Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/11/2023 solicité telefónicamente la baja del servicio jurídico que nos impusieron al contratar el seguro del coche nuevo. Supuestamente tramitaron la baja, pero han seguido cobrando las cuotas mensuales sin preaviso de renovación. Al llamar por teléfono para solicitar que realicen de verdad la baja del servicio responden que no se puede tramitar la baja hasta hasta abril de 2026 a pesar de que las cuotas son mensuales (20€) alegando según quien atiende que no se puede por contrato o que no se lo permite el sistema informático.
Todos los trabajadores con los que he contactado telefónicamente se han negado a identificarse de algún modo. Negaban el derecho a reclamar y llegaban a tener un trato despectivo con el cliente con frases como "La culpa es suya por no leer el contrato". Insistían en que no tengo ningún derecho de cancelación si no es un mes antes ni tampoco derecho de solicitar al interlocutor identificarse como trabajador para poner una reclamación y que no querían gastar más tiempo conmigo y colgaban.
Resumiendo en pocas palabras al comprar un vehículo el comprador es obligado a adquirir un servicio que no va a usar, con una cuota mensual gravosa para un hogar medio y del que le niegan el derecho de cancelación reduciendolo a solo 1 mes y el cual se renueva sin preaviso.
Por tanto solicito la cancelación con efecto inmediato y la devolución de todas las mensualidades desde mi primera solicitud de cancelación.
