Problema con la compra de un sofá marca NATUZZI EDITIONS en la tienda de SOFAS MOBEL LEON, S.L. (CIF. B24497778) en C/ La Serna, 2 y 4 de 24193-TROBAJO DEL CAMINO (LEON) Cronología del problema:31/07/2018 encargamos un sofá NATUZZI EDITIONS y en ese mismo momento realizamos una entrega de 600 euros a cuenta de los 3.400 euros que debemos abonar por el sofá.15/10/2018 nos hacen entrega del sofá en nuestro domicilio.16/10/2018 formulamos a SOFAS MOBEL LEON, S.L. reclamación verbal,( con la aportación de varias fotos) pues de las 3 piezas que consta el sofá, concretamente el chaiselongue, tiene la pieza del respaldo más corta y no casa con las otras 2 piezas ni en dibujo ni en altura y además notamos que la sentada del chaislongue se hunde más de lo normal. La tienda nos dice que ellos no pueden tocar el sofá y que trasladarán nuestra queja con nuestras fotos a NATUZZI , indicándonos que se pondrán en contacto con nosotros.27/11/2018 nos visita en nuestro domicilio el técnico de NATUZZI examinando el sofá y reconociendo que la pieza del respaldo del chaiselongue es más corta que las otras dos y que por eso queda descuadrada. Nos comenta que dentro de mes y medio aproximadamente pasará un técnico para sustituir el enfundado de la chaiselongue y tensar los flejes para que no se hunda tanto dicha pieza.16/01/2019 un técnico de NATUZZI se presenta para reparar el sofá comunicándonos que no cambia el enfundado de la chaiselongue y que lo va a corregir calzándolo por debajo hasta igualar en altura con las otras dos piezas del sofá. Además rellena el interior de la pieza a la vez que tensa los flejes para que no se hunda. También realiza la misma operación con la pieza central, rellenándola en su interior y apretando los flejes ( creemos que un poco por igualar estéticamente las dos piezas que están seguidas).18/01/2019 reclamamos a SOFAS MOBEL LEON, S.L. que la reparación efectuada no es de nuestro agrado, pues no cambiaron el enfundado del chaiselongue, aunque si igualaron el dibujo y la altura, trasladando el defecto a la parte baja del respaldo, como se puede observar en las fotos adjuntas.Por otro lado, con el relleno realizado dejaron embutido las dos piezas del sofá, sobre todo en la pieza central, ya que, cuando uno se sienta ligeramente a un lado te obliga a corregir la postura de la espalda, pues te inclinas, cosa que antes no sucedía.2/03/2019 nos trasladan el sofá a la fábrica propia de SOFAS MOBEL LEÓN, S.L. Para poder modificar dichas anomalías (esta vez por sus técnicos, cosa que al principio no permitía NATUZZI).7/03/2019 nos muestran el sofá en la exposición de SOFAS MOBEL LEON, S.L. comprobando que si han corregido la sentada en las piezas que habían rellenado anteriormente. Nos dicen que NATUZZI no cambia el enfundado del chaiselongue y que eso queda así por no considerarlo defecto de fábrica. Les indicamos que una pieza tiene raspada una esquina como consecuencia del último traslado, respondiéndonos que en unos días lo pintaran y queda como nuevo.Llevamos cinco meses hasta el momento.
