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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: Edestinos.com

29/04/2020

Hola.- El 9 de marzo realicé una compra de un vuelo Tucumán-Buenos aires- El 5 de abril ustedes me avisan que aerolineas argentins han cancelado mi vuelo.- Según la normativa vigente actual cualquier vuelo cancelado implica el derecho del comprador de elegir entre dos alternativas: la devolución del importe o el cambio por otro vuelo.- Desde el primer momento ustedes me dicen que sólo es posible la segunda alternativa porque así lo establece la compañía de vuelo.- La compañía de vuelos me dice que es con ustedes con quien tengo que gestionar esto.- Exijo la devolución de mi dinero, pues en las condiciones actuales y por mucho tiempo, yo no voy a poder viajar. Ese era un vuelo interno de otro internacional. No creo que en mucho tiempo pueda hacer ese vuelo interno.

Mensajes (1)

Edestinos.com

A: J. P.

05/05/2020

Buenos días:La opción de reembolso del billete depende de la normativa de la aerolínea. Tenga en cuenta que en estos momentos no existe un comunicado oficial por parte de la aerolínea respecto a la devolución del importe de su billete. Estamos verificando el procedimiento de cancelación de reserva. Una vez quede confirmado, procesaremos el reembolso de los billetes.Debido al volumen de consultas sobre reembolsos, le informamos que las solicitudes se procesarán por orden de registro.Saludos cordiales,Liliana'[s:s3-eu-west-1.amazonaws.com/alfavox/footer_eSky_eDestinos_v1.jpg]Confidentiality:This e-mail is intended only for the named recipient(s) and may contain information that is privileged, confidential and/or exempt from disclosure under applicable law. Any unauthorized use, dissemination or copying is strictly prohibited. If you have received this e-mail in error, or are not named as a recipient, please immediately notify the sender and destroy all copies of this e-mail.'


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