Anterior

Llamada tarificación especial no realizada ni contestada por mi parte

Resuelta Pública

aplicacions de servei monsan sl

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. B.

A: aplicacions de servei monsan sl

28/10/2020

En mi factura Vodafone consta una llamada realizada el día 11 de octubre 2020 a las 17:27 horas con duración de 9 minutos y 11 segundos, al tlf. nº 11842, por la que me han cobrado 22,3750 euros. No realicé esa llamada, ni contesté a ningún número desconocido, ni conozco ese tlf. ni esa empresa. Me consta que le ha sucedido lo mismo a más personas. Solicito la devolución del importe.

Mensajes (1)

aplicacions de servei monsan sl

A: L. B.

28/10/2020

Buenos días,MONSAN es un operador de telecomunicaciones debidamente habilitado para ello por la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia 'CNMC', se dedica, entre otras, a la distribución de determinados servicios de telecomunicaciones, así como a la asignación a terceros de diferentes rangos de numeración.Entre las líneas asignadas por parte de la CNMC a MONSAN, se encontraba la numeración 11842.Que, en fecha 13/05/2016 MONSAN dejo de ser titular de la numeración 11842, por lo que desde entonces esta empresa no gestiona dicho Servicio.En la actualidad, según consta en la base de datos de la CNMC, el operador titular de la numeración 11842 es '11842 Información Telefónica S.L.' domiciliada en C/ Esperanto n° 8 Entreplanta de 29007 Málaga, 1608lm@gmail.com empresa responsable de su gestión y a la que debe trasladar su reclamación.Lo que se comunica a los efectos oportunos,Dpto. Atención al ClienteMONSANMonetización y Márqueting móvilC/ Francesc Layret 75, 5° 3ª08100 Mollet del Vallès - BARCELONA - SPAINTel: (+34) 902 998 900Fax: (+34) 902 998 902e-mail: attcliente@monsan.netweb: www. monsan.netDe: Enviado el: miércoles, 28 de octubre de 2020 11:13Para: Gestión [Monsan] Asunto: Reclamación: Llamada tarificación especial no realizada ni contestada por mi parte - (CPTES01083102-00)Monsan Tarificación adicional, SMS, Direct Billing, VoIP ...Grupo Monsan pionero en España de servicios en telecomunicaciónDe conformidad con lo escido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal LOPD, RGPD y LSSICE 34/2002, le informamos que sus datos serán incorporados en un sistema de tratamiento de datos titularidad de APLICACIONS DE SERVEI MONSAN, S.L.U. con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. APLICACIONS DE SERVEI MONSAN, S.L.U. le informa que sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos escidos. Los mismos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas con anterioridad y para atender las obligaciones legales pertinentes. La legitimación para el tratamiento de sus datos viene dada por su propio consentimiento.La información incluida en este email es CONFIDENCIAL, dirigida al destinatario indicado. Si recibe este mensaje y no es el destinatario del mismo, le agradeceremos nos lo notifique con carácter úrgente por esta misma vía procediendo a su eliminación junto con los ficheros anexos sin realizar tratamiento alguno de este correo.Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, y oposición dirigiendo su petición a gestion@monsan.net, así como dirigirse a la Autoridad de Control competente (AGENCIA ESPAa‘OLA DE PROTECCIÓN DE DATOS) para presentar las reclamaciones que considere oportunas.A tenor del cumplimiento de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que puede revocar en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, el consentimiento para la recepción correos electrónicos de nuestra compañia enviando un e-mail con su solicitud a: gestion@monsan.net.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma