Últimas reclamaciones

Hola. Tengo un Apple Watch Series 6 y esta pasada semana le entró la actualización de WatchOS 9.6, dejando el reloj inutilizable (bucle infinito de reinicio).Según Apple no se puede demostrar que el problema lo haya causado la actualización y piden 296€ + IVA en concepto de reparación de un problema que ha causado su software.

hace casi 2 meses que deje mi teléfono iPhone para que me lo reparasen y a fecha de hoy no se nada de mi teléfono. Apple no da solución ninguna, a pesar de las reclamaciones que están poniendo desde la tienda movistar donde lo compre, y solo comunican que tienen rotura de stock en las piezas y no dan otra solución. Esta incidencia me esta causando muchos trastornos incluso laborables, al limitarme muchas funciones que se gestionan con el teléfono y que ahora no puedo realizar. Necesito una solucion a la mayor brevedad posible.

Buenos días,Tras la compra de un nuevo dispositivo Apple, se bloqueó mi ID por error de contraseña y tras varias gestiones con el soporte técnico de la empresa, no me aportan ninguna solución más que esperar 13 días que se restablezca la cuenta por motivos de seguridad.El día 13 de julio solicité dicho restablecimiento de cuenta y se me informo que el 17 de julio lo podría recuperar.Hoy, día 18 me informan que el sistema ha solicitado un nuevo restablecimiento y me bloquean la cuenta hasta el 31 de julio, sin ninguna explicación.Mi móvil es mi herramienta de trabajo y voy a estar un mes con un secuestro de mis datos. Es inadmisible y está siendo muy perjudicial para mi salud mental, para mi vida laboral, personal y económica.Al no darme más soluciones que esperar, reclamo una compensación por todos los problemas generados por la Empresa Apple.Quedo a su disposición para aportar datos que demuestran que es un fallo del sistema y que la unica solución aportada es hacerme esperar.Atentamente.

Hola! Compre un iphone 7 hace semanas y el dispositivo tiene la obsolencia programada dado que la bateria se agota muy rapido.

Adquirí un MacBook Air 13? versión macOS 11.1Unos meses posteriores a la compra empezó a fallar el trackpad. Cuando encendía el ordenador en muchas ocasiones el trackpad no funcionaba. No podías “hacer click” ni mover la “flecha” por la pantalla. Es como si estuviese bloqueado. Al cabo de unas cuantas horas cuando vuelvo a intentar usar el ordenador funciona correctamente. Es un problema que lleva perjudicándome prácticamente desde la compra de el portátil. Cuando me sucede el ordenador queda inutilizable. Entenderéis que es un fastidio que después de haber invertido en un ordenador tan caro de una marca tan popular muchas veces no lo pueda utilizar y me haya perjudicado en mi vida personal y profesional de una forma que me parece inaceptable. Por ello solicito que me lo cambiéis por uno que funcione correctamente o bien que me lo reparéis.

buenas,tengo un apple watch se comprado en mayo del 2021 valorado en casi 400e.A principios de junio del 2023, ósea con dos años y unos días, dejo de funcionar el botón de la corona.he acudido a apple store, y la única solución que me dan es la sustitución del reloj pagando 285e, me parece una vergüenza que un reloj de este valor no tenga recambio de un simple botón, y que haya pasado unos días de garantía y me den solo esta solución.

En un plazo de dos dias cumple la garantía de mi iPhone 13Pro, el cual tiene menos de un año. Y la empresa no se hace responsable de cubrir con sus servicios la incidencia de que mi batería se gaste en menos tiempo de lo que debe ser lo habitual.La compañía se basa en un análisis básico, los cuales no atienen que un teléfono nuevo sufra un gasto excesivo de batería y su repercusión en el uso diario laboral. Desde el servicio técnico de El Corte Ingles nos trasladan que en caso de ser un movil inferior a un año APPLE debe hacerse cargo de la solución del problema el cual sería un cambio de dispositivo y despues de llamar al servicio técnico, la única solución es que lls parametros puede que no esten correctos.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/2/2022 adquirí a través de El Corte Inglés de Murcia su producto MacBook Air de 13 pulgadas con el chip M1 de Apple.Adjunto ticket de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/7/2022 y la garantía legal en España es de 2 años. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Pese a realizarse la reparación en garantía, Apple Store de la Nueva Condomina me ha cobrado 420,66€ + impuestos de gastos por su reparación.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la devolución de los gastos cobrados.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hace unas semanas sufrí quemaduras por el apple watch (tengo informe médico), el cual tiene menos de un año y está en perfecto estado. Ya hablé con vuestro soporte técnico pero la única solución es que debo limpiar el reloj. El reloj está limpio y tiene un uso correcto.No estoy conforme con esa resolución, es un reloj de un importe de más de 400€ que no puedo usar porque me produce quemaduras y me gustaría tener un reembolso u otra correa de otro material.Un saludo

Buenas tardes,El motivo de mi queja es que hice una compra a través de la página oficial de Apple, de un teléfono móvil y desde la página me dieron la opción de enviarme el móvil ese mismo día al domicilio, al ver que transcurría el día y no llegaba, llame a la compañía y me dijeron que no era posible la entrega por lo que me desplace a una tienda física a por ello, por las molestias causadas ellos se ofrecieron a darme 100€ para cualquier compra.He llamado en 3 ocasiones para poder hacer uso de ellos.La primera llamada me dijeron que era para cualquier accesorio y que no podía superar el importe que me ofrecieron, la segunda que el artículo que elegí era nuevo y no entraba y esta última que se ha pasado el plazo, cosa que en la segunda llamada me dijeron que no caducaba, y que solo me lo pueden descontar en una compra con importe superior de 1.000€.Comentándole a la gestora que me ha atendido que en ningún momento me habían dicho algo similar.E intentado hacer una queja a través de la misma compañía y me dicen que no tienen forma de tramitarla, ni siquiera un email. Dirigiéndome directamente a ustedes.Por favor ruego se estudie el caso.Muchas gracias.Un saludo.