Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en julio hice un pedido a la empresa Dayana Booty, estaban mal los agujeros por lo que no quedaba bien instalada y tuve que reclamar su devolución.
Solicité la devolución del dinero, me mandaron un enlace que ponía que tenía que enviarlo por mensajería, que me costó casi 17€, después de unas semanas y estar detrás de la empresa para que revisasen el pedido que en el seguimiento me indicaba que ya lo habían recepcionado, me indican lo siguiente, ( Gracias por utilizar nuestro servicio. Tras la inspección y verificación de calidad en el almacén, se ha confirmado que el producto devuelto no coincide con el pedido original. Según la política de devoluciones de la plataforma, esta devolución no cumple con los criterios de reembolso, por lo que no podemos tramitarle el reembolso. Si tiene alguna duda o necesita más ayuda, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible.). Al no estar de acuerdo, el 27/07/25, contacto con esta empresa y les pongo lo siguiente (Buenos días, me indican que no es el producto suyo, cuando no es así, es el que me enviaron, de hecho de las dos estanterías que le compré, fue la primera que me enviaron. De todas formas, si no es la suya, que se la quedan o como va el tema?? porque yo estoy sin mi dinero y sin el producto. Ya hablé con AliExpress, si no me dan solución, tendré que derivar la reclamación más alto e ir a la ocu, porque esto es un despropósito, tanto de ustedes como de Aliexpress. un saludo). Hablé con AliExpress y ni caso, me dicen que eso ya es cosa de la empresa, cuando no es así, yo he comprado en la plataforma de AliExpress y se tienen que responsabilizar del mal hacer de sus colaboradores. Hasta el día de hoy no he recibido contestación por ninguna de las dos partes y yo no tengo ni la estantería, ni el dinero que pague al comprarla ni el dinero que pagué por la devolución.
El 31/10/25 me contestan: hola buenas tardes del proceso de devolución se encarga aliexpress y también del recaudo los pagos y reembolso también realiza y evalúa las propuestas de los productos que se van a devolver (negociaciones ) y de mas nosotros solo proporcionamos el producto es por eso que se cobra una comisión por dicha gestión
Osea que se pasan la bola unos a otros, pero la que no tiene ni el dinero ni el producto soy yo
SOLICITO,
Que se me devuelva o bien la estantería y los gastos de devolución que fueron casi 17€ (tengo justificante del pago) o los dos importes pagados, el de compra y el de devolución.
Sin otro particular, atentamente
