradas negativas para completar la portabilidad de los números móviles. Finalmente, ante la imposibilidad de resolver la situación y la necesidad de garantizar un servicio fiable para mis padres, me vi obligada a renunciar a ambos números de teléfono y contratar nuevos números con otra compañía que pudiera asegurar la correcta prestación del servicio. Por todo lo expuesto, SOLICITO que se retire el cobro de cualquier penalización asociada a la baja del servicio, ya que la decisión de abandonar la compañía se debió exclusivamente a la falta de un servicio adecuado y a la ausencia de soluciones efectivas por parte de la empresa, a pesar de las reiteradas comunicaciones realizadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente.

Buenas tardes, me dirijo a vosotros porque me es imposible dar de baja el servicio de wifi que nunca usamos y que me cobran hace mas de 10 meses, cuando realice la portabilidad con vodafone ellos se encargaron de hacer todo y en ningún momento me dijeron que tenia que dar yo de baja el servicio ni vodafone y Jazztel me informaron de esto. La cuota se sigue cobrando y tampoco me dejan interrumpir el contrato si no pago lo que se debe y que me quieren seguir cobrando algo que nunca use . necesito que jazztel y vodafone se hagan cargo y o resuelvan el problema

Desde hace un par de meses me vienen reclamando una deuda por no haber devuelto unos equipos (rooters). No dejan de llamarme desde el área de recobros de orange, siempre con muy malas formas. He hablado en varias ocasiones con Atención al Cliente de Jaztell, donde comprueban que es un error y que esa deuda no me corresponde, ya que llevo con ellos desde hace años y nunca he cambiado ni de contrato, ni de domicilio, ni de productos contratados, por lo que no procede la devolución de ningún equipo. Todo esto tras realizar todas las comprobaciones pertinentes. Me piden disculpas y me dicen que no me volverán a llamar. Este proceso de recibir insistentes llamadas y contactar con Atención al Cliente, donde comprueban que es un error y me aseguran que no me volverán a llamar se produce varias veces. Desesperado ante esta situación solicito la baja a la compañía y cuando contactan conmigo con el departamento de bajas y les explico la situación, vuelven a comprobar que es un error y me piden nuevamente disculpas y me dicen que no volverá a suceder, al mismo tiempo que me hacen una contraoferta para que no deje la compañía, por lo que decido quedarme. No obstante las llamadas solicitándome la deuda no cesan. Vuelvo a contactar con al departamento de baja y más de lo mismo, comprueban que es un error y me aseguran que no volverá a pasar. A día de hoy sigue pasando. Tanto mi esposa como yo recibimos al día una gran cantidad de llamadas reclamando, con muy malas formas, una deuda que no nos corresponde. Verdaderamente, consideramos que estamos siendo víctimas de un acoso telefónico, llegándonos a sonar los teléfonos constantemente en el trabajo, a horas de descanso, etc. No hay derecho a que estemos sufriendo esta situación, que nos está llevando a tener que dejar nuestros teléfonos en silencio, situación que nos ha llevado incluso a no poder contestar llamadas importantes para nosotros por culpa de este acoso. Todo lo relatado anteriormente ha provocado una situación muy de desagradable de estrés y tensión tanto en mi esposa como en mí, sintiéndonos completamente indefensos ante el acoso sin justificación que estamos recibiendo. Se adjuntan algunas capturas de nuestros teléfonos donde se pueden ver las llamadas recibidas. Solicito expresamente que regularicen mi situación como cliente y que cesen las llamadas de manera inmediata, ya que en caso contrario no nos están dejando más alternativa que denunciar esta situación para resolverla judicialmente.

De unas semanas a esta parte recibo llamadas comerciales de Jazztel, entre otros, ofreciendo servicios, los cuales rechazo directamente sin si quiera escuchar oferta. Además, indicando que no pueden llamarme puesto que mi número se encuentra en lista Robinson cubriendo mi privacidad. Bloqueo durante varios días las diferentes llamadas a horas intempestivas, y todos los números con los mismos dígitos. A la semana del comienzo de las llamadas recibo varios SMS indicando el alta del contrato aprobado de nueva línea + internet. No conformes, me mandan un whatsapp desde el "CANAL TELEFÓNICO DE JAZZTEL" avisándome de dicho contrato aprobado. Son una banda de delincuentes estafad*res. Respondí en consecuencia al WhatsApp solicitando dicho contrato, aportando las capturas de los SMS indicando que eso era un delito. Inmediatamente recibo otros 10 SMS anulando y dando de baja los servicios... Nunca contrataría una línea con estos ladr*nes.

Buenos días, En relación con su comunicación sobre la supuesta deuda indicada, informo que la baja del servicio fue solicitada en su momento. La continuidad de la facturación posterior no es responsabilidad mía, sino consecuencia de no haber tramitado correctamente dicha baja por parte de su compañía. Aun así, con el objetivo de resolver la situación de forma amistosa, solicito que el importe reclamado sea revisado y que, en caso de mantenerse, se ofrezca la posibilidad de realizar un fraccionamiento del pago. Quedo a la espera de su respuesta con una propuesta de pago fraccionado y la aclaración correspondiente sobre las facturas emitidas tras la solicitud de baja. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes.

Hola me ofreció un comercial una oferta de un reloj y luego no es compatible quiero denuncia ha Jazztel

Estimados/as señores/as: Con fecha [01/03/2026…] contraté en su establecimiento de la [C/…Carrefour Aluche, .] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo que figura expresamente en el contrató decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […460€] en concepto de permanencia. Según la cláusula […] del contrato es improcedente dicha penalización porque el desistimiento y portabilidad se hizo dentro del plazo otorgado al efecto. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, 53935501H, Por otrolado NO HAN CUMPLIDOCON ABONAR EL PAGO DE 200€, REALIZADO A VODAFONE POR PENALIZACIÓN COMPROMISO HECHO.. MEDIANTE ACUERDO Y CONSTA EN CORREO QUE ADJUNTO....DOCUMENTACIÓN.] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos del reclamante: Nombre y apellidos: Ignacio Urrechu Arbé DNI/NIE: 16 282 174Z Teléfono asociado: 633 269 994 Dirección: Vista Alegre,18 - 01330 - Labastida (Alava) Email: iurretxu@gmail.com A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con la contratación telefónica realizada en fecha aproximada 28/01/2026, así como solicito copia íntegra de la grabación de dicha conversación. EXPONGO Que durante la llamada comercial se me indicó de forma expresa que los equipos eran gratuitos, circunstancia que resultó determinante para aceptar la contratación. Que no se me informó de manera clara, suficiente y comprensible sobre: Las condiciones de devolución de los equipos. La existencia de posibles cargos asociados en caso de desistimiento. Las consecuencias económicas de la no devolución. Que la información facilitada fue incompleta y potencialmente engañosa, pudiendo constituir una práctica comercial desleal conforme a la normativa de protección de consumidores. Que, de haber recibido información clara y transparente sobre las condiciones reales de los equipos, no habría aceptado la contratación en los términos ofrecidos. SOLICITO - La copia íntegra de la grabación de la llamada de contratación. - Confirmación documental de las condiciones contractuales que se me atribuyen. - La anulación de cualquier cargo relacionado con los equipos, por falta de información previa clara y por tratarse de una oferta engañosa. - La retirada de los equipos, ya que se encuentran precintados Que se deje constancia de la presente reclamación por escrito. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Ignacio Urrechu Arbé DNI 16 282 174 Z