La pésima calidad del producto

El pasado 19 de abril hice un pedido por importe de 39,95€. Cuando recibí el producto, éste no se ajustaba a la fotografía que lo anunciaba, la calidad era pésima. Intenté hacer la devolución y recuperar lo abonado, ya que en la promoción decían se podía hacer sin problema ninguno en el plazo de 30 días. Para mi enojo, no solo no contestaron a mis repetidos requerimientos, sino que la empresa desapareció de mis redes, aunque he comprobado que sigue actuando en el mercado con distintos nombres