Reembolso y pago de envío.

Hola, realice un pedido valorado en 80 euros. El artículo que recibí no llegaba a 3 euros. Bien, me pongo en contacto con dicha empresa y me dicen que lo devuelva y me mandan la buena. Sigo todas las instrucciones que me dan y llegó a correos para enviar el paquete con la correspondiente etiqueta que ellos me envían para proceder a la devolución. La etiqueta es incorrecta según Correos. Los llamo, me mandan otra etiqueta, me dirijo a Correos de nuevo, otra etiqueta errónea. Los llamo de nuevo, me dicen que me van a hacer una etiqueta nueva hecha a mano puesto que el problema de las anteriores etiquetas era la dirección. Me dicen que a lo largo del día recibiré la etiqueta. Ni a lo largo del día ni los 3 días posteriores. No recibí etiqueta ninguna. Como el plazo de devolución se me está terminando, opto por hacer yo el pago del envío 5.50 euros. Ya lo envié hace 3 días y aún no he tenido noticias de dicha empresa, ni tampoco ningún reembolso. Solicito el reembolso completo de el artículo y el pago del envío.

[:mailjet.oscaro.com/tpl/9pk2/b/hxwh/s9jl.png]N°1 en recambios de coche de origen en InternetMI CUENTACONTACTOHola ,Te confirmo que acabo de recibir tu solicitud y te agradezco por la confianza depositada en nuestra empresa.Te hare llagar una respuesta a más tardar en las siguientes 48 horas (excluyendo los fines de semana y días festivos).También quiero que sepas que compartimos contigo otras informaciones que podrían ayudarte.EntregaSi estas esperando la entrega de tu paquete, te confirmo que encontrarás el seguimiento más reciente desde tu cuenta cliente de www.oscaro.es, apartado 'seguimiento de pedido'DevoluciónSi deseas realizar una devolución, debes en primer lugar editar tu comprobante de devolución que se encuentra en tu cuenta cliente de www.oscaro.es. Por supuesto, encontrarás los detalles del procedimiento a seguir para acompañarte paso a paso.También puedes imprimir la etiqueta de devolución prepaga, que te permite no adelantar los costos de tu devolución, y te otorga una tarifa preferencial: 9 euros independientemente del peso de tu paquete.Nuestra página de ayuda y contacto esta disponible para responder a tus preguntas más frecuentes.Gracias por elegirnosHasta muy pronto,El equipo de Oscaro[Expert en mécanique]Expertos en mecánica a tu servicio. Nuestros expertos en mecánica contestarán a tus preguntas y te ayudarán a elegir el recambio correcto para tu vehículo a través de nuestro email. Contáctanos a: contacto@oscaro.com.[Engagement 1]Recambios nuevos y de origen al mejor precio[Engagement 3]Entrega a domicilio o en un punto de entrega[:mailjet.oscaro.com/tpl/9p7z/b/hny4/mwrp.png]Pago seguro[Engagement 4]365 dias para tus devolucionesDe acuerdo con la Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, (LOPD) y el reglamento europeo n°2016/679 y su Directiva n°2016/680 del 27 de abril de 2016 de protección de datos, aplicado el 25 de mayo 2018, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una carta firmada, incluyendo su nombre, apellido, detalles completos de contacto y correo electrónico que correspondan a su cuenta cliente de Oscaro, así como una copia clara de una prueba de identidad a la siguiente dirección: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad, Ronda Can Rabada 2, 08860 Castelledefels, Barcelona (España). Puede también facilitarnos la información enviando un correo electrónico a contacto@oscaro.com indicando en el asunto del mensaje: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad. .

