Hola, realice un pedido de unas mascarillas para mi hija de 3 años (talla de 3 a 5 años)en base a las fotografías y características que publicitaban en su página web, y he recibido un producto defectuoso distinto del publicitado. Han hecho un corta pega y las características que ponen no pertenecen a esta mascarilla.Son tan pequeñas que no pueden tapar la nariz y la boca a la vez porque está mal confeccionadas, aunque las abras les falta tela. Además dice en sus características que tienen un clip nasal para mejorar su posicionamiento cosa que es totalmente falso, no tienen nada. Solicito su reembolso, porque no se pueden utilizar, no sirven para nada, y por motivos higiénicos no se pueden devolver.A consecuencia de ello, he tenido que comprar otras en una farmacia, esta vez auténticas. He tenido que hacer otro desembolso de dinero y mi hija ha estado expuesta hasta que he encontrado otras con lo difíciles que son de conseguir.Me puse en contacto con la empresa, en un primer momento no me hicieron caso, y como seguí insistiendo, les pedí que hiciesen unas comprobaciones por si habían cometido un error porque se negaban, aceptaron que les enviase unas fotos de las mascarillas y les explicase lo que les pasaban. Desde entonces he recibido la callada por respuesta.
