El pasado mes de Marzo de 2019 solicité información sobre un curso online de peluquería y estética canina a la empresa Ised Instituto Superior de Estudios. Me informaron a telefónicamente y mediante correo electrónico. Me aseguraron desde el primer momento que las prácticas de hasta 150 horas estaban incluidas en el precio total del curso. Pagué 300 euros de matrícula en marzo de 2019 y pacté 6 pagos mensuales adicionales de 195 euros cada uno. Me aseguraron por correo elctrónico desde su sede en Zaragoza, una tal Nuria Pérez con este correo electrónico nperez@ised.es, que las prácticas comenzarían acto seguido al haber superado la parte teórica online, que a lo sumo tardarían unos días en darme plaza en un centro que yo legiría o bien me asignarían. Me recomendaron que antes de terminar el último módulo escribiese a practicas@ised.es, solicitando a través de un formulario poder realizar las prácticas. El jueves dia 2 de mayo de 2019 envié mi primer formulario para solicitar las prácticas, las cuales siempre me aseguraron que se adaptaban a mis horarios y se realizaban en mi ciudad, no en mi provincia. El dia 8 de mayo terminé el curso online y me enviaron un correo en el que podía adquirir por 30 euros adicionales mi diploma, cosa que no hice, puesto que no había realizado las prácticas y consideraba que no tenía la suficiente formación. ese día aún no tenían ninguna respuesta del centro solicitado. El 16 de mayo me respondieron cortando y pegando la respuesta del centro donde yo quería realizar las prácticas, ofreciéndome realizarlas en centros fuera incluso de mi provincia en Lleida, pagando yo los desplazamientos, a lo cual me negué. A partir de ese momento, al no conocer yo personalmente ningún otro centro, les dije que lo asignaran ellos, a lo que me respondieron que ningún problema. No obtuve ninguna respuesta así que el 23 de mayo realicé una nueva solicitud en otro centro que yo misma busqué, cosa que pagando 195 euros al mes no me parecía correcto, no obtenía respuesta, les reclamé y me contestaron ya el dia 5 de junio, que no tenían plaza en ningún centro, que recomendaban a los alumnos ir de centro en centro preguntando, tampoco eso entraba en el contrato, además mi domicilio se encuentra a 15 kilómetros del centro. Reclamé es falta de profesionalidad y respeto y no obtuve respuesta., así que desesperada porque ya estaba olvidando por completo todo lo aprendido en la teoría y por pagar esa cantidad, volví a realizar otra petición al mismo departamento el dia 12 de junio. Me contestaron que en ese cento no aceptaban prácticas. El dia 13 de junio reclamé por correo y me contestaron que lo pasaban al departamento de reclamaciones. He de decir que en todo este tiempo no recibí ni una sola llamada. El 19 de junio volví a reclamar porque no recibí ninguna respuesta. Me contestaron que el primer centro que solicité responde que a mitad de verano, osea, principios de agosto (eso es deducción propia), tendrían plaza. El día 15 de julio escribí para saber como iba el tema de mis prácticas y nadie me respondió, así que el 31 de julio exigí que me devolviesen el dinero invertido porque no era una empresa seria y no estaban cumpliendo con el contrato. El día 1 de agosto simplemente se limitaron a contestarme que no habían recibido respuesta del centro, obviando mi reclamación y deseo de desistir del servicio. El dia 6 volví a reclamar. El dia 7 de agosto, aún obviando mis quejas me respondieron que tenían otros dos centros posibles, ninguno estaba en mi ciudad. El 8 de agosto, me respondieron como siempre, como si no pasara nada, y como si no hiciese casi 4 meses que reclamaba mis prácticas, me dijeron que el primer centro solicitado de todos, quería hacerme una entrevista previa, cosa que nadie me comentó antes y que ésta debía ser por las mañanas, trabajo todas las mañanas y me es imposible. Las prácticas se adaptaban a mis horarios y conveniencias, asi que les respondí que era imposible, o por la tarde o un sábado. El 16 de agosto volví a decirles que no podía realizar la entrevista por las mañanas, a lo que un correo automático me contestó que estaban de vecaciones hasta el dia 25 de agosto. El dia 28 volví a reenviar el correo, advirtiéndoles ya que no me iban aresponder y así ha sido, hoy dia 15 de Septiembre no he tenido respuesta alguna, ni llamada. Por todo lo comentado, por la falta de respeto, de profesionalidad y seriedad, reclamo a la empresa Ised instituto superior de estudios, el importe íntegro invertido en este curso, pudiendo aportar pruebas de absolutamente todo lo dicho. Reclamo toda la cantidad. Me aseguraron que las prácticas eran inmediatas, que se adpataban a mis horarios, y que ellos se encargaban, tampoco me dijeron nada de una entrevista previa, de todo eso no han cumplido nada. Ya no recuerdo absolutamente nada de la parte teórica por el tiempo transcurrido. Nadie contesta mis correos. Si yo hubiese sabido que no tenían centros previamente concertados nunca hubiese contratado este curso. Reclamdo 300 euros de matrícula, más 5 pagos de 195 euros cada uno, el último pago está previsto para el día15 de octubre. Reclamo un total de 1275 euros.
