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Problemas con la devolución

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. Z.

A: Ella time

29/10/2020

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Ella Time (www.elletime.com) de 3 pares de botas, dos de ellas del mismo modelo con dos numeraciones de tallaje diferentes, en la página web indican ser una empresa 100% española, lo que he recibido son 3 modelos de botas completamente diferentes a las ofrecidas en su catálogo made in china, de una calidad muy inferior a la que ofrecen no coincidiendo ni la imagen de éstas con las fotografías ofrecidas, cómo tampoco la definición que de ellas hacen en su web, incluso he recibido del modelo que pedí por duplicado en dos tallajes diferentes dos modelos que tan siquiera se parecen entre sí.Tras intentar ponerme varias veces en contacto con ellos a través de los emails que me facilitan, sólo recibo algún mensaje completamente impersonal y no atienden a ninguna de mis reclamaciones. Incluso llegando a ofrecerme un email para que me ponga en contacto con ellos sales@elletime.com que ni siquiera está operativo.Puesto que me he sentido estafada tanto económicamente, cómo a nivel personal ya que he pagado por un producto muy diferente al recibido y he sido ignorada reiteradamente por la empresa exijo que se atienda a mis reclamaciones y se proceda a facilitarme la devolución de los productos adquiridos.El número de mi pedido es el #121798 y el importe total abonado fue de 109,80€

Mensajes (3)

Ella time

A: P. Z.

29/10/2020

Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con Ellatime.com, en la mayor brevedad de tiempo nos pondremos en contacto contigo para ayudarte en lo que necesites.A continuación te facilitamos un Link a la sección de PREGUNTAS FRECUENTES que te será muy útil para resolver tus posibles dudas. En caso de no haber hallado ahí respuesta, escribe un email a la siguiente dirección y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible: sales@elletime.comPara nosotros es prioritario la atención de calidad para todos nuestros amigos y clientes, por lo que intentaremos atenderte lo antes posible.GRACIAS--Esperamos de todo corazón que tengas el mejor día posible.Un saludo. AtentamenteELLETIMEwww.elletime.cominfo@elletime.comSi tiene cualquier consulta, puede consultar la sección de PREGUNTAS FRECUENTES.

P. Z.

A: Ella time

29/10/2020

Ésta es la respuesta que ya he recibido en un par de ocasiones y aún sigo esperando que se pongan en contacto conmigo y de verdad me den una solución al problema que me han ocasionado.En ella no dicen nada de cómo debemos proceder y el email que me facilitan para que me ponga en contacto con ustedes no está operativo, ya se lo he comunicado en reiteradas ocasiones, los emails enviados a esa dirección no llegan nunca a entregarse.

Ella time

A: P. Z.

15/11/2020

Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con Ellatime.com, en la mayor brevedad de tiempo nos pondremos en contacto contigo para ayudarte en lo que necesites.A continuación te facilitamos un Link a la sección de PREGUNTAS FRECUENTES que te será muy útil para resolver tus posibles dudas. En caso de no haber hallado ahí respuesta, escribe un email a la siguiente dirección y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible: sales@elletime.comPara nosotros es prioritario la atención de calidad para todos nuestros amigos y clientes, por lo que intentaremos atenderte lo antes posible.GRACIAS--Esperamos de todo corazón que tengas el mejor día posible.Un saludo. AtentamenteELLETIMEwww.ellatime.cominfo@ellatime.comSi tiene cualquier consulta, puede consultar la sección de PREGUNTAS FRECUENTES.


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