Buenos días,Lamentamos las incidencias que ha habido con su devolución. En principio la etiqueta enviada por nuestros compañeros no debía presentar ningún problema por lo que se ha remitido una copia de la misma para verificar el error.Para poder justificar la realización del reembolso de la pieza devuelta le pediríamos que remitiera al correo de contacto@oscaro.com el justificante con todos los detalles de la misma que le debe haber facilitado Correos indicando el número del pedido. Una vez recibida esta información nuestros compañeros van a poder acelerar el proceso de tratamiento del reembolso.De nuevo disculpe las molestias ocasionadas.Ante cualquier pregunta no dude en contactar con nosotros.Atentamente,[oscaro_bleu_85x45]Servicio Jurídico+34 93 567 76 50Ronda Can Rabadà, 2, 1°, 6ªCastelldefels (Barcelona)www.oscaro.es[logo_footer]---------- Mensaje reenviado ----------

Lo he enviado yo, pagando yo el envío, en cuanto llegue a casa les mandaré la foto de la etiqueta. Además, me consta que ya lo han recibido.

[:mailjet.oscaro.com/tpl/9pk2/b/hxwh/s9jl.png]N°1 en recambios de coche de origen en InternetMI CUENTACONTACTOHola ,Te confirmo que acabo de recibir tu solicitud y te agradezco por la confianza depositada en nuestra empresa.Te hare llagar una respuesta a más tardar en las siguientes 48 horas (excluyendo los fines de semana y días festivos).También quiero que sepas que compartimos contigo otras informaciones que podrían ayudarte.EntregaSi estas esperando la entrega de tu paquete, te confirmo que encontrarás el seguimiento más reciente desde tu cuenta cliente de www.oscaro.es, apartado 'seguimiento de pedido'DevoluciónSi deseas realizar una devolución, debes en primer lugar editar tu comprobante de devolución que se encuentra en tu cuenta cliente de www.oscaro.es. Por supuesto, encontrarás los detalles del procedimiento a seguir para acompañarte paso a paso.También puedes imprimir la etiqueta de devolución prepaga, que te permite no adelantar los costos de tu devolución, y te otorga una tarifa preferencial: 9 euros independientemente del peso de tu paquete.Nuestra página de ayuda y contacto esta disponible para responder a tus preguntas más frecuentes.Gracias por elegirnosHasta muy pronto,El equipo de Oscaro[Expert en mécanique]Expertos en mecánica a tu servicio. Nuestros expertos en mecánica contestarán a tus preguntas y te ayudarán a elegir el recambio correcto para tu vehículo a través de nuestro email. Contáctanos a: contacto@oscaro.com.[Engagement 1]Recambios nuevos y de origen al mejor precio[Engagement 3]Entrega a domicilio o en un punto de entrega[:mailjet.oscaro.com/tpl/9p7z/b/hny4/mwrp.png]Pago seguro[Engagement 4]365 dias para tus devolucionesDe acuerdo con la Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, (LOPD) y el reglamento europeo n°2016/679 y su Directiva n°2016/680 del 27 de abril de 2016 de protección de datos, aplicado el 25 de mayo 2018, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una carta firmada, incluyendo su nombre, apellido, detalles completos de contacto y correo electrónico que correspondan a su cuenta cliente de Oscaro, así como una copia clara de una prueba de identidad a la siguiente dirección: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad, Ronda Can Rabada 2, 08860 Castelledefels, Barcelona (España). Puede también facilitarnos la información enviando un correo electrónico a contacto@oscaro.com indicando en el asunto del mensaje: OSCARO, Aviso Legal y de privacidad. .

Buenos días,Gracias por su respuesta. Esperamos el documento para poder agilizar el tratamiento de su devolución.Atetntamente,[oscaro_bleu_85x45]Servicio Jurídico+34 93 567 76 50Ronda Can Rabadà, 2, 1°, 6ªCastelldefels (Barcelona)www.oscaro.es[logo_footer]---------- Mensaje reenviado ----------

Foto envío

Ya os he enviado la información de envío, también habéis recogido el pedido. Devuelvanme ya el dinero o me veré obligada a demandarles.

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