Resulta que el pasado 26/06 contacto con esta empresa para contratar el envío de una motocicleta desde la Rioja hasta Cáceres. Tras confirmarme que la recogida sería el martes 30, este mismo día tengo que escribir para solicitar información sobre la hora y me contestan que será miércoles o jueves. No conforme, pues el vendedor se había organizado para el martes 30, finalmente a última hora recogen la moto. Hoy día 1 de Julio, me informan que la moto tardará una semana, siendo la excusa que están en temporada alta . Primeramente, toda la relación contractual se llevó a cabo a través de WhatsApp, desarrollándose todo en un clima de confianza, me facilitaron en IBAN y de inmediato llevé a cabo la transferencia aportando justificante. Siempre los traslados se han ejecutado en no más de 48 h. Al no informarme de novedad alguna, uno entiende que la situación sigue siendo la misma. No se me ha informado de nada, solo he obtenido respuesta airosas para salir de paso y tras mucho insistir vía WhatsApp. No obtengo información información fundamental que de haber sabido hubiera condicionado la contratación de este servicio. De haber sabido que es una semana, yo respeto la forma de trabajar de esta empresa pero ya me hubiera buscado yo otra para el traslado de la motocicleta. Asimismo me veo obligado a presentar esta reclamación ya que no cumplen con las fechas y horarios, al menos la persona con la que he contactado todo este tiempo. No sé otros miembros de la empresa. En definitiva, me quejo por la falta de información y poco interés en facilitar una solución. Tengamos en cuenta que siempre ha llevado a cabo las operaciones en modo grupaje, de lo que me entero hoy también, pues tengamos en cuenta que esto es una relación contractual desarrollada vía WhatsApp sin más información.Dada la importancia de disponer de la motocicleta este mismo sábado, ahora tengo que ir desde Cáceres a Seseña para recoger una moto habiendo pagado ya el servicio, a ver ahora quién me paga a mí el gasoil, el alquiler de furgoneta, en fin una ruina.
