Buenos días, Realicé un pedido en la web Herbolario Rosana el 16 de Diciembre de 2023 de dos unidades de un producto llamado elixir de urgencia. Es un producto que ya conozco y he comprado en otras ocasiones. Hay varios formatos y yo solicité el formato spray. O al menos eso pensé, ya que la fotografía que publicaban en su web era la de formato spray.Cuando me llegó el producto el día 20 de Diciembre comprobé que no era el formato spray, era en gotas. Solicité una devolución y me dijeron que en la descripción del producto no indicaba que fuera en spray. Efectivamente así era, pero yo me guié por la foto, así que no miré la descripción, lo dí por sentado. Envié los productos de vuelta y no sólo no me abonan los gastos de envío por su error sino que tampoco me han devuelto los iniciales. He perdido 8'62€ y no tengo ningún producto.Si no hubiese sido por el error en la foto de la web todo ésto no hubiese pasado.Solicito que me devuelvan los 8,62€ de los dos envíos que he tenido que pagar para nada.
