Bunas tardes,
han pasado más de dos dias laborales y no he obtenido respuesta a la reclamación mencionada el dia 19/11.
Os vuelvo a pasar toda la información con el fin de que me deis alguna información y solución, gracias.
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Apple:
Por la presente, deseo expresar mi profunda preocupación por la información reciente relacionada con el nivel de radiación emitido por algunos de sus dispositivos móviles, en particular el modelo iPhone 12 del cual soy propietaria, que ha sido señalado por superar los límites de radiación permitidos según estándares internacionales y nacionales.
En Francia, el organismo regulador ha decidido retirar temporalmente dicho modelo del mercado, basándose en pruebas que demuestran que la Tasa de Absorción Específica (SAR) del dispositivo supera los valores permitidos. Esto pone en riesgo la salud pública, especialmente cuando se utiliza el dispositivo durante periodos prolongados .
Sin embargo, en España, no se han tomado medidas similares, y Apple sigue comercializando el modelo sin información clara a los usuarios sobre los riesgos potenciales. La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) también ha instado a las autoridades a actuar y a exigir a la empresa medidas inmediatas, como actualizaciones de software o la retirada del producto del mercado .
Solicito, como cliente y ciudadano, que:
1. Se me proporcione una explicación detallada sobre las medidas que Apple está implementando para garantizar que sus dispositivos cumplen con las normativas de radiación vigentes.
2. Se ofrezca una solución inmediata, como una actualización de software, un reemplazo del dispositivo o una compensación para los usuarios afectados.
3. Se garantice la transparencia en la información sobre los niveles SAR de todos los dispositivos de Apple vendidos en el mercado español.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable (15 días), me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes, como la Agencia Española de Protección de la Salud frente a Radiaciones (AESAN) o las asociaciones de consumidores, para denunciar esta situación.
Espero que Apple tome esta reclamación con la seriedad que merece y actúe de inmediato en beneficio de la seguridad de sus clientes.
Quedo a la espera de su respuesta, gracias.
