Hola, hice el Pedido con ID #ML16249 - Referencia del pedido: QUZGTQYEDEl pasado día 4 de Abril de 2020, (a la web mimale.com que pertenece a pienso y mascotas s.l.) estamos a día 18 de Abril de 2020, llamé el día 14 (para decir que por favor necesitaba el pienso con urgencia ya que el perro tiene problemas hepáticos y no puede comer otro pienso) me digeron que ya tenían el pedido preparado para envío y que en 48 horas me llegaría... acepté el hecho de que hubieran tardado 10 días en preparar el pedido, pero a día 18 y desde el día 14 ni siquiera se ha enviado el pedido, ni se han dignado a ponerse en contacto conmigo. por lo que les envío este mail:Hola, hice el Pedido con ID #ML16249 - Referencia del pedido: QUZGTQYEDel pasado día 4 de Abril de 2020, estamos a día 18 de Abril de 2020, os llamé el día 14 (para deciros que por favor necesitaba el pienso con urgencia ya que el perro tiene problemas hepáticos y no puede comer otro pienso) me dijisteis que ya teníais el pedido preparado para envío y que en 48 horas me llegaría, me parece vergonzoso que estemos a día 18 y desde el día 4 ni siquiera halláis enviado el pedido, ni os hayáis dignado a poneros en contacto conmigo.Solicito que anuléis el pedido y que me rembolséis inmediatamente a la tarjeta de crédito el importe pagado (93,88€)Al cual me responden el dia 20/4/20:Buenos días,Sentimos muchísimo las molestias, estamos teniendo mucho retraso en almacén.El pedido podría salir hoy, ¿Puede esperar a recibirlo o prefiere cancelarlo igualmente?GraciasUn saludoAtención al Clientehttp://mimale.comA lo que respondo:Quiero cancelarlo y que me hagáis el rembolsoY recibo este otro mail:SU PEDIDO CON REFERENCIA #ML16249 ESTÁ LISTO PARA SER ENVIADO.La agencia de transporte DHL recogerá su pedido de nuestros almacenes a lo largo del día de hoy y será la encargada de entregárselo en 24/48 horas laborables. Puede revisar su pedido y descargar la factura desde Historial de pedidos de su cuenta de cliente, haga clic en en nuestra tienda.Si necesitas cualquier información no dudes en ponerte en contacto con nosotros por email en info@mimale.comAtentamente,Dpto de atención al clienteAl cual vuelvo a responder:Este pedido está CANCELADO HACE DÍAS Y SOLICITADA LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DEL IMPORTE.
