PERDIDA DE PAQUETE EN ENVIO A USA

El pasado día 30 de agosto me informo en este centro MBE por el sistema de envío de mensajería con UPS. Tengo necesidad de enviar de manera urgente una ortodoncia a mi dijo que vive allí. Muy amablemente me informan del cual es el mejor sistema de embalaje, cuál es su coste y cual sería el plazo de entrega. Como todo parece claro me decido por contratar el servicio. El precio del envio es de 46,71€.Me dan como fecha de entrega entre el 4 y 5 de septiembre. Pasada esa fecha y viendo que el paquete no llega a su destino lo reclamo en sucesivas veces por teléfono y siempre me informan de que algo raro ha pasado, pero que lo encontraran y lo entregarán. Por insistencia y en la llamada del día 4 de octubre me informan que van hacer gestiones definitivas. Ese mismo día me informan que la investigación ha finalizado y el paquete se ha perdido. Ante este hecho me piden el justificante de la orden de envío así como la factura de la ortodoncia dental. Al día siguiente se presenta dicha documentación reclamando oficialmente el coste de ambas cosas: servicio de mensajería de 46, 71€+ coste ortodoncia de 100€ es decir en total 146,71€. A los días me llama Dña. *** indicando que la reclamación la valoran en los 46,71 € del coste del servicio y solamente 10 euros del coste total de la ortodoncia. Me explica que dado que su compañero aseguró el envio por una cuantía mínima solo me pueden pagar esa cantidad.Ante mi perplejidad le hago saber que no estoy de acuerdo y que le reclamo la totalidad del coste de (146,71€). Le indico que no solo hemos tenido un coste económico sino que es muy probable que el tratamiento de corrección de la dentadura se vea interrumpido y que probablemente tenga un coste importante (económico y físico) para recuperar, si aún es posible, el objetivo del tratamiento. Es objeto de reclamación también el coste que hemos tenido que pagar en USA por el servicio dental de un el día 18/09 para intentar paliar los defectos por falta de la ortodoncia. El coste ha sido de 301,63€En conclusión, que dado la importante diferencia entre lo reclamado y lo ofertado he decidido denunciar el hecho y reclamar la totalidad del importe.

[cid:01d701d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0]Número de expediente: 105580337-82Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa TREBIZAR MULTISERVICIOS, S.L. (UPS) , a la que tal y como le comunicamos a Ud. via mail, le dirigimos la reclamacion el pasado 03/02/2019, hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación.Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro teléfono de asesoría 913009151 o desde su reclamación dentro del apartado 'Mis reclamaciones' de nuestra web s:www.ocu.org/ .Sin otro particular, quedamos a su disposición y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Departamento de Asesoría JurídicaPara OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace: s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=SAIandsessionid=13443401Si tiene alguna duda puede contactarnos en www.ocu.org/contactoo llamarnos al 91 300 91 51 en horario de 9:00 a 18:00h.[cid:01d801d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0][cid:01d901d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0][cid:01da01d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0][cid:01db01d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0][cid:01dc01d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0][cid:01dd01d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0][cid:01de01d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0][cid:01df01d4da42$5b4e53e4$_CDOSYS2.0]