problema pedido pagado que no llega , hace más de dos meses

Hola realicé un pedido hace más de dos meses y no he tenido notícias de nada . No ha llegado. He interpuesto varias quejas y preguntas pero nadie,absolutamente nadie contesta a correos, mails, ni quejas. Necesito este pedido para teletrabajo des de casa debido a la situación que estamos viviendo y no es justo que no tenga el pedido. Pague dos euros más para tener seguimiento del articulo comprado pero no ha servido de nada. Esto es una estafa en toda regla