Lamento tener que ponerme en contactos con ustedes por el asunto del que necesito asesoramiento.El pasado sábado 5 de Septiembre, compré un chachorro de Schnauzer en la tienda de animales Doggie's World (Animal World del Porton, SL). El perro falleció en sus instalaciones el lunes 14 de Septiembre, tras un fin de semana en el que considero que se le ha dejado desatendido para las necesidades del cuadro clínico que presentaba, coincidiendo todos los expertos en que debía haber estado en observación las 24h del día.Todo se agravó el pasado miércoles 9 de septiembre por la tarde noche (lo verán en el documento cronología) que desembocó en que, después de hablar con el veterinario de la tienda y no darle éste importancia a los vómitos del cachorro, tuvimos que llevar al cachorro a nuestra veterinaria de referencia a una consulta de urgencias ante el preocupante y rápido endibilitamiento del cachorro, dando positivo en parvovirus, coronavirus y giardia.Informé a la tienda por la mañana del día siguiente (10 de Septiembre), desde la que me pidieron que trasladara al perro a sus dependecias para seguir con su tratamiento (el horario de los veterinarios no cubre la tarde del sábado ni el domingo y no dan servicios de emergencias pasadas las 9 de la noche entre semana. Tampoco hay asistencia por la noche a los animales hospitalizados). Por este motivo hice hincapié en qué atención recibiría el perro durante el fin de semana, asegurándoseme que uno de los veterianrios se lo podría llevar a su propia casa si fuese necesario. Lo cual no ocurrió.El desenlace ha sido el peor que se podía esperar, muriendo el perro el lunes 14 de septiembre a mediodía tras unas esperanzadoras noticias por parte de los veterinarios de la tienda desde el viernes por la mañana que incluso nos aconsejaban que nos lleváramos el perro a casa el mismo sábado. Descartamos la opción de recoger al perro el mismo sábado ante el asesoramiento de nuestra veterinaria al ser un perro tan pequeñito y con un cuadro clínico tan desfavorable, por lo que quedamos con la tienda en que si el perro seguía evolucionando favorablemente durante el fin de semana lo recogeríamos el lunes 14 de septiembre. Nuestra veterinaria quedó sorprendida al informarle que el viernes por la mañana (si es que se lo llegaron a poner el jueves por la tarde en la vía que nuestra veterinaria le había dejado puesta) habían retirado al perro el suero que ella le puso el miércoles por la noche.Estoy convencido de que el perro no ha tenido la atención adecuada a su estado durante el fin de semana, lo que ha ocasionado un empeoramiento severo del perro a partir del sábado al mediodía.En el momento de la compra, firmé un contrato el cual fue leído deprisa por la persona que me vendió el perro.Tras la muerte de mi cachorro, esta misma persona, me llamó ayer para ofrecerme que me llevara un hermano de mi perro lo cual me hace pensar una de 2 cosas: o no conoce el mundo de los perros como debería (me han aconsejado no meter a ningún perro en mi domicilio hasta pasados 30 días para no contagiar al nuevo perro con parvovirus/además de que el hermano tiene muchas posibilidades de también estar afectado ya por el parvovirus), o no tiene el cariño a los animales que debería trabajando en este sector. Además, en ningún momento se nos dió la posibilidad de elegir nuestra mascota entre los cachorros de la camada (por teléfono nos dijeron que sólo les quedaba un macho y una hembra y al llegar a la tienda tan sólo tenían el macho) aunque esto es algo anecdótico para nosotros pero que puede ser importante para futuros clientes.Quiero recalcar que no se me ha facilitado factura alguna por el perro y sí por los productos que compré en el momento que adquirí el perro. Afortunadamente, pagué con tarjeta de crédito (adjunto recibo).Ya no sólo me indigna lo sufrido por nuestro perro, sino que me preocupa la salud de los animales que comercializa esta empresa (no dieron mayor importancia al contagio de parvovirus en sus propias instalaciones y dudo que tomaran medidas de desinfección, aislamiento de resto de perros, etc).Llevamos desde el lunes 14 de septiembre esperando una contestación por parte del encargado de la tienda.Les agradezco de antemano su atención y las recomendaciones de como proceder para recuperar el dinero pagado por el perro además de los gastos veterinarios que tuve que asumir el miércoles 9 de Septiembre. En principio no estamos interesados en compensación alguna por los traumas que han ocasionado en la familia (la expectativas que nos generaron el viernes y sábado por la mañana de que el perro iba a volver a casa y el desenlace final han tenido un efecto devastador en el ánimo de la familia), pero si la empresa no accede a nuestra petición lo cual no facilita que pasemos página en este asunto, sí que reclamaremos una compensación acorde.Un saludo
