Problemas con el servicio de internet

Hola, tengo contratado el servicio de internet a través de fibra aérea con la empresa netcan, llevo 3 días sin servicio, llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que me llamarán, aun sigo esperando que me llamen y que me resuelvan el problema, que por cierto, me tengo que servir de los datos móviles y consumirlos sin tener necesidad de ello.