Buenos días, ayer, día 04/12/2021, llamé al teléfono, supuestamente gratuito, para contactar con BBVA por un tema sobre información de una tarjeta de crédito. Tuve que llamar 7 veces, de las cuales no se si una llegó a la persona que me podía ayudar, pero a los 10 min aprox de cortaba automáticamente la llamada. Yo, con el fin de que se me ayudara, volvía a intentarlo, pidiendo por favor que me pasaran directamente con la persona con la q había empezado a hablar segundos antes de q se cortara la llamada. IMPOSIBLE. Hoy me llaman de mi compañía de teléfono y me dicen que han recibido un aviso de que mi teléfono ha hecho un gasto de más de 100€ con éste número de teléfono al 11895. Sin ninguna solución. Quiero y solicito reembolso de dicha factura. En ningún momento se informa del precio de la llamada y se anuncia como gratuito. Esto no se puede consentir. No se puede engañar a la gente de esta forma. Espero respuesta y solución. Un saludo
