Buenas tardes,A finales de noviembre del 2022 entró en el taller un OPEL INSIGNIA por un fallo, se hizo la diagnosis y se comprobó, el día 22 de noviembre se le cambió el colector de admisión por uno de intercambio (tras presupuestar uno nuevo y otro de intercambio, ambos de origen, el cliente eligió el segundo).El 20 de noviembre del 2023, el vehículo entró en el taller para revisar un fallo de motor y pérdidas de agua. El mecánico se lo estuvo revisando, la máquina de diagnosis daba fallo de caudalímetro, le puso un caudalímetro para probar, pero se lo quitó porque seguía fallando puntualmente la avería era ocasional (en cierto momento le faltaba potencia). Le hacía falta el vehículo y se lo llevó. Le dijo que si quería que se lo acercara a otro taller con el que tenemos confianza, le comunicaríamos lo que nosotros habíamos comprobado, a ver si entre los dos sacaban la avería aunque el fallo fuera ocasional y la diagnosis no concretara la misma. El cliente no lo llevó al taller recomendado.El día 29 de enero de 2024 nos llegó un correo de OCU abogados por una denuncia, el dueño del OPEL INSIGNIA nos llamó exigiendo la garantía de la pieza, porque en un tercer taller, en el cual había dejado su vehículo, y tras varios días de pruebas, decían que el colector de admisión estaba mal (este taller en ningún momento contactó con nosotros).Las garantías se dan en el taller de reparación del vehículo, no en otros talleres. Aun así llamamos a nuestro proveedor, el cual nos dijo lo que ya sabíamos, la garantía es de 1 año desde la fecha de venta de la pieza, y si la pieza está bien montada, la garantía de la mano de obra es de 3 meses, desde que se montó. Aun así, si la pieza tiene garantía, nosotros la montamos sin ningún tipo de coste adicional. Todo esto se comunicó a OCU abogados y al cliente.En resumen,- El dueño del OPEL INSIGNIA eligió una pieza de intercambio, que no es lo mismo que una del desguace, y se le montó.- Al año siguiente se empezó a quejar de un fallo de motor, el vehículo estuvo en el taller hasta que el cliente dijo que no nos lo podía dejar más. El vehículo no nos lo dejaba el tiempo suficiente, no tenemos coches de sustitución.- El proveedor no nos da garantía en la pieza, porque ésta ya ha pasado, y nosotros no podemos dar garantía en piezas, solo en mano de obra. Conforme los tiempos en que se ha detectado fallo o avería no existe cobertura de garantía posible por nuestra parte a pesar de, en deferencia al cliente, haberse intentado la cobertura por nuestra parte y por parte del proveedor de la pieza.Un saludo,Esther Gómez BarquínDpto. Admon. García Cuesta AutomociónAVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de GARCÍA CUESTA AUTOMOCIÓN, S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales y la dirección de correo electrónico del interesado, se tratarán bajo la responsabilidad de GARCÍA CUESTA AUTOMOCIÓN, S.L. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal. Le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a POL. IND. PENTASA 2, NAVE 1 - 09007 BURGOS . E-mail: garciacuesta@live.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.PUBLICIDAD: En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a garciacuesta@live.com, indicando en el «BAJA» o «NO ENVIAR»
