Problema con el envío

Hola, realicé un pedido el 8 de mayo de 2026 a través de trainlikefight.com, con un plazo de entrega de 24/48h, a día 28 de mayo el paquete no ha sido entregado, no hay respuesta por parte del comercio por ninguna vía (whatsapp, llamada, correo, formulario a través de su web, redes...) El importe total del producto + gastos de envío es de 36,5€. Quería saber cómo proceder ya que no espero que lleguen y el dinero se ha cobrado. Gracias