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Cobro mensual de servicio despues de portabilidad

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

G. D.

A: Jazztel

04/11/2025

Hola buenos dias, Hace ya algunos meses realice la portabilidad de la compañía Jazztel hacia la actual que tengo ahora que se llama Finetwork, de los servicios de Fibra y teléfono móvil. No hubo ningún problema hasta que me di cuenta que mi antigua compañia (jazztel) me seguía cobrando el servicio que tenía con ellos. Tanto la compañía actual como la anterior cometieron un error, Finetwork por no realizar mi portabilidad o avisar a la compañía anterior y jazztel por seguir cobrando un servicio que no estaba usando. Mi queja se trata solamente de que Jazztel pare de todos los meses mandarme correos con amenazas de que si no pago la deuda que tengo con ellos me llevaran a juicio. Espero una pronta respuesta de su parte y poder llegar a una solución, me encuentro en paro y no esta entre mis opciones pagar una deuda que nunca disfrute o ir a juicio. Gracias, saludos cordiales.


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