Hola, Este año me matriculé al Postrgrado en Bussiness Data Analitycs y Marketing Intelligence en el Instituto de Formación continua en modalidad presencial, martes y jueves de 18:45 a 21:45 y 8 sábados en horario de mañana. El postgrado consta de 2 cursos de expertos. 1(Bussines Data Analitycs ) del 15/10/2020 al 28/01/2020 2(Marketing Intelligence) del 28/04/2020 al 14/07/2020. Con un coste de 4870 euros por el postgrado completo. El 03 de abril de 2020 recibí un correoEl 03 de Abril de 2020 recibí un correo del IL3-universidad de Barcelona informándome de que debido a la situación actual se decidía cesar la docencia presencial correspondiente. Ese mismo día me comunique con la coordinadora de mi postrado vía correo electrónico para informarle de que en mi caso en particular no era posible realizar correctamente las clases vía online ya que vivo en una masía fuera de un núcleo urbano y apenas tengo Internet. A lo que me respondieron que la situación era la que era y no podían hacer nada. El mismo día vuelvo enviar un correo de nuevo informándoles que me resultaba imposible hacer el curso online y que trasladara mi situación a un superior. El 14 de abril me contestó diciéndome que había trasladado mi consulta y que me dirían algo al respeto. Al ver que se acercaba el inicio del segundo curso del postgrado fijada de nuevo para el día 28 de abril y aun no sabían nada volví a escribir a la coordinadora el 19 de abril preguntando si tenían noticias. El 23 de abril me contestó el responsable de programas formativos y me informa de que se están planteando un cambio de convocatoria para el año siguiente o algún otro momento pero que era una alterativa que aún no estaba aprobada. Le conteste el mismo día diciéndole que no era una alternativa para mí y además no estaba aprobada por lo que no puedo aceptarla antes del inicio del curso. El 24 de abril puse una reclamación en su página web exponiendo mi caso. Adjunto reclamación numero 202004241908293 El curso empezó sin que me dieran ninguna solución a mi problema. Utilizan dos programas para retransmitir las clases online, webex y 8X8 , este segundo no tengo acceso des de mi portátil. Cuando comuniqué que no tenía el segundo programa me contestaron que lo visualizará des del teléfono móvil, como si se pudiera seguir una clase de 3 horas en una pantalla minúscula. Intente realizar 2 clases siendo totalmente imposible escuchar al profesor ya que no tengo un Internet decente en mi domicilio. Además de que se me desconectaba todo el rato. Al final de los intentos les envíe un vídeo para que visualizaran mi problema ya no intenté conectarme a ninguna clase más. El 17/05 recibo respuesta de la universidad me indican que aceptan mi problema y excepcional mente me pasan a la convocatoria del año que viene si tienen un mínimo de alumnos para hacerlo. A partir de ese momento hemos intercambiado varios emails en los que expongo que no me parece una solución óptima para mí ya que el año que viene yo no sé si podré acudir a Barcelona a realizar este segundo curso(vivo a más de una hora) y que solicito mi curso de bussines data analytics que ya curse presencialmente y aprobé y que me abonen el dinero del segundo curso importe 2435 euros. Por todo lo expuesto solicito la entrega del certificado del curso aprobado Bussines data analytics y la devolución del importe del curso no realizado Marketing intelligence.
