Hola, realicé un pedido de un cartucho compatible para HP 304 XL, en la web Toner Multimarca. La impresora la tengo hace 3 semanas. Lo pruebo y me dice que el cartucho tiene un fallo, sin poder utilizarlo, lo comento a toner multimarca y me envían uno nuevo, sin cobrarme gastos de envío, lo pruebo y me dice que el cartucho es antiguo. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y ya me dicen que tengo que enviar los 2 cartuchos y entonces comprobarán que les pasa y en su caso me devolverían el dinero. Pero los gastos de envío para la devolución los pago yo. En su política de devoluciones pone que las devoluciones que quiera hacer un cliente las paga el cliente, pero es que esto no es una devolución de producto que yo quiera hacer sino que me la piden ellos y además no quiero devolver un producto sino tener un producto que funcione que es por lo que he pagado. Si no que me devuelvan el dinero sin tener que enviar nada ya que no es mi error y los cartuchos no me sirven.
