Estimados/as señores/as:
Buenos días,
En abril de 2024 compre un frigorifico Combi Cecotec 02726 coolmarket Cristal gris 185x50, en el cual se estropean los alimentos, se pudren y se enmohecen, después de un muchos viajes a la tienda de Electromésticos el Parque (en Alhama de Murcia), a dicha tienda, le costó que el servicio de Cecotec le atendieran, y el técnico tarda muchos meses en llegar, tanto que se pasa los 15 días para devolver, además de que tarda más de un mes en llegar el técnico, que trabajo con desgana, se limito a poner la temperatura y decir que funciona bien, cuando las puertas no cierra bien, el frigo no enfría bien, porque se enmohecen y pudren los alimentes; para más inri el técnico de FrigoSanz, me dice que eso es porque el producto es de baja calidad y que me tenía que haber comprado otra marca y haberme gastado más dinero.
El técnico no sabe que le pasa al frigo, dice que ese día funciona, sin embargo los alimentos se enmohecen y pudren, el servicio técnico de Cecotec es pésimo, lento y encima el técnico no se toma interés, el frigorifico sigue sin funcionar bien, y nadie me soluciona nada, ni en la tienda ni el técnico, tampoco quieren darme un teléfono (ni la tienda, ni el servicio técnico de Frigosanz) de Cecotec, para ponerme en contacto con ustedes. Las puertas al cerrarlas no hacen la presión que hacen todos los frigoríficos para que no entre aire y quede bien aislado, además las paredes laterales están calientes, algo que el técnico dice que es normal (y yo no lo había visto nunca en ningún frigorifico), conclusión: Mal servicio técnico, lento, se nota que el técnico o no sabe mucho o no tiene ganas de trabajar, además me dice que por haber avisado al técnico y según él, funciona el frigorífico funciona bien, encima de que tengo un producto que no funciona, el técnico se pone chulillo.
Desde luego no compraré otro producto Cecotec, ni se lo aconsejaré a nadie, ni tampoco compraré en esa tienda de Electrodomésticos "El Parque".
Después de mucho buscar por internet el teléfono de Cecotec, en su páigna web encuentro el siguiente telf:
34 663 21 79 05, y al llamar me sale el mensaje de que el teléfono está apagado o fuera de Cobertura.
Producto. Frigo combi Cecotec 02726 coolmarket cristal gris 185 x 60
Número de factura: 002129.CC
Fecha compra: 26 de abril de 2024
Establecimiento donde se adquirió el producto: Electrodomésticos El Parque (Alhama de Murcia)
SOLICITO
Que se pongan en contacto con Cecotec España, para reclamarle, que hagan un cambio del producto, así como con la tienda de Electrodumestiscos el El Parque (Alhama de Murcia)
