Anterior

VICIOS OCULTOS

En curso Pública

ARROYO CAR 2015 S.L

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. R.

A: ARROYO CAR 2015 S.L

06/08/2019

El 1/8/2018 compro un coche Citroën C4 de 2005 y 132.361 kms que según el vendedor está al día de sus mantenimientos mecánicos. También añade a la compra una GARANTÍA OBLIGATORIA DE VEHÍCULOS DE OCASIÓN valorada en unos 300€ a parte del precio del coche, que dice cubrir las posibles averías que surjan en el periodo de 1 año desde la fecha de compra del vehículo. Me informo del PLAN DE MANTENIMIENTO que Casa Oficial Citroën ha diseñado para el modelo C4 que yo adquiero. Llegando a la operación de mantenimiento SUSTITUCIÓN CORREA DISTRIBUCIÓN la Red Oficial Citroen considera que el mantenimiento se realiza a 120.000kms o 10 años de uso de la correa. Pues ni 10 meses después de la adquisición de CITROËN C4 descrito anteriormente, la correa de distribución parte provocando que rompiera todas las partes del motor. Doy parte de la avería a la GARANTÍA OBLIGATORIA PARA VEHICULOS DE OCASIÓN de la manera que se indica. Y aproximadamente 1 mes después de dar parte de la avería, me comunican que no pueden dar cobertura a mi reclamación. Me pongo en contacto con ARROCAR 2015 S.L MÓSTOLES, dónde lo compré, para que me propusieran una solución, puesto que sabiéndolo con certeza, me vendieron un coche con la correa de distribución de serie, es decir, en malas condiciones de mantenimiento tanto en desgaste por kilometaje tanto por años de caducidad y no hicieron ninguna referencia al tema después de preguntar de manera insistente por este elemento de mantenimiento. 10 meses después de creer adquirir un vehículo en buen estado de mecánica y llevando a cabo las intervenciones de mantenimiento según el plan de la Red Oficial Citroën, no tengo nada.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma