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Venta fraudulenta de artículos a domicilio

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SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L.

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C. C.

A: SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L.

12/09/2023

La empresa Supernova Team Solutions S.L.(CIF: B-73795254), de la mano de la Agrupación de la Salud y Bienestar (CIF: B-85876027), ha acudido en repetidas ocasiones al domicilio de mi madre, persona mayor que vive sola, a venderle artículos haciéndola firmar contratos de compra a plazos.Todo comenzó en mayo de 2022, cuando la vendieron un colchón que pagaría en cómodas cuotas de unos 50€. Claro, si multiplicas esas cuotas por los 60 meses, resulta que el colchón de 135x180 le cuesta 3.384€. Eso sí, la regalaron una máquina de generación de ozono.En octubre volvieron y la vendieron una máquina de magnetoterapia para poner en el colchón porque es maravillosa para su salud (esta vez la cuota de unos 80€, pero sólo durante 36 meses, es decir, 2.946€).Y ya la última vez, fueron en junio de 2023 para cambiarle la máquina de ozono (la que le habían regalado) por otra, y de paso venderle otra máquina de magnetoterapia, esta vez portátil (que ni ha sacado de la caja). Sólo por 48 cuotas de unos 70€, total 3.380€.Vamos, que en total, por unos artículos (aparte de su dudosa utilidad) que como mucho ascienden a un valor real (consultando diversas páginas web) de 2.500€ (tirando por lo muy alto), ella está pagando 9.710€. La capacidad de los comerciales que acuden a los domicilios de personas mayores para convencer y vender artículos de este tipo a precios desorbitados es increíble.Hemos tratado de ponernos en contacto con la empresa para llegar a un acuerdo y devolver los productos, pero ellos se escudan en que los contratos firmados son legales, que el periodo de desestimiento ha vencido, y básicamente que si mi madre ha comprado patatas a precio de oro es su problema.Por otro lado, esta empresa ya ha cobrado esos artículos, pues las cuotas las gestiona una financiara (o varias), en este caso Unión Financiera Asturiana y CaixaBank Payments & Consumer, que son las encargadas de pasar esos recibos y gestionar los impagos.

Mensajes (2)

SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L.

A: C. C.

18/02/2026

Buenas tardes, Le informamos que en relación con la reclamación publicada el 12 de septiembre de 2023, la cual no ha sido contestada por nuestra parte, SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L. desea dejar constancia de que el asunto fue debidamente atendido en su momento por el Departamento de Atención al Cliente. Desde entonces, no se ha aportado prueba o documentación alguna que sustente las manifestaciones realizadas, ni se ha producido comunicación adicional al respecto. La empresa actúa conforme a la normativa vigente en materia de contratación y protección de consumidores, disponiendo de procedimientos internos adecuados de información, desistimiento y atención postventa. Asimismo, reitera su plena disposición a atender cualquier cuestión a través de sus canales oficiales de atención al cliente. Asimismo, en relación con la reclamación pública registrada con fecha 12/09/2023, bajo el asunto “venta fraudulenta de artículos a domicilio”, y que actualmente figura como en curso, solicitamos que se proceda a su retirada de la sección pública de la plataforma. El contenido publicado presenta afirmaciones genéricas y carentes de soporte acreditativo, cuyo mantenimiento público, transcurrido un periodo prolongado desde su publicación, genera un perjuicio reputacional injustificado y desproporcionado para la empresa. Por todo ello, solicitamos su retirada definitiva de la plataforma. Quedamos a la espera de que nos confirmen la recepción de este email y de que ustedes procedan a su gestión. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L. Carretera Abanilla Nº 7 C.P. 30140 - Santomera (Murcia) TLF: 968 81 58 94 MOVIL: 665 649 261 MAIL: atencionalcliente@supernovats.es

SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L.

A: C. C.

18/02/2026

Buenas tardes, Le informamos que en relación con la reclamación recibida el 06 de octubre de 2023, la cual no ha sido contestada por nuestra parte, SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L. desea dejar constancia de que el asunto fue debidamente atendido en su momento por el Departamento de Atención al Cliente. Desde entonces, no se ha aportado prueba o documentación alguna que sustente las manifestaciones realizadas, ni se ha producido comunicación adicional al respecto. La empresa actúa conforme a la normativa vigente en materia de contratación y protección de consumidores, disponiendo de procedimientos internos adecuados de información, desistimiento y atención postventa. Asimismo, reitera su plena disposición a atender cualquier cuestión a través de sus canales oficiales de atención al cliente. Asimismo, en relación con la reclamación recibida el 06/10/2023, bajo el asunto “venta fraudulenta de artículos a domicilio”, y que actualmente figura como en curso, solicitamos que se proceda a su retirada de la sección pública de la plataforma. El contenido publicado presenta afirmaciones genéricas y carentes de soporte acreditativo, cuyo mantenimiento público, transcurrido un periodo prolongado desde su publicación, genera un perjuicio reputacional injustificado y desproporcionado para la empresa. Por todo ello, solicitamos su retirada definitiva de la plataforma. Quedamos a la espera de que nos confirmen la recepción de este email y de que ustedes procedan a su gestión. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE SUPERNOVA TEAM SOLUTIONS, S.L. Carretera Abanilla Nº 7 C.P. 30140 - Santomera (Murcia) TLF: 968 81 58 94 MOVIL: 665 649 261 MAIL: atencionalcliente@supernovats.es


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