Hola,Tengo un problema con Solo Autónomos porque no me están atendiendo, están pasando de mí. Mis quejas por su servicio han comenzado el 3 de enero, hoy 15 de enero siguen sin atenderse.El problema inicial surgió al comienzo de octubre. Solicité la baja de autónomo por su web, acompañada de un mensaje y nunca se realizó.Era algo con lo que ya contaba, pero al comienzo de enero me di cuenta que no se había hecho y me habían cargado las cuotas de noviembre y diciembre.Llevo con Solo Autónomos desde 2021 y todavía no tengo ni un teléfono al que se pueda llamar en caso de que haya un problema. Es al contrario. Tienes que pedir permiso, es decir, hacer una petición de llamada y esperar (un servicio por el que hay que pagar).Para que vamos a hablar de conocer a un gestor por su nombre.Entiendo que la culpa de no haber cursado la baja de autónomo correctamente es en parte mía. Pero creo que ellos también tienen una parte de culpa porque cuando un cliente te manda un correo diciendo que se ha dado de baja de autónomo y te pide que se lo confirmes, lo normal es que el gestor haga algún tipo de comprobación y no lo confíe todo al sistema informático.Pero casi peor que eso es que ahora, tras quedar bien claro que ha habido un malentendido y tras hacerlo saber el 3 de enero, Solo Autónomos ha sido incapaz de ponerse en contacto conmigo para aclarar del todo lo que pasó en noviembre y para ayudar con los problemas que me está dando la plataforma para presentar el cuarto trimestre de 2023.Es 15 de enero y mi caso sigue abierto. He puesto reclamaciones por escrito y ellos han respondido una sola vez y han dejado unos cuantos mensajes sin responder.Necesito una atención telefónica y esta situación ya se está volviendo angustiosa porque me están demostrando que no me van a contactar. Es una negligencia total.
