Anterior

Pedido no recibido tras 2 meses

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. S.

A: DECOINFANT

27/02/2024

Hola, realicé un pedido el 26 de diciembre en https://decoinfant.com/, pensando que era un empresa seria y que no habria ningun problema. Se hace un pedido con número Pedido #138546, de 156,24€, que se paga al momento mediante bizum.El Dia 30 de diciembre recibo este email: Apreciada Cliente, le informamos que su pedido se ha gestionado correctamente y que hemos dado orden de confección al fabricante de su pedido por lo que las fechas aproximadas de entrega son de unos 15/25 días.Le enviaremos un mail de confirmación de salida de nuestras instalaciones.Saludos cordiales.En este momento nos empezamos a sentir estafados, ya que en ningun momento en la web pone que no se sirven de inmediato los artículos que tienen a la venta.Como personas respetuosas que somos, aceptamos el tiempo de espera, creyendo que en ese tiempo estaría el pedido, ya que era para un regalo a un familiar.Al pasar un mes y no recibir ningun tipo de noticia, nos intentamos poner en contacto a traves de email y por telefono y no hay contestacion. Empezamos a investigar y vemos que las críticas de Decoinfant son malísimas por todas partes, que la gente se queja de fraude, que no contesta nadie por ninguna vía.Empezamos nosotros tambien a dejar mensajes en instagram y facebook para que nos den información y nos bloquean.Está claro que es una estafa en toda regla, que se debería hacer algo para evitar que vuelvan a estafar a mas gente!Hoy es 27 de febrero y seguimos sin tener ningun tipo de información sobre nuestro pedido ni sabemos si recuperaremos el dinero.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma