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No reembolsable ni apto para devolucion

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. N.

A: JD Sports

09/11/2025

Hola, hice una compra de unas zapatillas la vendedora me comentó que esas zapatillas no se podían lavar en lavadora y que tendría que adquirir un producto para su limpieza en ningún momento se me informó que este producto no se podía devolver en el Stand donde aparece el producto, adjunto en imágenes tampoco hay ningún cartel que indique que no es apto para devolución, dado que este producto no es para limpieza, es únicamente impermeabilizante actuaron de mala fe y con engaños.

Mensajes (2)

S. N.

A: JD Sports

10/11/2025

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores: • El comercio está obligado a informar antes de la compra de cualquier limitación al derecho de devolución o cambio. • Si no lo hacen de forma visible y clara, no pueden negarse después con ese argumento. • Además, si el producto está sin abrir, sin usar y en perfecto estado, no hay motivo de higiene que justifique negar el reembolso. En este caso, el artículo 60 y 97 del RDL 1/2007 hablan de la obligación de informar al consumidor antes de contratar. Negarte la devolución con una “condición interna” que no se comunicó previamente puede considerarse una práctica comercial desleal o falta de transparencia. Por todo ello solicito reembolso y contestación a la hoja de reclamaciones abierta en la propia tienda si no me veré obligada a realizar una demanda sucinta con además una indemnización por daños y perjuicios

S. N.

A: JD Sports

10/11/2025

Me estoy informando sobre la actividad de esta empresa y he visto varias reseñas que informan del mismo modus operandi de sus trabajadores hacia los clientes con el mismo producto , por lo que considero que si hay pruebas y más casos de estas prácticas que pueden ser constitutivas de delito por ese motivo si no hay acuerdo iniciaré una demanda sucinta por daños y perjuicios por cada día que me realicen el reembolso y además denunciaré haya acuerdo o no a más instituciones para que investiguen con el objetivo de proteger al consumidor. Gracias


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