Buenos días Me pongo en contacto con Usd. referente una reclamacion que hize hace mucho tiempo. La reclamacion se mando por correo ordinario con una carta certificada explicando la situacion. Todavia estoy esperando la respuesta por escrito. Toda las veces que intento hablar con Atencion al cliente me dicen que primero tengo que pagar facturas que no me coresponden y despues puedo hablar con el dicho Atencion al cliente.Tampoco me contestais a mis correos electronicos. Solicite una portabilidad de mis 3 lines moviles y fibra optica. La rason de hacer estos tramites fue la malicima gestion de un cambio de domicilio y baja temporal de wi-fi. Despues de hacer la portabilidad el dia 22.05.25 devuelvo el equipo /ruter/ en la tienda mas cercana . Resulta que despues de todo eso me mandais factura por uso el wifi. Es imposible usar fibra optica si no tengo vuestro equipo. Llamando e intentando explicar la situacion no me pueden pasar con atencion al cliente porque primero tengo que pagar. Preguntando en la tienda tampoco me exlican. La reclamacion que mande ..todavia estoy esperando una respuesta por escrito. Por favor explicame esta situacion. Gracias Un saludo