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Producto inutilizable por retirada de consumibles (The SUB)

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. G.

A: Beerwulf

05/05/2026

Compré la máquina The SUB, cuyo funcionamiento depende exclusivamente de los barriles de 2 litros (SUB kegs). La empresa ha decidido dejar de fabricar y comercializar dichos barriles, lo que hace que la máquina quede completamente inutilizable, sin ofrecer alternativas compatibles, adaptadores ni soluciones para los consumidores afectados. He contactado con el servicio de atención al cliente y, aunque reconocen la situación, se niegan a ofrecer cualquier tipo de compensación, sustitución o solución. Considero que se trata de un producto que ha quedado obsoleto de forma prematura debido a una decisión unilateral de la empresa, dejando a los consumidores sin posibilidad de uso. Solicito una solución justa, como compensación económica, sustitución del producto o una alternativa funcional.

Mensajes (1)

Beerwulf

A: M. G.

05/05/2026

Hi Beer Lover, Thanks for reaching out to Beerwulf! We’ve got your message safely in hand. One of our team will get back to you as soon as possible (Monday to Friday, 9am–4pm). We’re closed on weekends, but don’t worry: your ticket is in the queue, and we’ll be with you shortly. What to expect: Response times may be a bit longer during busy periods, like big promotions or the festive season. Sending multiple emails or contacting us on different channels will actually slow things down, so best to sit back and be assured we will get back to you soon. If your question is about an appliance or keg, photos or a short video will really help us sort things quicker. While you wait, you might find what you need in our handy FAQs: s:beerwulf.comages/frequently-asked-questions And if you’d like to be the first to hear about fresh beers, offers, and Beerwulf news, you can subscribe to our newsletter here: s:beerwulf.comages/newsletter-subscribe-discount Cheers, The Beerwulf Team On Tue, 5 May at 11:45 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:


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