Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/24 me suscribí a la aplicación Free VPN by Free VPN .org™ Tygodniowy + okres próbny (7 día) como podrá comprobar en la factura adjunta. A pesar de que era una aplicación con 7 días de prueba, la cual cancelé seis (06) días antes (el 13/11/2024) de la fecha de renovación (14/11/2024), se efectuó un cargo no deseado a mi tarjeta bancaria de la referida aplicación de 9,99 euros. Efectué el día 02 de diciembre de 2024 una solicitud de reembolso a través del portal de Apple Informar de un problema (idmsa.apple.com) y la respuesta obtenida fue que mi compra no cumple las condiciones para un reembolso. Luego pedí revisar la decisión el día 03 de diciembre de 2024 obteniendo la misma respuesta con la peculiaridad que esta última decisión era definitiva, es decir, ya no puedo reclamar más. Me gustaría que me explicaran como es posible que el servicio de App Store de Apple ofrezcan aplicaciones con suscripción de siete (07) días de prueba gratuita, en la que se supone que si cancelas un día antes de la fecha de renovación (que fue mi caso) aún así te carguen a tu tarjeta el monto de la suscripción completa. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero y pienso reclamarlo ante las instancias que hagan falta. Adjunto fotocopia de la Factura Apple que recibí por e-mail, el justificante bancario en el cual debitaron la suscripción, una captura de imagen en el que se evidencia el día en que cancelé la suscripción y una captura de imagen con las respuestas de Apple a mis recamalaciones (En esta última captura de pantalla es importante mencionar que Apple coloca unas fechas de suscripción y cancelación diferentes a las que yo he realizado (Ellos colocan 06/11/2024 - 13/11/2024) y que puede verificarse en la Factura que me suscribí el día 07/11/2024 y cancelé el día 13/11/2024. Por tanto, solicito, tal y como establece la ley, y los propios términos de una suscripción de una aplicación de prueba de 7 días, que se me reembolse a la brevedad posible la cantidad debitada injustamente en mi tarjeta de credito. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un ipad, es un classico pero esta nuevo, cuando compre me prometieron durabilidad, resistencia, rapidez, el mejor miniordenador que podrias tener, hace unos anos dejo de actualizar, haciendo entoces el aparato totalmente inutil, bloqueando el aparato de esa forma por completo, impidiendo el uso de las app, obligando al consumidor a comprar otro aparato pq ese no se puede actualizar mas, no me vendieron de esa forma y mucho menos con data de validad, entiendo bien de informatica y mi mejor amiga es programadora, puedo demonstrar que es una estafa lo que hacen ello, me engañaron y pague muy caro por ese aparato en su epoca, hoy siento la estafa de ellos y quiero justicia.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/24 se realizaron unos cargos no deseados a mi tarjeta bancaria de las aplicaciones: BeautyPlus Premium - Annual (39,99 euros), BeautyPlus Premium - Monthly (7,99 euros) y AI Skin Scanner: Weekly Access (7,99 euros). Una vez recibido el cargo de las subscripciones de las aplicaciones mencionadas, (las cuales no eran deseadas) ejercí el derecho de desistimiento en plazo, justo después de recibirlos, el mismo día y sin haber hecho uso de las aplicaciones, y por escrito en fecha 25 de Noviembre de 2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, y, más allá, me la han denegado 2 veces. He contactado a soporte y tampoco me han dado una solución. Una de las aplicaciones, como se puede comprobar, me ha cobrado un cargo doble. Uno ANUAL y otro MENSUAL. Lógicamente, yo no he autorizado esos cargos, ni mucho menos un cargo doble, el cual no tiene sentido, ya que si supuestamente realizo una suscripción que es para un año completo, ¿cuál es la razón por la que también adquiriría uno semanal?. Adjunto fotocopia de los cargos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 55, 97 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Por la presente, me permito dirigirme a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cobro indebido efectuado en mi cuenta de Apple, correspondiente a una suscripción activada de manera involuntaria de la aplicación "PowerPoint" gestionada a través de su plataforma. Inicialmente, mi intención era suscribirme únicamente a una semana de prueba gratuita para evaluar las funcionalidades de la aplicación, pero fue inducida a error. Fecha del cobro: 21 de noviembre de 2024 Cantidad facturada: 69,99 € Aplicación involucrada: "Microsoft PowerPoint" ID de Apple asociado: giorgiascavo@gmail.com Conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor (Reglamento (UE) 2016/679 para Europa), el cobro realizado contraviene los principios de consentimiento informado y claro para la activación de servicios. Asimismo, no se me proporcionaron los pasos necesarios para la cancelación antes de proceder al cargo. Adicionalmente, las políticas de la App Store indican que los usuarios tienen derecho a solicitar reembolsos en casos de errores técnicos o activaciones no autorizadas, como es el presente caso. En virtud de lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. Les agradecería responder a esta solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable (14 días), confirmando la resolución del problema. En caso de no recibir una respuesta adecuada, me veré en la necesidad de escalar esta reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor. Quedando a su disposición para cualquier aclaración adicional, les agradezco de antemano su atención y pronta solución a este inconveniente. Atentamente, Giorgia Scavo

TENGO UN IPAD DEL AÑO 2012 Y APPLE HA BLOQUEADO ID DE APPLE. ES UN CORREO ELECTRONICO DE MI MUJER. APPLE HA DICHO QUE TENGO QUE BUSCAR LA FACTURA DE COMPRA. HE ENVIADO EMAIL A LA TIENDA MEDIA MARKT PERO HAN DICHO QUE NO ES POSIBLE ENCONTRAR LA FACTURA TAN ANTIGUA. AHORA TENGO IPAD BLOQUEADO Y NO HAY MANERA DE UTILIZAR LO. POR FAVOR, ME PODEIS AYUDAR . NO ME INTERESA TIRAR A LA BASURA UNA COSA QUE HE COMRADO YO POR UNAS TONTERIAS DE LA EMRESA QUE LO VENDE. GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha 2017 adquirí en su web de apple un Ipad pro Adjunto los siguientes documentos: reclamacion tienda, registro Omic Quisiera pagar por cambiar la bateria. Me dicen que el producto es obsoleto, cuando la ley dice que tiene que haber piezas 5 años mas tarde desde que se dejo de fabricar el producto, se dejo en fabricar en 2020. Solicito que procedan a cambiar bateria el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22 octubre 2021 adquirí en su en amazon Adjunto los siguientes documentos: factura, reclamacion tienda, registro omic El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 Noviembre 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparacion del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Apple: Por la presente, deseo expresar mi profunda preocupación por la información reciente relacionada con el nivel de radiación emitido por algunos de sus dispositivos móviles, en particular el modelo iPhone 12 del cual soy propietaria, que ha sido señalado por superar los límites de radiación permitidos según estándares internacionales y nacionales. En Francia, el organismo regulador ha decidido retirar temporalmente dicho modelo del mercado, basándose en pruebas que demuestran que la Tasa de Absorción Específica (SAR) del dispositivo supera los valores permitidos. Esto pone en riesgo la salud pública, especialmente cuando se utiliza el dispositivo durante periodos prolongados . Sin embargo, en España, no se han tomado medidas similares, y Apple sigue comercializando el modelo sin información clara a los usuarios sobre los riesgos potenciales. La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) también ha instado a las autoridades a actuar y a exigir a la empresa medidas inmediatas, como actualizaciones de software o la retirada del producto del mercado . Solicito, como cliente y ciudadano, que: 1. Se me proporcione una explicación detallada sobre las medidas que Apple está implementando para garantizar que sus dispositivos cumplen con las normativas de radiación vigentes. 2. Se ofrezca una solución inmediata, como una actualización de software, un reemplazo del dispositivo o una compensación para los usuarios afectados. 3. Se garantice la transparencia en la información sobre los niveles SAR de todos los dispositivos de Apple vendidos en el mercado español. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable (15 días), me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes, como la Agencia Española de Protección de la Salud frente a Radiaciones (AESAN) o las asociaciones de consumidores, para denunciar esta situación. Espero que Apple tome esta reclamación con la seriedad que merece y actúe de inmediato en beneficio de la seguridad de sus clientes. Quedo a la espera de su respuesta, gracias.

Buenos días, La aplicación Cleanup Pro en la página de la AppStore indica que cuenta con Family Sharing sin embargo tras descargarla y realizar un pago dentro de la aplicación no dejar compartir ese pago con los demás miembros de mi familia. Me he contactado con el desarrollador en “cleanup@codeway.co” y no hay respuesta por su lado. Por favor necesito que se actualice la página de la aplicación acordemente ya que es un engaño y no hay famili sharing activado. Adicionalmente, pido el reembolso ya que el producto no cumple con lo anunciado por Apple. En la página de “ https://reportaproblem.apple.com/” no hay ninguna factura ni de deja pedir el reembolso. Un saludo, Roberto

He acudido a Apple la maquinista, he preguntado por el imac 2023 el día 30 de septiembre le he preguntado si habría posibilidad de que lanzaran uno nuevo en octubre porque se escuchaban rumores y me aseguro que no, que minimo pasarían dos años más. Un mes después sale la nueva versión y se niegan a cambiarmelo y por el que he comprado por mas de 1300 euros me darían solo 300! Me siento totalmente estafada, por las ansias de una vendedora me quedo con un ordenador antiguo desde el primer mes de su compra y encima el wifi del ordenador no funciona correctamente.