Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 4/6/21 de un Apple Watch series 6, modelo 40mm. Al cabo de un tiempo la pantalla del reloj quedó en negro y me lo sustituyeron, pero no me avisaron de un fallo de fabricación de esos modelos en concreto. Hace unos días, me pasó el mismo problema y encontré una página oficial de Apple donde mi número de serie daba positivo en ese fallo de fabricación. En definitiva, el dispositivo defectuoso fue sustituído por otro igual de defectuoso, con conocimiento por parte de la empresa de ese problema. Al contactar con Apple me dicen que el programa de sustitución solo se aplica para dispositivos de menos de dos años desde la compra, dejándome sin absolutamente ninguna garantía (no se puede reparar, tampoco se puede vender). Quiero reclamar la sustitución de mi dispositivo (o en su defecto los 110€ que dan para la renovación a un dispositivo nuevo en el programa Apple Trade In) porque Apple me dio, con conocimiento, un dispositivo igual de defectuoso que el primero, además sin avisarme de ese problema ni ofrecerme ninguna compensación o alternativa.

El pasado 20 de Octubre de 2022, a través de amazon.es ,adquirí un Apple Watch Ultra, con su correspondiente correa, y una correa adicional OCEAN, valida para el citado reloj. El importe de los citados artículos se eleva a 999 euros y 99 euros, respectivamente. La adquisición de produjo toda vez que Apple en su publicidad a través de su hoja web recomienda ese reloj y la citada correa para la practica de deportes náuticos, el Kitesurf entre otros.El pasado lunes de la presente semana, practicando kitesurf, el reloj se desprendió de la correa sin motivo aparente, perdiéndose en el mar.Tras varios intentos a través del Departamento de Feedback, así como del Departamento de Atención al Cliente, no hay forma de recibir una contestación a mi incidencia.Solo estoy pidiendo una resolución amistosa, toda vez que la pérdida del reloj no se ha debido a una negligencia por mi parte, sino a algún tipo de fallo del dispositivo.Gracias. Saludos. Ignacio.

Buenas tardes, durante el mes de agosto mi hijo ha hecho 16 compras dentro de una aplicación que se llama Frozen City. Yo no he autorizado estas compras, ya he eliminado la aplicación en cuestión. Solicito la devolución de estos cargos con valor total de 103,84€. Espero respuesta. Muchas gracias y saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/11/22….] adquirí en su? Apple S Cañada (Marbella, Malaga) [elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en Autovia del mediterranero …] el producto [ Apple Watch SE GPS Caja de alumunio color medianoche de 44 mm…]. Adjunto los siguientes documentos:?fatura de compra [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/07/2023[..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A finales de 2017 compré un Macbook y recientemente han comenzado a fallarme dos teclas del teclado.Me puse en contacto con Apple para consultar acerca de la reparación y en esa llamada, tras pedirme diversos datos como número de referencia, o cantidad y tipo de puertos, me informaron de que mi ordenador pertenecía a una tanda que sufrió un problema de fabricación en los teclados mariposa. Me indicaron que acudiera a un proveedor autorizado de Apple para tramitar la reparación acogiéndome a un programa de calidad. Durante la llamada me enviaron la información sobre el problema de los teclados y del programa de calidad en el siguiente enlace: https://support.apple.com/es-es/keyboard-service-program-for-mac-notebooksEl problema me lo encuentro cuando me indican, tanto en el proveedor oficial como posteriormente al volver a llamar a Apple, que como han pasado cuatro años no puedo acogerme a dicho programa de calidad porque han pasado más de cuatro años desde la compra. Además, desde que lo compré en ningún momento he recibido comunicación alguna que me indicara que mi dispositivo formaba parte de esos lotes defectuosos.No me parece lógico ni justo que un problema de fabricación de unos productos de tal precio y supuesta calidad, repercuta en el cliente, teniendo que pagar una reparación que vale casi la mitad de un producto que ahora descubro que venía mal de fábrica y jamás se me informó.Creo que es de lógica que cada dispositivo manifiesta su fallo a un tiempo distinto, dependiendo, entre otras muchas cosas, del uso que se le dé en cada momento, y es completamente injusto que como el mío lo ha manifestado más tarde y además yo no estaba informado, ahora me toque a mí pagarlo.

Hola, hace un año compre un Apple Watch y siendo la primera vez que realizo un entrenamiento de natación con el se estropeó la pantalla. Al llevarlo a reparar me comentan que probablemente tendría un fallo en los sellados ya que el reloj es sumergible hasta 50 metros por lo que el fabricante CLARAMENTE no desaconseja su utilización en agua, de hecho, el propio reloj incluye un entrenamiento para la natación. No se hacen cargo de la reparación, es más, me cobran bastante más de lo que vale el reloj. Me parece increíble que una empresa de tal calibre cuyos productos no valen precisamente poco no se hagan cargo de las fallas de fábrica que tienen. Siempre he utilizado todos sus productos y todo va bien hasta que surge algún problema. Así que la única solución por su parte es gastarme más de 300 euros en la reparación de un reloj que tiene un año y un mes o comprarme otro.

Hola. Tengo un Apple Watch Series 6 y esta pasada semana le entró la actualización de WatchOS 9.6, dejando el reloj inutilizable (bucle infinito de reinicio).Según Apple no se puede demostrar que el problema lo haya causado la actualización y piden 296€ + IVA en concepto de reparación de un problema que ha causado su software.

hace casi 2 meses que deje mi teléfono iPhone para que me lo reparasen y a fecha de hoy no se nada de mi teléfono. Apple no da solución ninguna, a pesar de las reclamaciones que están poniendo desde la tienda movistar donde lo compre, y solo comunican que tienen rotura de stock en las piezas y no dan otra solución. Esta incidencia me esta causando muchos trastornos incluso laborables, al limitarme muchas funciones que se gestionan con el teléfono y que ahora no puedo realizar. Necesito una solucion a la mayor brevedad posible.

Buenos días,Tras la compra de un nuevo dispositivo Apple, se bloqueó mi ID por error de contraseña y tras varias gestiones con el soporte técnico de la empresa, no me aportan ninguna solución más que esperar 13 días que se restablezca la cuenta por motivos de seguridad.El día 13 de julio solicité dicho restablecimiento de cuenta y se me informo que el 17 de julio lo podría recuperar.Hoy, día 18 me informan que el sistema ha solicitado un nuevo restablecimiento y me bloquean la cuenta hasta el 31 de julio, sin ninguna explicación.Mi móvil es mi herramienta de trabajo y voy a estar un mes con un secuestro de mis datos. Es inadmisible y está siendo muy perjudicial para mi salud mental, para mi vida laboral, personal y económica.Al no darme más soluciones que esperar, reclamo una compensación por todos los problemas generados por la Empresa Apple.Quedo a su disposición para aportar datos que demuestran que es un fallo del sistema y que la unica solución aportada es hacerme esperar.Atentamente.

Hola! Compre un iphone 7 hace semanas y el dispositivo tiene la obsolencia programada dado que la bateria se agota muy rapido.