Tengo 2 contratos de servicio de Internet con la empresa AKIWIFI identificados como :ALC-C-45070 CALLE CANARIAS, 1B CONTRATO CONEXIÓN (AKIWIFI UNIFAMILIAR 10/2)ALC-C-54337 CAMINO DE LAS ERAS 35 LOCAL 5 AKIWIFI EDIFICIO 11/6Contratados 10 Mb Bajada y 2 megas subida 11 Mb Bajada y 6 Mb subida respectivamenteEn los últimos meses (adjunto hoja de incidencias) no hay mes que no llame por incidencia casi todos los fines de semana y los que no están registrados, es porque no abren incidencia o porque no me cogen el teléfono...Algunas incidencias como la nº 255087 estuvo desde el 28 de Diciembre, hasta el 8 de Enero sin solucionar. Con el corte de servicio correspondiente y sin ningun tipo de explicación.cuando llamas al telefono de contacto para incidencias, unicamente registran la incidencia (no te dan ni un numero de incidencia para llevar el control ni nada parecido) y te dicen que lo pasarán a los técnicos. Así se puede tirar días, ya que nadie mira nada y si vuelves a llamar, no abren más incidencias y te dicen que solo puedes esperar o denunciar a la OCU.Las respuestas y servicio cada vez son peores y se aprovechan de que ya has pagado la instalación y la antena que unicamente funciona con ellos.En cuanto pides explicaciones se rien de ti y te dicen que se verá regflejado en la factura, cuando nunca hicieron ningún tipo de compensación , NUNCA.Solicito que se revise las dos líneas, ya que el problema es claramente de saturación de línea, porque el ping es bueno, pero siempre se cae en fin de semana que es cuando la gente se conecta, y al ser por repetidor, pues se satura y todos sin internet, o por debajo de 1 mb.Estan haciendo publicidad engañosa, porque ellos te lo instalan en un día de diario y en ese momento no hay saturación, pero cuando quieres usarlo ya no funciona y te dicen que tienen 48 horas para solucionarlo, pero solo tienen que esperar al lunes y ella propia se deja de saturar, pero no arreglan nada.Quiero algun tipo de compensación acorde, al trastorno causado, ya que una de las lineas es personal de casa, que cuando quiero usarla no funciona y la otra es de mi tienda, que se cae y cuando abro incidencia no me hacen ni caso.A día de la denuncia, abri 2 incidencias por las dos líneas, y aun ni tengo servicio ni nadie está mirando nada. Llevan 3 días sin respuesta
