Buenos días,Me gustaría compartir la mala experiencia y trato que he tenido en la tienda Joyerias Siglo XXI situada en el centro comercial La Farga en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. El pasado 30 de diciembre de 2023 fui a la dicha tienda para adquirir un smart watch. Ese día, por el gran volumen de gente en la tienda, ya que llevaba pocos días abierta, me atendió un hombre y no las dependientas. El hombre, que debería de haber sido el encargado, me recomendó un smartwatch que era, cito: una copia exacta del Iwatch de Apple en diseño y funcionalidades, con todo lo que se puede esperar y pedir, solo que a un precio mucho más accesible. Me decanté por este smartwatch, ya que en la publicidad pone que su batería aguanta mucho más y que solo se tiene que cargar 4 veces al año. El señor tenía prisa de vender el reloj y dijo que estaba muy solicitado ya que salia muy bien de precio, 45 Eur y que este era el último que les quedaba - el que había sacado del escaparate para enseñarmelo. No me pasó por la mente que el reloj puede tener algún defecto y acepte ya que me pareció interesante el descuento de 70% de un reloj que según la etiqueta tenía un valor inicial de 120€ y lo vendían por 45€. Pague con tarjeta y no se me dió ningún ticket de compra ya que el encargado me explicó que ellos registran los clientes y guardan toda la información en el sistema y en el caso de problemas solo necesitaria la tarjeta de garantía que ellos rellenan y dan en cada compra. Cuando llegué a casa puse el reloj a cargarse y le costaba la vida encenderse una vez cargado y la batería se agotaba en menos de dos días. Me pareció raro pero decidí darle una oportunidad. Por desgracia a las 3 o 4 semanas el reloj dejo de cargar por completo (cuando se conectaba al cargador ya no se encendía marcando que se estaba cargando). Decidí ver si con la tarjeta de garantía que proporcionan podría llegar a arreglar o cambiar el reloj. Esto llevó a mi siguiente decepción. El 20 de marzo de 2024 volví a la tienda con el primer reloj que había adquirido. Las chicas que estaban en la tienda comprobaron que tanto el cargador del reloj como otro cargador que tenían allí no cargaba el reloj. Intentaron insinuar que había hecho un mal uso del reloj, tirarlo o golpearlo, algo que no ha sido y me ofrecieron o pedirme un reloj nuevo (que no sabían cuándo llegaría) o darme otro reloj que tenían en la tienda cubriendo la diferencia. Necesito el reloj para casos de emergencia en el trabajo por lo tanto se dijo que me llevaría 2 relojes abonando otros 15€ para llegar al precio de estos 2 relojes (60€ en total). Antes de llevarme los relojes las chicas querían enseñarme que realmente no hay problemas con los relojes ya que otra vez eran los últimos que les quedaban y los sacaron del escaparate. Tuve que pasar más de 1 hora antes de recoger los relojes ya que ellas mismas confirmaron que les costó empezar a cargarse y que no llegaron a encenderse, pero que según ellas estos relojes necesitaban estar cargados a 100% para poder encenderse, por lo tanto me decían de llevarlos y en el caso de tener algún problema que vuelva. Me los llevé y en ni una semana los 2 obviamente ya no se cargaban. Mala suerte o mal producto ya no sé qué pensar. Cogí otra vez los relojes y volví a la tienda. En turno estaban otras dependientas y cuando les expliqué la situación me dijeron que estos relojes daban bastantes problemas con la carga y que si quería algo mejor que coja el OMG Watch que era copia del OMEGA. Otra vez me dieron el último reloj del escaparate ... señal de la gran demanda y lo bien que iban. Y asi llegamos al dia de hoy cuando el dia martes 9 de marzo el reloj se quedo con la pantalla en negro, eso si funcionando y cargandose pero sin poder verse nada en la pantalla. No me lo podía creer y como tanto me lo habían recomendado decidí volver a la tienda. Esta vez (supongo que al ver las veces que había reclamado el mal estado de los relojes) me atendieron horriblemente, diciendo que había mojado el reloj y que había llegado a dejar de funcionar correctamente. Por lo tanto no se podía cambiar el producto y se tenía que llevar a arreglarse y que se tenía que pagar el arreglo después del presupuesto que iban a pedir. Según ellas en todos los casos se había informado que ninguno de los smartwatches en la tienda son resistentes al agua y no se deben de mojar y por lo tanto ellas mismas llegaron a la conclusión que había mojado el reloj y se considera mal uso por parte mía y no se podía hacer nada. Visto que no se podía llegar a ningún lado pedí la hoja de reclamaciones ya que el trato y las formas eran más de ridículas teniendo en cuenta que se trata de un reloj de un importe supuestamente original de 200€ que no se ha llegado a sumergir en agua y que tiene modo deporte de SWIMMING y es WATER RESISTANT. En este momento la dependienta se negó a proporcionar la hoja de reclamaciones y se fue hablando por teléfono en el despachito que tiene la tienda. 15 Min más tarde apareció la encargada de la tienda volviendo a insistir que es mi culpa que el reloj haya dejado de funcionar y que lo que pueden hacer es ofrecer que se envie a que se arregle. La encargada pidió a las chicas que busquen las hojas de reclamación insistiendo que, citó la hoja de reclamación no sirve de nada y ya tenemos muchas puestas. Las dos dependientas se tuvieron que poner a buscar las hojas y nadie sabía dónde estaban y tenían que volver a llamar por teléfono para pedir que les lleven más hojas ya que les quedaba una copia. Pedía que me dieran la copia para poder rellenarla en casa ya que habían tardado mucho y tenía compromisos personales a las llegaba ya tarde y la encargada se negó profundamente diciendo que por ley las hojas no se pueden sacar y que la tenemos que firmar solo en el caso de que estemos conforme con lo que se ha escrito en ellas. También mientras hablaba con la encargada las dependientes tenían el reloj con la caja y quitaron la tarjeta de garantía, dejando
