Anterior

Reembolso completo por no recibir pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: Banggood

26/08/2019

Número de pedido: 67136912Fecha de pedido: 06/01/2019- Pedido no recibido y sin número de seguimientoBanggood garantiza que, dentro de los 60 días posteriores a la fecha de pedido se entregará la mercancía a España, de este pedido a fecha de hoy ni lo he recibido ni tengo un número de seguimiento válido. Una vez cumplido el plazo de los 60 días hice varias reclamaciones para el reembolso sin haber sido atendidas correctamente, a la primera reclamación me regalan 500 puntos para seguir comprando y a la segunda de fecha 31/07/2019 recibí una respuesta a mi reclamación de reembolso mediante la que me prometían que antes del 19/08/2019 recibiría mi pedido, pasó el esa fecha y no he recibido nada.El 20/08/2019 envié un correo electrónico a banggood reclamando el reembolso y no me respondieronLas condiciones de envío del teléfono comprado son: Envío por el sistema EU Priority Line 7/17 días para la entrega, reembolso total si el producto no se recibe en 60 díasEs claro que me están engañando, el teléfono comprado es un Xiaomi Redmi 9 SE 6-64 y Banggood lo agotaron hace tiempoComo quiera que ya se han completado 86 días desde la fecha de compra, solicito el reembolso completo del importe abonado Total: 261,84€ No acepto ninguna otra propuesta, solo reembolso completo.Saludos

Mensajes (6)

Banggood

A: J. L.

27/08/2019

DATA NOT AVAILABLE

J. L.

A: Banggood

27/08/2019

DATA NOT AVAILABLE

Banggood

A: J. L.

28/08/2019

Dear Jose Manuel Lopez Quintas,Thank you for shopping on Banggood and deeply sorry for all inconvenience caused.We have arranged a refund of your order 67136912 as you requested.Refund amount: full refundRefund arrival time once approved:Credit card - Refund within one business day, but bank processing may take 7-14 natural days to show in your account.We apologize for the inconvenience caused by this issue.If you have any questions, please do not hesitate to contact us. We will do our best to assist you.Best regards,Kaylee[s:.banggood.com/deals/edm/survey/images/quiz-slogn.png] Please leave us your comments here. Your feedback is very important to us. We will cautiously consider every single email and comment you send us.[s:file.sellercube.com/group1/M00/6E/29/rB9kml1JLk2AJ7rhAACbThbeRy8493.jpg]

J. L.

A: Banggood

28/08/2019

Thank you for this resolution, when I have the money in my account I will inform you right here and I will terminate the claim.GreetingsGracias por esta resolución, cuando tenga el dinero en mi cuenta le informaré aquí mismo y daré por finalizada la reclamación.un saludo

Banggood

A: J. L.

29/08/2019

DATA NOT AVAILABLE

J. L.

A: Banggood

05/09/2019

Three months later I just received the full refund. I recommend Banggood that when they have no stocks do not sell products. I close the claimGreetingsTres meses después acabo de recibir el reembolso completo. Recomiendo a Banggood que cuando no tengan existencias no vendan productos. Cierro la reclamaciónun saludo


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma