HOJAS DE RECLAMACIÓN

he pedido cita para dos personas, una de ellas salia del hospital por una cirugia, y encarecidamente le he solicitado 2 citas para manicura, porque la tenia que trasladar hasta el local. Al llegar no habia citas registradas SEGUN ELLAS y nos echaron sin dar solución al problema ni ofrecernos otra solución, ni tan siquiera tenían las hojas de reclamación que un local abierto al publico deberia tener, llevo con esto desde hace 15 dias sin solución alguna