Problemas con reparación en garantía

El pasado mes de mayo tramite una reparacion de dos despertadores de su marca dentro del período de garantia que ofrecen en sus productos. Bajo su petición, envié los dos despertadores averiados, curiosamente con el mismo fallo los dos lo que sugiere una avería típica de este modelo EW98, a la dirección que me indicaron y me respondieron que no tenian reparación y que solicitaban un cambio de los mismos. Después de casi cuatro meses y despues de contactar varias veces con ustedes sin éxito me encuentro sin despertadores y sin solución.

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Estimados señores. Todavía sigo esperando su respuesta casi un mes después de esta reclamación y ya van cinco meses desde que les envié los despertadores para su reparación.¿Se pondrán en contacto conmigo en algún momento con una solución?

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La solución que me han dado, sin acordarla conmigo, me parece ridícula y no se ajusta a la ley de garantías española. Ya les habrá llegado mi reclamación a través de la OMIC. Espero que me ofrezcan una solución que si que se ajuste a la legalidad.